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一院一案

围绕本院实际
选1个重点项目推演

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主线清晰

选项目→通路径→
做活动→补承接→定目标

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方法+任务

案例示范·表单填写
分组讨论·巡组辅导

📦

成果明确

运营增长初案+修订清单
返院即可正式论证

DAY 1 · 上午 08:30-12:00

模块一 ｜ 增长方向

战略选择 · 机会识别 · 项目突破

从组织架构、营收结构、科室效能、患者链路多维度进行战略增量运营全景诊断，排查经营短板，精准定位核心优势与发展瓶颈，明确区分基础存量与增量板块的运营差异。

通过科室机会扫描与精准定位，形成医院候选项目池，判断优势科室与潜力项目，并依据区域市场格局、需求明确度、服务承接能力、增量价值和近期可行性进行比较排序。

形成重点项目建议卡，标注关键假设、待核实数据以及需要院级确认的资源和决策事项，建立政策导向型运营思维，配套形成医院/科室运营目标方案。

DAY 1 · 下午 13:30-17:00

模块二 ｜ 获客体系

聚焦目标人群 · 拓展增量来源

围绕重点项目进行特色专病、自费项目、特需服务、健康管理项目系统化产品包装组合，打造分层医疗产品体系，精准定位重点项目的目标患者，打通主流渠道运营策略。

盘点重点项目的院内门诊/住院/体检资源以及市场渠道、新媒体、医联体、企事业合作联盟、定向人群联动等可选患者来源，搭建线上线下全方位获客体系。

选择1—2个适配重点项目的来源路径，梳理患者来源识别、触达路径、咨询到诊、私域沉淀，标准化策略/执行/转化/复盘全流程，持续激活市场流量。

DAY 1 · 晚上 18:30-21:00

模块三 ｜ 品效合一

医院AI新媒体与电商运营策略

搭建医院/科室/医生全体系新媒体短视频运营方案，以AI就医决策前置+医生短视频信任前置，构建医患信任前置运营模式，打通公域精准获客。

构建医院标准化公域与私域电商运营体系，策划医院自费项目、诊间项目、服务包项目、直播策略，实现线上种草引流、线上转化预约、线下到院服务的品效合一闭环。

建立医院技术服务文化品牌传播体系，全场景合规红线梳理、舆情监测、风险预判、危机公关实战机制，保障医院运营品宣与市场活动合规。

DAY 2 · 上午 08:30-12:00

模块四 ｜ 运营转化

优化服务承接 · 增强内生动力

识别院内转介、医生沟通、部门协作和患者反馈中的高流失或低效率节点，梳理患者到院后的服务启动、随访和复诊链路，优化价值表达与患者体验，立体化营销增强复诊留存。

打造医生品牌效能——医生IP打造+内容输出+医患信任构建+口碑维护，让医护团队品牌力与转化力成为患者留存与业绩增长核心主力。

建设企微私域运营体系，通过标签分层、分类管理、定期回访、社群运维、节日关怀全流程，持续激活老患者复购复诊与转介绍。

DAY 2 · 下午 13:30-17:00

模块五 ｜ 行动计划

方案策划 · 90天行动与成果点评

确定年度营销主题、季度/月份节奏、活动类型、目标患者和牵头协同部门，形成年度品牌活动规划。聚焦近期可启动的一场营销落地活动策划，明确营销目标主题、转化方式、到院承接和跟踪转化安排，标准化策划/执行/转化/复盘全流程。

将返院后的推进分为准备、试运行、复盘优化三个阶段，形成30/60/90天任务分解与复盘机制，最终形成医院/科室运营增长方案。

各组汇报项目选择依据、目标患者、运营路径、近期行动和最大障碍，专家集中点评并提出修订意见。

建立从机会识别、项目筛选、患者来源、服务承接到90天行动的基本工作框架。

围绕本院一个重点项目，形成有依据的项目建议和初步设计思路。

明确目标患者、首批来源和关键转化节点，减少"有项目、无患者路径"的问题。

看见患者到院后服务链路中的协同短板，形成可带回院内讨论的改进清单。

形成核心指标卡和30/60/90天行动计划，便于返院后组织论证、试运行和阶段复盘。

获得专家针对项目合理性、路径完整性、指标可执行性和落地条件的点评与修订建议。

👥 组团建议

每家医院建议4—8人，由院领导或运营负责人牵头，运营、临床重点科室及相关职能部门共同参与。

📋 分组方式

原则上按医院分组，每家医院围绕1个重点项目完成现场任务。

💡 组团价值

院领导或分管负责人负责方向判断与资源协调，运营人员负责项目组织，临床和职能部门负责服务承接与条件核验，有助于减少返院后二次沟通成本。

①

提前确定1—2个拟研究的重点科室、特色项目或患者服务问题。

②

尽可能准备近12个月门诊、住院、检查治疗、复诊及重点项目服务量等基础数据。

③

明确参训小组组长、数据记录人员和成果汇报人员。

马 仿

医院运营模式创新专家
北京博雅医管特聘专家

         深耕医疗行业运营管理十余年，专注公立医院、民营医院、县域医共体、基层医疗机构运营升级与增长体系搭建，拥有医院经营、专科建设、品牌塑造、流量增长全链条实战辅导经验。       

         常年受邀全国各大医院管理研修平台、行业峰会担任授课讲师，核心研究方向：医院运营模式创新、专科精细化经营、医疗品牌传播、患者流量渠道搭建、医生品牌双力建设、AI新媒体能力、消费医疗增长体系落地。已为全国百余家综合医院、专科医院、基层医疗机构提供专题培训与落地辅导，擅长以可落地运营方案破解医院增收、服务转化、就诊量提升等实操难题。       

套餐价格

¥15000元 / 单位

4～6 个名额

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马老师

133 4336 6315

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