在海控全球精品日月广场免税城L层海关监管仓内，货品规整摆放、仓储运转井然有序，繁忙的物流动线之间，总能见到物流通关仓配经理郑忠文的身影。“物流工作没有捷径，既要守好安全合规底线，也要啃下降本增效硬骨头。”这是郑忠文一贯秉持的工作准则。 
他常年扎根仓储物流一线，奔波于办公区与库区之间，紧盯货品流转全流程、统筹仓储配送各项工作。2025年，面对物流成本压降、服务商更替、合规管控升级等多重攻坚任务，他迎难而上、主动担当，以精细化运营筑牢仓储保障根基，以专项攻坚实现降本增效突破，以严谨履职守住合规底线，用实干实绩彰显海控人的责任与担当。
仓储物流是免税经营的关键后端保障，直接关系门店销售运转效率。长期以来，郑忠文坚守岗位一线，全程跟进货品到仓、验收、调拨全流程进度，第一时间排查、处置仓库突发问题，保障仓储运转高效顺畅。同时，他主动对接海关监管部门，精准统筹货品调配工作，科学把控库存周转节奏，持续稳定门店货品供给，有效夯实了免税城常态化、高品质经营的物流仓储根基。 
聚力降本攻坚，实现物流成本大幅压降。针对公司离岛免税提货点物流成本偏高的痛点，2025年郑忠文主动扛起专项攻坚重任，牵头推进提货点服务商切换工作，主导专项方案起草、合作协议磋商、系统对接调试、实物流转落地等全环节工作，联动各业务、职能部门协同发力，高效打通各项衔接壁垒，实现新旧服务商业务平稳无缝过渡。项目于2025年4月顺利完成切换，全年累计节约提货物流成本近800万元，取得了突破性的降本成效。 
精准预判风险，平稳完成仓储服务商更替。2025年初，获悉原有仓储服务商即将到期不再续约后，郑忠文第一时间研判潜在风险。公司无自主WMS仓储管理系统，商品数据完全依托外部服务商支撑，叠加新服务商缺乏免税物流、海关监管相关实操经验，系统对接、业务交割风险极高。为稳妥推进更替工作，他主动调研对比多家优质物流服务商，带队开展现场实地考察，耗时一个多月专项讲解免税业务流程与海关监管规范。通过多轮内部研讨、完善招标资料、细化切换方案，于7月底顺利完成服务商招标工作。后续统筹推进技术对接、业务演练、风险排查，在12月1日实现仓储服务商平稳更替，全程仓配业务不间断、零差错。
深耕政企协同，严守合规经营发展底线。离岛免税业务监管标准严苛、流程规范严谨，郑忠文始终坚持合规为先，主动靠前对接海口海关驻场监管部门。针对消博会免税展品跨区调拨、“嗨小免”线上平台入驻、机场T3隔离区货品资质申报、免税新政落地配套调整等多项重点难点工作，他高效协调、精准落实，打通多项业务堵点难点。持续维护良好的政企沟通机制，全方位保障公司仓储、调拨、销售全链条业务合法合规、有序开展。
“每一次流程优化、每一处成本压降、每一项合规落地，都是保障企业稳健发展的底气。”深耕免税物流仓储岗位以来，郑忠文始终深耕本职、精进履职，在降本增效、运营提质、合规风控上多点突破、成效显著。下一步，他将继续立足岗位，持续优化仓储物流运营体系，细化成本管控、筑牢合规防线，以更扎实的工作助力公司仓储物流板块提质增效。
