互联网时代，鲜有应用能像小红书一样，在身份与功能的不断进化中穿越周期。作为公认的“种草”平台发源地，小红书不仅是生活攻略的宝库，更是品牌连接用户的关键阵地。
然而，AI 时代的到来是一把双刃剑：一方面降低了内容创作门槛，另一方面 AIGC 内容的泛滥引发了用户的“信任过敏”。在信息爆炸的当下，品牌如何精准触达目标用户并重建信任？极客公园特邀小红书种草产品负责人许晴、悦普集团 COO 鲍白白（Demi），深入探讨 AI 时代“种草”的进化之路。
对谈核心观点：
- AI 越擅长“完美”，人类越渴望带有主观温度和态度的真实表达。
- AI 发展越迅速，人与人之间基于真实的信任经营愈发珍贵。
- 商业产品的核心价值在于助力品牌从“追逐流量”转向“经营用户”。
- 将繁琐工作交给 AI，让人类专注于更具创意与价值的工作。
AI 如何重塑消费决策链路
极客公园：日常生活中，AI 是否改变了你们的消费决策方式？
许晴：AI 已深度融入我的大额消费决策链路。例如选购扫地机器人时，我会让 AI 基于宠物、地域、预算等条件生成对比报告。但 AI 仅提供初筛，最终决策仍需回归小红书，查看真实用户的吐槽（如缠毛发、边角清洁能力等）。真实用户的 UGC 内容是校准 AI 建议、建立购买信心的关键一步。
鲍白白（Demi）：我也利用 AI 进行初筛和确立判断标准，但最终的交易决策必然依赖于小红书等拥有真实用户声音的平台进行校验。
极客公园：为何越来越多消费者倾向于在小红书寻找答案？
消费者的品味日益刁钻，不再满足于泛泛的信息，更追求能“种在心巴上”的共鸣。这背后是对真实体验和情感连接的渴望。
触达易得，理解用户更难
许晴：花钱即可触达用户，但赢得信任是品牌面临的最大挑战。对用户理解的维度正在发生质变：从早期的人口学属性（年龄、性别），到兴趣标签（美妆、汽车），再到 AI 时代的情绪与场景洞察。
如今，用户的搜索、阅读和评论行为背后都隐藏着情绪因子。例如，“悦己”取代了“取悦他人”，用户更关注产品带来的自我舒心与自信。品牌必须深入到情绪与场景层面，才能把握打动用户的核心价值。
极客公园：数据量的激增是让种草更容易，还是噪音更大？
鲍白白（Demi）：在 AI 普及前，多源数据往往因口径不一导致理解成本高企，极其依赖人工经验，造成投放效果参差不齐。尤其在长周期的营销项目中，数据处理的复杂度极高。AI 时代不缺数据，缺的是化繁为简、高效提炼洞察的能力。
灵犀 AI：数据洞察与营销工作流革新
极客公园：小红书如何通过产品解决品牌方的数据痛点？
许晴：我们推出了“灵犀 AI"，旨在解决海量零散数据的应用难题。品牌方无需手动处理繁杂报表，只需通过自然语言指令，平台即可拉取并处理全链路数据（阅读、搜索、互动等），转化为可执行的洞察观点。
例如，通过分析阿迪达斯用户数据，我们发现其中隐藏着“音乐爱好者”这一细分群体。捕捉这些社区内的兴趣苗头，能帮助品牌找到独特的营销切入点，从而驱动生意增长。
极客公园：一线实操中，灵犀 AI 带来了哪些改变？
鲍白白（Demi）：以某冰红茶品牌为例，我们利用灵犀 AI 的多个技能（Skill）串联项目，成效显著：
- 内容方向重构：数据显示用户不仅关注品牌，更热衷口味测评、DIY 调配及成分分析。我们据此调整投放策略，补充了品牌方此前忽视的内容维度。
- 人群破圈：除了品牌设定的年轻女性目标群，AI 向量计算发现“游戏二次元”人群具有高潜力匹配度，成功实现人群破圈。
以往得出此类结论需资深策划耗时良久，而现在初级投流人员借助 AI 即可完成，大幅降低了专业门槛，提升了人效。
极客公园：关于“共创”机制的设计初衷？
许晴：我们主张开放生态。在合规前提下，允许品牌和代理方对 AI 技能进行二次创作并共享，旨在释放各方生产力，加速 AI 价值在日常生产中的落地。
AIGC 治理与内容生产边界
极客公园：面对"AIGC 内容泛滥”及用户对"AI 味”的敏感，平台如何应对？
许晴：我们的态度明确：不排斥 AI 作为提效工具，但坚决反对利用 AI 造假或伪装真人经验。平台会对 AI 生成内容进行标识，提醒用户保持警惕。小红书社区的护城河始终是普通人的真诚分享，这一内核不会改变。
鲍白白（Demi）：AIGC 降低了生产成本，但也反衬出“真诚”的可贵。理性的工具无法替代感性的信任，用户最终仍需回到有“活人感”的平台完成决策。
极客公园：AI 在内容生产中应扮演何种角色？
许晴：AI 应是创作助手而非替代者。优质内容的生产链条中，AI 负责提供蓝海机会洞察和个性化灵感（如根据博主画风生成差异化 Brief），而最终的创意执行和情感注入必须由人完成。
规模化内容与人的判断力
极客公园：AI 工具对内容生产和营销的具体帮助及局限？
鲍白白（Demi）：在某保险品牌案例中，人工精细拆分卖点的首轮投放转化率极佳。随后我们利用 AI 批量生成内容，虽效率提升且覆盖所有卖点，但转化成本反而上升。
原因在于用户需要的是“人感”和最打动人心的单一卖点，而非罗列百条信息的机器文本。这启示我们：AI 负责做加法和提效，而“做减法”、判断何种尺度最能打动人心，必须由人来掌控。
投放智能化：抬高下限，释放上限
极客公园：如何确保好内容不被淹没？AI 是否降低了对投手经验的依赖？
鲍白白（Demi）：AI 确实降低了人群圈选和策略制定的门槛，拉高了投放的下限，减少了对初级经验的依赖。但这恰恰凸显了高阶人才的价值——在基础执行自动化后，人更能专注于创造差异化和高价值策略。
许晴：平台将优秀投手的操盘习惯抽象为全托管自动化能力。新手只需设定营销目标和预算，机器即可自动盯盘、调优。这将优秀人才从重复劳动中解放出来，去应对更具挑战的战略任务。
未来关系：从追流量到经营信任
极客公园：展望未来，平台、品牌与消费者的关系将如何演变？
鲍白白（Demi）：品牌将从单纯的“投放者”转变为“社区经营者”，致力于沉淀用户资产，建立长效信任。消费者也将从被动接收者变为“共创者”，直接参与产品定义（如定制洗衣液味道）。三方关系将更加紧密和互动。
许晴：营销已前置到产品研发阶段。无论技术如何演进，真实的用户分享、评论和互动构成的信任基石不会改变。AI 是工具，但“被信任”才是品牌最重要的资产。
结语：AI 时代，营销规则虽变，但内核未移。平台提供智能工具提升触达效率，而品牌唯有坚持真实、真诚的分享，才能跨越从“看懂用户”到“赢得信任”的鸿沟。真诚，始终是连接人与人的最大必杀技。