近日，市市场监管局发布《关于深化市场监管服务支持全域电商直播产业高质量发展的十条措施》（以下简称《十条措施》）。该政策以优化服务、完善监管、压实责任为核心抓手，旨在全力打造公平有序、安全放心、活力迸发的全域电商直播发展新格局。
优化服务链条，夯实产业根基
《十条措施》聚焦培育赋能、包容发展、品质提升、流量扩容四大方向，构建全周期电商直播服务体系：
构建合规培育体系
实施直播电商经营主体“分类建档、动态画像、精准培育”管理模式，编制《全域直播电商合规经营指引》，引导市场主体依法依规完成登记注册，全方位提升合规经营能力。
营造包容发展环境
对初次违法、危害轻微且及时整改的经营主体，优先采取行政指导、提醒告诫等柔性执法方式。推行“合规前置、容错后置”服务模式，优化信用修复通道，保障从业者稳定经营。
实施提质强企工程
开展“提质强企”入企帮扶及“质量服务企业行”活动，组建涵盖再制造汽车配件等 13 个重点工业产品领域的技术专家库，推动“诊断—帮扶—规范—提升”全链条闭环管理。
开展扩流增量行动
创新政企平台联动模式，整合流量扶持、运营对接、选品指导及合规咨询等服务，推动传统产业与直播电商深度融合。
完善监管链条，规范行业秩序
在监管层面，《十条措施》提出多项举措以净化市场环境：
推行分级分类精准监管
对诚信合规主体减少检查频次并强化帮扶，对高风险直播间加密巡检，实现分层提质与精准管控。
打造数字智慧监管体系
在直播电商集聚县域落地实时监测预警系统，深化重点产品质量追溯体系建设，确保产品来源可查、去向可追。
开展重点领域专项整治
采用“线上智能监测 + 线下精准核查”模式，聚焦网络餐饮、无堂食外卖及“幽灵外卖”开展专项整治与专项抽检，保持线上线下同标同质。
深化全维度秩序治理
常态化开展电商广告监测、价格巡查，整治“内卷式”竞争乱象。严格落实商家、主播、平台“一案三查”制度，运用电子取证实验室等技术手段，破解直播电商取证固证难题。
压实责任链条，优化消费环境
为构建良性生态，《十条措施》着力于责任落实与权益保护：
健全多元责任体系
压实“平台主责、基地直管、主播自律、部门监管”责任闭环。强化对数字人主播等深度合成内容的监测，持续摸排核查本地平台经营者，督促履行法定义务，并健全违规主体动态清退机制。
打造放心消费场景
督促经营主体落实七日无理由退货制度，推广在线消费纠纷解决机制（ODR），畅通 12315 热线等多元维权渠道，构建消费纠纷快速处置体系。