视频号酒套产品串货步骤

【主题】自我游营销系统——视频号酒套产品串货步骤

【时间】2026年9月1日（周二）14:30--15:00

【观看方式】请关注微信公众号“自我游运营中心”，进入直播间听取相关内容分享。为保证分享质量，请在开始3~5分钟加入直播间。

一、串货操作步骤

【自我游系统发布产品设置好后】—【游直播供应商后台】--【日历转预售】--【去串货】--引用对应产品

1.1使用【游好货精选】小程序如何自行导码、转预售及推送视频号https://kf.ziwoyou.net/node/0198e0a9-fe5d-73ca-9348-a76fe206a6b0

1.2产品三级类目：酒旅--住宿--酒店

1.3产品详情描述：注意填写产品包含套餐内容和不含内容、可使用日期、使用规则（入住日期，酒店入住规则等等）、预约方式、退改规则。（酒店产品都是需要设置填写好提前预约时间，如不填写前端则显示“无需预约”）

1.4子套餐价格不能低于产品的零售价价格（该位置为产品的划线价价格）

二、如何设置推广计划和添加产品到橱窗

商家可在供应商账户，将已推送小店的产品设置专属推广给到已添加系统的达人，自行设置佣金比例和推广时间。

【视频号营销管理】--【视频号达人推广】--新增推广--选产品、设佣金、选达人、定时间--确认

勾选需要设置的达人信息

注意：如果产品因为修改内容/到期而从本地生活小店下架，会导致产品的推广失效，产品移出橱窗，请在直播以外的时间进行下架！产品重新上架后要重新设置推广。

注：产品自行下架计划后次日生效，且删除计划后也是次日生效

手机端添加橱窗方式：

电脑端添加橱窗方式：

三、视频号酒店订单接单操作培训

主要流程：客人下单--提交预约单--需在自我游系统--订单管理中查看，核实能否安排入住，如可以入住在系统中点击确认接单，无房或满房的点击【取消】拒单。（注:如需发送预约成功短信的需联系系统运营配置购买短信套餐并且进行短信内容报备）

特别说明：打包产品接单方式

预约单确认接单/拒单：客人提交预约后，在自我游SAAS系统--订单管理--对应预约单的子订单--右边确认（接单）、取消（拒单），确认子订单后，母订单会自动跟随确认。确认接单后，券码核销，客人预约成功。

四、如何处理订单退款说明

1.1目前视频号有一下五总场景的退款情景

1.2取消预约单：订单核销需要取消退款或重新预约的所有都需先做异常处理取消预约单。（退款需核实订单核销是否超7天）

1.勾选对应的“订单号”，点击列表底部的“异常订单处理”按钮。

2.选择“允许取消(在线支付订单同时进行退款)”--->填写调整原因--->设置退款金额，取消数量--->点保存处理方式按钮。注意 ：默认是退全额的。请 认真核对退款的金额和数量是否正确（全额退款后订单状态会变成已取消；如果部分退金额或者数量，订单退款后，订单状态会变成已完成）

3.点击“退款”按钮按钮进行退款

• 1.3重点：核销后发起退款处理时效说明

关于核销后退款说明：【申请退款】按钮，订单核销后15天内都显示的，客人随时可以发起退款申请，发起后会进入游直播后台--订单管理--退改申请管理中，届时需在客人发起时间的36小时内核实处理（订单如拒绝退款需联系客人告知原因结果）

• 1.4重点：什么情况发生出现纠纷单以及处理时效
  客人核销后退款被拒绝后客人订单上有【平台介入】按钮，客人可以再次发起举证退款，客人发起后24小时平台派发工单至商家进行举证回复。
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五、常用链接

使用【游好货精选】小程序如何自行导码、转预售及推送视频号https://kf.ziwoyou.net/node/0198e0a9-fe5d-73ca-9348-a76fe206a6b0

视频号产品增加库存

https://kf.ziwoyou.net/node/01995bf9-31a0-71a9-9073-bb4bb94acc1f

视频号产品延长有效期

https://kf.ziwoyou.net/node/01995c02-3b3e-7365-8f52-cf3afc9ddfe2

达人视频号邀约合作、推广设置及添加商品

https://kf.ziwoyou.net/node/0198e0a9-fe39-7545-828b-3bba4865d70e

视频号【酒店】订单查看、操作

https://kf.ziwoyou.net/node/0199571d-7d7c-706d-acf7-36d68865a972