探讨银发渠道新趋势
整理 | 陈婉儿、韩蕾
排版 | 张思琪
前言
AgeClub 创始人段明杰指出，中国银发产业正迎来政策、技术、资本三大拐点共振。谁能在政策与科技红利交汇处构建“信任基础设施”，谁将掌握 30 万亿银发经济的核心入口。
9 月 2 日至 3 日，AMI2026·第四届中国银发产业流量渠道对接大会在上海举办。本次大会旨在打通银发产业的产品、服务、流量与渠道壁垒。
上海吴泾科技园管理发展有限公司总经理熊小芳在致辞中表示，老龄化深化带来巨大机遇，吴泾镇将依托科创资源，助力养老科技成果市场化，惠及老年群体。
大会首日，来自大零号湾、中国劳动和社会保障科学研究院、蚂蚁健康、到家集团、ISE、数颐联康、如身机器人、中康科技、科伦药业及时尚奶奶团等机构的嘉宾发表演讲。超 1500 名从业者参会，涵盖翔宇医疗、泰康人寿、京东京喜、华熙生物等知名企业代表。
以下为大会首日核心观点提炼：
1. 上海大零号湾柏乐：新时代银发经济高质量发展的上海探索
上海大零号湾养老科技发展有限公司总经理柏乐对比了中日养老模式差异。日本介护险依赖政府高额补贴，而中国长护险筹资受限于医保结余，财政无法复制日本的高支出模式。
人力缺口方面，日本介护员与失能老人比例为 1:3.3，而中国持证护理员比例低于 1:90，缺口高达 550 万。因此，中国必须走“科技补人力”的差异化路径。
产业园致力于打造全国首家服务与研究并重的新型养老院。一方面建立成熟产品入院对接机制，提升服务效能；另一方面联合企业针对痛点开展共研攻关，实现“应用—反馈—优化”闭环。
目前，上海市养老科技产业园已孵化 110 家企业，通过设立 5010 万元创业投资基金、提供研发测试平台及多项政策支持，全方位赋能养老科技企业。
2. 王宗凡：长护险未来发展的四点思考
中国劳动和社会保障科学研究院王宗凡梳理了长护险十年发展路径。从试点到写入《医疗保障法》，长护险已确立独立社会保险地位，人均基金支付达 1.2–1.4 万元，显著拉动照护产业发展。
关于未来发展，他提出四点思考：全民覆盖、统筹城乡、保基本、服务保障。建议构建“长护险 + 商业险 + 护理补贴 + 慈善互助”的多层次体系，鼓励使用个账购买商业长护险。
王宗凡强调，长护险与照护产业相互成就，“小支付、大拉动”的杠杆效应是银发经济高质量发展的重要支撑。未来需多部门协同，促成长护保障体系集成高效。
3. AgeClub 段明杰：距离近 + 信任深=银发渠道护城河
AgeClub 创始人段明杰指出，中国银发产业正经历三大拐点：
- 政策拐点：长护险全面放开，养老服务消费补贴规模约 350 亿；
- 技术拐点：AI 与机器人成为颠覆性机会；
- 资本拐点：300+ 上市公司入局，大量资金涌入赛道。
当前市场核心矛盾是供需断裂。线下商超衰退，线上电商决策复杂。段明杰提出，距离近 + 信任深=银发渠道护城河。银发渠道的第一性原理不再是效率，而是物理可及性与情感连接。
基于“精渠道”框架，AgeClub 定义九大核心出货渠道。数据显示，私域直播、兴趣教育、银发旅游占比超 51%，关系型与内容型渠道已成主通道。
未来五大变革趋势为：从公域转私域、从货架转人格、从交易转内容、从卖货转服务、从野蛮转合规。同时，借鉴日本电视购物、目录运营及移动超市等创新范式，构建信任基础设施。
4. 蚂蚁健康：AI+ 真人 + 健康设备为底座，构建全周期健康服务
蚂蚁健康提出"AI 采集数据 + 真人深度干预 + 设备补充动态数据”的服务模式。硬件侧，通过标准化沉淀动态健康数据，解决行业痛点；支付侧，实现“医保 + 商保”协同，优化理赔体验。
在长护险场景，利用毫米波雷达等 IoT 设备管控服务质量，解决评估主观性强难题。健康险产品侧，基于互动数据提供权益激励，实现“越互动越健康”。
商业护理险方面，通过居家监测设备将 ADL（日常生活活动）评估从主观问询转为客观数据，为核保理赔及服务提供精准依据，推动储蓄型与长护险深度融合。
