8月1日晚，山东济南一家瑞幸门店的店内视频在网络上快速传播开来，视频画面里两名身着瑞幸工作服的员工站在门店操作台前，其中一名员工手持店内专用的奶油发泡器，直接对着另一名同事的嘴巴喷射奶油，两人全程嬉笑打闹，还对着镜头比耶互动，视频配文写着吃饱喝足再下班。
随着这条视频的热度持续攀升，发布视频的社交账号在8月2日清晨被博主火速注销。涉事门店的在岗工作人员表示，门店绝对不允许员工用奶油枪对嘴喷射，哪怕是下班时段也属于严重违规行为，员工如果想品尝奶油，只能挤在杯子里食用。
瑞幸品牌在8月2日正式发布官方回应，证实涉事两名员工使用的是门店打烊后即将废弃的奶油物料拍摄视频，但其操作行为已经严重违反门店运营管理规范。品牌方面表示会对两名涉事员工进行严肃处理，拍摄用到的奶油物料和奶油枪设备也已全部报废处理。
针对此次争议事件，网友的看法呈现出明显的两极分化。一部分网友认为
事件发生在门店打烊后，设备没有直接接触人体口腔，只是年轻人日常拍段子玩闹，没必要过度较真追责。
但更多消费者则持反对态度，他们觉得餐饮门店的操作器具可不是随手拿来玩的玩具，是天天给咱们咖啡打奶油顶的专用器具。就算闭店没接单，在操作区拿出品工具嬉戏，本身就打破了餐饮卫生规范，很难不让大家担心日常制作的卫生把控。