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大公司真正该追的,不是AI Native,是持续重造自己的能力
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大公司真正该追的,不是AI Native,是持续重造自己的能力
AI驱动数字化转型
2026-09-06
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导读:那大公司到底该干嘛?先把伪目标拆了。我要成为一家AI Native公司,这对老公司是个坑。
这两年,AI圈流行起一个词,AI Native。产品要AI Native,团队要AI Native,还有人喊,三年把一家几万人的老公司改造成AI Native公司。
这个目标,从一开始可能就错了。
一家老公司,补再多的AI,也成不了AI Native。但它可以一步步,把自己重塑成一个能持续按AI重新设计的组织。问题从来不是我够不够AI Native,而是我能不能持续按AI重新设计自己。
先看两组数,摆在一起挺讽刺。McKinsey说,约九成企业已经在用AI,近半数铺到了全公司,九成二还在加钱。年收过百亿的大厂,一半以上把AI撒到了所有业务线。听起来一片红火。
可同一批
报告
里,BCG说,只有一成四的企业能给所有AI项目说清它对利润表的影响。McKinsey自己又说,只有1%的高管觉得自家AI真跑熟了。
用得多,投得狠,钱却看不见响。
这不是账没算清,而是生产方式压根没变。
PART 01
把AI当项目,还是当生产方式,是两码事
"项目"是加出来的。在原有的流程、部门、审批链、KPI上头,钉一个AI
工具
。今天加个客服机器人,明天上个写稿助手,后天配个Copilot。补丁打得再多,系统还是原来那个系统。
"生产方式"是要改的。重新想这个流程到底该不该存在,人和AI怎么分工,权责怎么重划。是拆了重装,不是往上贴补丁。
多数企业干的是前者,因为前者不用动骨头,后者要动权责,动了权责就有人疼。
BCG那个数最能说明问题。真正吃到甜头的企业,重设整条工作流的概率是普通玩家的七倍。差的不是模型,是敢不敢把流程拆了重装。敢拆的,就是那七倍赢面。
PART 02
大公司尤其改不动,根子不在技术
小公司可以一张白纸重新画,大公司不行。它今天的组织,是照着人贵、信息慢、管理半径有限那个老时代搭的。所以要分部门,部门下分层级,层级间汇报,跨部门开会,重要事审批,信息熬成PPT一级一级往上递。
这些当年不是错,是协调有限人力的必要工具。可AI来了以后,智能能按需调,一个Agent能读资料、分析、调系统、干活。很多当年为了协调人而生的结构,没了存在的理由。
矛盾就在这冒出来了。AI天生在拆墙,传统公司恰恰靠墙活着。一边是智能无边界地跨,一边是权责死死画在格子里。
一个部门用AI,二十人的活十个人干完。可部门主管的KPI里可能就写着团队规模。他凭什么主动砍自己的编制?
再说那个能一口气跑完客户全程的Agent。它从获客一路干到售后,中间要穿过营销、客服、销售三个山头。可这三个山头各立各的杆子,各有预算、系统和算账的法子。这Agent从山脚跑到山顶,半路到底该听谁号令?