5. 到家集团陈小华：每一次上门服务，都是银发流量的入口
到家集团 CEO 陈小华认为，银发经济的核心逻辑是“服务即流量”。面对 3 亿居家老人，市场缺乏稳定的触达入口。天鹅到家凭借千万次入户服务，构建了覆盖 40 城的上门服务网络，这本身就是最核心的流量入口。
持续的入户服务沉淀了用户信任资产。每一次上门都是建立信任、触发增长的节点。专业交付带来复购与转介绍，形成正向循环。
产品层面，构建了分层服务矩阵：包括灵活按次的养老钟点工、长期照护的养老保姆、子女下单的孝心包以及高端管家式金钻助老包，满足多样化需求。
6. ISE 虞娟：从“赔钱”到“赔服务”，打通保险与银发照护的供需堵点
ISE 秘书长虞娟指出，银发经济市场规模预计 2035 年超 30 万亿元。但供需结构性矛盾突出：服务端缺口大，支付端与服务端缺乏连接。
行业正经历从“资格绑定”到“现金赔付”，再到“服务责任化”的融合形态升级。以人保、太保、新华等为例，保险产品正从单纯“赔钱”转向直接纳入护理康复服务，解决“只赔不管”痛点。
未来，ISE 将持续推动保险与服务生态共建，发布市场洞察报告，促进产业深度融合。
7. 数颐联康赵一洪：数智重塑照护，专业引领未来
数颐联康副总裁赵一洪提出，照护是串联银发消费、医疗与科技的枢纽。针对供需困境，公司构建以“南山大模型”为核心的"1+4+X"整合照护新范式。
该范式驱动四大场景智能化升级：
- 居家：打造智慧整合照护解决方案，参与国家标准制定；
- 社区：融入"15 分钟养老服务圈”，提供专病支持；
- 机构：输出医养结合标准化能力；
- 医院：提供院内院外无缝衔接服务。
此外，通过与银行、机器人企业及保险公司的深度合作，构建数智照护互联生态，致力成为银发产业的“新基建”。
8. 如身机器人邢龙：每一次人机协同，都是补齐养老供给短板的入口
如身机器人 COO 邢龙表示，康养场景需求复杂，现有通用机器人难以适配。市场急需真正懂养老的具身智能产品。
公司推出全球首款“陪护 + 轮椅”双模式智能养老机器人“齐家”，集照护、出行、检测等功能于一体。商业化上采用“机器人 + 护理员”人机协同模式，机器人承担高难度体力任务，护理员聚焦温情服务。
未来行业将向场景专用化、垂类大模型训练及订阅租赁模式转变。随着长护险全覆盖，支付端压力缓解将成为爆发关键节点。机器人旨在补齐供给短板，而非替代人文关怀。
9. 中康科技李俊国：连锁药店，健康场景下的银发流量入口
中康科技副总裁李俊国指出，零售药店面临商品同质化与医保依赖两大陷阱。银发时代下，消费者关注点转向全生命周期健康管理。
药店拥有“物理、信息、心理”三近优势，这是算法无法替代的。未来发展方向是从全病程管理走向全生命周期健康管理，以“专业 + 亲情”为核心逻辑，通过智能化技术提供精准个性服务，挖掘心理健康等新增长点。
10. 科伦药业孙铭阳：抗衰成分正从“广谱补给”向“精准靶向”演进
科伦药业孙铭阳分享，抗衰老产业规模预计 2035 年达 4.6 万亿。衰老本质是细胞能量下降、炎症累积及自噬减弱，抗衰成分正从广谱补给向“精准靶向”升级。
药企具备“专业降维”优势，依托严苛品控与研发能力进入大健康赛道。科伦永年聚焦麦角硫因、贝塔酸 D-BHB 及精氨酸-AKG 三条管线，通过制药级标准打造可信赖的大众健康产品。
11. 时尚奶奶团何大令：银发超级 IP= 人设×内容×情绪×商业
时尚奶奶团创始人何大令提出，流量逻辑已转向“人物→信任→内容→产品”。银发 KOL 凭借真实阅历与情感共鸣，构建起坚实的情感护城河。
打造银发超级 IP 公式：人设×内容×情绪×商业。
第一步：找到不可替代的人设
以“美少女英子”为例，74 岁高龄与少女身材的反差感成为流量爆点。
第二步：内容传递价值
内容不仅是展示，更是传递对理想生活的向往，激发“我也想成为这样”的共鸣。
品牌应关注银发群体的创造力与生命力，这不仅是消费增量，更是价值重塑的变革。
END