这两年看了不少外贸公司的网站，有个情况特别明显：公司还在正常接单，新产品也一直在做，官网却像停在了几年前。
首页还写着“2022新品”，产品图有的已经换过两轮包装，网站上却还是老版本。业务员手里的PDF目录有80个产品，官网能找到的只有30个，其中还有几个早就不卖了。
这不是哪一家公司的问题，很多公司都是这样。
说到底，官网产品更新这件事，在公司里经常没人真正负责。业务员知道哪些产品变了，但没有后台账号；负责网站的人能上传，却不知道参数该怎么写；老板平时不看，只有客户问到错误信息时，才临时说一句“抽空改一下”。
这个“抽空”，一拖就是半年。
还有些公司觉得，产品放到官网上容易被同行抄，所以新款干脆不上传。可业务员开发客户时，又总在邮件里写公司产品多、更新快。客户点进官网，翻了两页，看到的还是几年前的款式，自然会怀疑：到底是没更新，还是根本没有你说的那些产品？
客户第一次接触一家供应商，不可能只听业务员怎么介绍。他会搜公司名，会看官网，也会顺手点开几个产品页。不是为了研究你的网站做得多漂亮，就是想看看你是不是还在正常做这些东西。
官网最没用的状态，是产品放了一大堆，却不能帮业务员少回答一个问题。
有的产品页只有一张白底图，下面写着型号和一句“high quality”。客户想看尺寸，没有；想看包装，没有；想知道能不能定制，也找不到。这样的页面就算有500个，也只是数量好看。
真正该更新的，不是每天发一篇公司新闻，也不是一下子上传几十个新品。外贸公司可以先做一件很简单的事：看看最近三个月，客户问得最多的是哪10个产品。
把这10个页面先改明白。
图片换成现在正在出货的版本，参数别写一堆空话，客户经常问什么就写什么。尺寸、材料、包装数量、常见定制方式，能公开的直接放上去。已经不做的型号删掉，不要留着等客户来问。证书换过版本，也及时替换，免得业务员每次都要解释“网站上的已经过期了”。
改完以后，业务员自己先用。
客户问某个产品，不要每次都发一个二十多兆的整本目录，可以直接发对应的产品页。客户从邮件点进去，还能继续看到相关产品，也能顺手了解公司。只要业务员开始使用官网，哪里写错了、哪里缺信息，很快就能发现。
很多官网长期不更新，还有一个很实际的原因：当初找建站公司做完以后，改一个产品都要联系对方。有的改张图片要等几天，有的还要单独收费。最后业务员嫌麻烦，索性不改。
这种情况就别再想着把网站做得多复杂。至少要让公司里有一个人能自己换图片、改文字、删旧产品。否则网站做得再贵，后面也只能慢慢放旧。
官网不需要天天有新东西，但不能一直说着旧话。客户看到的产品和业务员卖的产品如果不是一回事，开发信写得再好，也会在这里打折。
一个连自己人都不用的官网，当然不会有人认真更新。
－The End－