有人把这个叫中层管理悖论。你越是按团队规模给中层发钱,就越是给AI养了一群天然的对手。AI要人少,人少就削他的地盘。他肯帮你,那才是怪事。
所以大公司难改,不是技术不行,是这架组织机器,设计出来就是防着变的。
PART 03
AI正在把组织,从中间锤断
别以为组织是铁打的,它正在被AI从底层改写。
你见过哑铃吗?AI正在把原来的金字塔,锤成一根哑铃。一头是极少数靠判断力的超级个体,另一头是大量人机协作的伴生岗位,中间那层干信息传递、任务分配、绩效监控的中层,恰恰是AI最擅长替代的。这不是哪家公司裁员,是结构性的坍塌。
不过这事情也有反面。中层被Agent顶掉,组织是扁平了,可老板也丢了中层那层人性化的信息过滤和多元视角。Agent的客观决策底下,藏着训练数据的偏见,老板还看不懂它为什么这么定。黑箱,顶掉了沟通。AI变天,不是白给的,会造出新的、更高级的麻烦。
PART 04
裂缝已经从最底下裂开了
那大公司是不是就僵死了?不是。裂缝已经有了,而且从最下面裂的。
微软2024年查过,31个国家三万一千个知识工作者,七成五在工作里用AI,其中七成八是把自己弄来的工具带进公司的。
老板还在研究能不能用,员工已经在用了。老板还在走采购,员工已经自己掏钱开会员。老板还在定流程,员工已经重新设计了自己的干法。
这就是AI Native长在个人身上。不是公司重构了AI,是员工自己重构了工作,把原本要几个系统、几个岗位、几轮沟通的事,重新捏成一条人管判断、Agent管执行的流程。
这个信号值钱在哪?它说明,AI落地的阻力不在员工愿不愿意用,他们已经用了。在组织愿不愿意接住这股从底下冒上来的劲。
PART 05
小公司,也未必躺赢
话说到这,有人会想,那是不是小公司天生就占便宜?毕竟没那么多墙要拆。
小公司确实轻。层级薄,跨部门的墙少,老板一句话就能重划权责。真要按人和Agent分工从零搭流程,它不用在十二步旧流程里给第五步硬塞个Agent,直接按新的画就行。论起步,它比大公司快得多。
但容易的是起步,难的是真长成AI Native。小公司也有自己的坑,而且坑还不浅。
先说钱的坑。McKinsey那组数里,小公司把AI铺到全公司的比例,只有大公司的一半左右。要算力没算力,要数据没数据,连个专职的AI工程师都养不起。AI是个烧钱的买卖,小公司先被钱卡住。
还有个更隐蔽的坑。小公司容易把灵活用AI当成已经AI Native了。用了个
ChatGPT
,上了个Agent,就觉得我是原生选手了。可它很可能跟大公司一样,也是在旧流程上打补丁,只不过它的旧流程短一点而已。
所以你看,AI Native压根不是规模问题,是思维方式问题。大公司难在墙多,小公司难在容易自我感觉良好。一个被重担压着走不动,一个被轻装上阵骗了方向。两种公司,死在同一个根上,都是把AI当工具往上贴,没把它当生产方式去重想。
PART 06
别追整体AI Native,那个目标本身就错了
那大公司到底该干嘛?
先把伪目标拆了。我要成为一家AI Native公司,这对老公司是个坑。
AI Native这四个字,藏着个误区。Native说的是出生,不是后天改造。一个从娘胎里就按AI长出来的公司,才能把Agent、数据、流程、权责装进同一个骨架。可一家跑了一百年的老店,你没法把它的地基、墙皮、产权证、街坊关系全推平了,再照着图纸重盖一座新城。它只能一栋一栋拆,一处一处修,把旧街区改造成新街区。
所以正确路线是双轨。
一条轨,稳住核心。安全、合规、规模、稳定,这是底线,不能为了AI化赌上去。
另一轨,在外围长AI Native单元。这些单元要有独立的目标、预算、数据权限、决策机制,被允许问一个更激进的问题,如果这事只有五个人和五十个Agent,该怎么干?然后把验证过关的,一块一块搬回旧楼,重新砌进老墙里。
落到手上,其实是几关。
首先,盯着整条业务从头到尾怎么转。别问哪个岗位该配个助手,问客户从冒念头到事办成,这一路能不能推倒重排。
再者,别把Agent关进原来的部门笼子里。要围着整件事去搭责任单元。Agent的能耐在跨部门,你按部门本位给它圈地盘,它伸不开腿,也就死了。
还有,别拿省了几个人当功劳。你考核这个,中层就只剩抵抗。得把AI的账,跟收入、体验、交付快慢、总成本捆在一起算。
更别干等总部憋一份完美战略。总部管好边界和底座,真正的活,从一线一点点长出来。
说到底,别把试点当终点。把同一个工具多复制给几个人,那不叫规模化;把验证过的干法焊进组织的骨架里,才叫。
大公司成不了AI Native,不是缺技术,不是缺资源,是AI Native这个词本身问错了问题。
它让你以为目标是把整座旧城重铸成新城。可真问题不是我够不够AI Native,是我能不能持续按AI重新设计自己。
买模型容易,部署助手不难。难的是有一天AI指着你的组织图问你,这个部门还留着干嘛?你敢不敢当着全员把这句话接住。
正确路线不浪漫。稳住核心,从局部长出AI Native单元,让它们反向改写旧流程,一步步重写人和机器的分工。
到头来,公司可能还是不叫AI Native。但它有了比标签更值钱的东西,不断用AI重造自己的能力。
这才是大公司真正该追的那条路。
【声明】内容源于网络
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