九月的第6天,终于有空坐下来做八月的总结。
八月,说实话,非常惨淡。
先说市场。珠江新城整个八月,成交了30多套。市场是真的挺惨淡的。
我自己,基本上颗粒无收。
硬要说产出的话,有两笔:一笔是七月份录入的一个房源,又租又卖的,最后以比较理想的价格租出去了,我分了一点点租赁的佣金;
另一笔是我师傅开了一个新房的单,出于照顾,给我分了一点点业绩。
你看,都是"一点点",而且都不是我自己开出来的。
八月该做的我也都做了,做完回头看,还是遗憾。
比遗憾更扎心的,是八月我经历了四个二手他签。什么叫他签,就是这个客户你也有,也服务过,但最后找别人签约了。
四个里面,有一个是真的遗憾,另外三个,说实话,没什么好纠结的。
先说三个不纠结的
第一个和是个投资客,三四月份就带过的。最后他买了哪个小区——我一个干中介的,之前连那个小区的名字都没听说过。
投资客这种客户,我发现目前阶段我是真的能力有限,跟不了。他们是职业买房的,全广州所有区域都看,有些人比中介还专业,很多房子甚至还是他们给我介绍的。
而且他们出的价格低,还有些玩法,比如先给业主十万块锁定三个月,等他找到下家再转名——这种沟通我也压根做不来,我不知道怎么去说服业主去接受这种,而且很多业主也对这种也接受不了,没有安全感。这种业务对专业能力的要求,远远超出了我现在的水平,这个单子丢得不冤。
第二个更离谱。晚上十点,加了我企业微信。我的企业微信设置了很简单的自动回复,有礼貌的那种。就是简单介绍下自己+问他的需求+请求他告诉我一些基本信息(是否需要学位/是否首套房等)
就这个自动回复发出后,他开始问候我全家。这种人我是不惯着的,我回了他一句:诅咒他人,不会让自己变得幸福,所有不好的能量都会反弹。然后拉黑。
结果你们过几天,系统显示这个客户在二手那边签掉了一套二手房,佣金四万块。店长问我咋回事,我很平静地把聊天记录翻出来给他看,店长看完也没办法——根本搞不清楚这个人的来龙去脉,就莫名其妙。有些客户,是真的伺候不了的,这个我认。
第三个也是个投资客,上来直接要我发业主的房产证,让我去跟业主谈什么包卖、各种金融模型。我很清楚我说服不了我的业主去接受这些东西,我也不愿意去试。后来他也是在别人那里买了个二手房,三万块的佣金。依然没啥好说的。
真正让我难受的,是第四个
这是一个很实在的客户,他很实在。
自己住在广州区庄,他想给父母买一套养老房。预算全款 400 万。希望离自己家开车 30 分钟以内。
最早是从我的一套房源开始问。聊了很久,我才意识到,珠江新城的那些老破小,配不上他的需求。我就一直在线上各种帮找房源,但其实我对广州很多区域都不熟,推荐的房源,他打开看了,但也一直没表态。
几天后他在天河南找到了一套老小区。签了我之后,老老实实告诉我:"我签了。"
他没骗我,也没耽误我的时间,还很认真的感谢了我。这种客户,其实真的很优质。
而我没接住。
这件客户让我思考很久。这一单,我到底做错了什么
第 1 件,他说了他手上是全款,没识别出他的着急。我还在按"线上慢慢聊"的节奏。从来没有约下来见过一次面。他嘴上说的是"想尽快"。我以为这是礼貌用语。但"尽快"是他的真实急——他想尽快让父母住进一个安稳的房子里,这种急是不能等的。我把"尽快"当成了客套话。
第二,他跟我聊的,每一个字我都以为听懂了。但其实没懂。
距离。他嘴上说的是"离父母 30 分钟"。我以为这就是个数字。但 30 分钟是个真实半径——他在不在这个半径里,未来 10 年的生活质量完全不一样。
最最重要的,还是我忽略了线上线下不同的体感。
从需求沟通上,线上聊,你以为你懂了。线下见,你才知道你真的没懂。
从需求急迫性上,线上,看消息频率不准。线下,一坐下,对方的眼神就能告诉你。
从信任建立上。线上,文字会失真。线下,见一面,胜过 100 通电话。
从决策果断性商。线上,看再多链接,都是想象和模糊的,而到了线下,看过真实的房子,大致的生活体验,用户对“要还是不要”才能有清晰的坚定。
线上讲千遍万遍,不如线下见一面。
这句话我以前听过。8 月这一次我用8万佣金为学费,坚定了。
9 月,我想用这 2个动作重新开始始。
动作一:凡是线上聊过 3 轮的客户,72 小时内必须约到线下面。3 轮不够判,那就见面判。
动作二:同行合作不能等,主动开口。"我这边的客户,但我对这个区域不熟,我们一起合作下吧"——这句话我不先说,这个客户就在我这里沉底了。
还有一件事,比四个他签加起来都打击大
八月还有一件不太好的事。我无意中违规了,被扣了六分信用分。
这件事对我的打击,说实话,比四个他签加起来都大。那几天在店里,同事什么都没说,但我自己就觉得低人一等。
这个违规要一年之后才能消掉。现在的我,做每件事之前都要多想一层,小心翼翼的。
但我也不想把八月写成一篇卖惨的文章。市场就这么点量,新人本来就要交学费。投资客跟不了,是能力边界;上来就骂人的客户,是运气不好;养老房那位,是我的功课没做完;违规,是我自己的责任。一笔一笔认下来,八月就算过去了。
九月,重新开始。
我是青桐,40岁从互联网运营转行来做房产经纪人,关注我,看我一个中年女人怎么在这个行业里重新长出来。你在带看、跟单里踩过什么坑、有什么心得,诚挚请求你在评论区给我补充一些事实和视角,万分感谢!
that is all
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