暑运作为年度民航运输保障的关键大考，客流叠加、航班增量、行李量激增，加之暑运期间正值雨季，受天气影响航班调时、延误、取消情况增多，旅客晚到二次加运行李、反向行李提取量同步增加，现场保障压力进一步增大，对行李运输保障工作提出了极高要求。为全面复盘暑运工作成效、梳理问题短板、沉淀保障经验，行李保障部于9月4日，组织召开2026年暑运工作总结会，系统复盘为期两个月的暑运保障攻坚工作，凝聚团队力量，总结实干经验，为后续常态化、精细化保障工作筑牢基础。
2026年暑运期间，旅客出行需求集中释放，机场航班架次、进出港行李量持续高位运行，行李分拣、卸运、行李交付等各环节工作压力陡增。公司高度重视行李保障工作，党委副书记、总经理林杰、副总经理毛学稳多次前往行李保障作业现场、航班保障一线调研督导，深入分拣核心作业区域，实地查看高峰时段行李分拣效率、装卸作业规范、安全管控落实、人员在岗值守、设备运行状态等关键环节，详细询问一线员工遇到的工作难点，以及行李高峰保障预案的落地推进情况，在现场统筹协调解决运行中出现的各类问题，同时近距离了解岗位运行状态、倾听职工诉求，推动一线实际困难得到及时响应与处置。
针对暑运大流量、高负荷的运行特点，部门结合现场实际，对安全规范、服务质量提升、应急处置预案、人员排班调配、设备运维保障等工作提出针对性要求，督促各班组紧绷安全弦、严把服务质量关、提速保畅通。行李保障部全体员工严守作业标准、各司其职、连续奋战，高效应对多轮客流、航班高峰考验，保障现场运行平稳有序、流程衔接顺畅，未发生行李交付延误、安全差错、服务投诉等问题，圆满完成本次暑运各项保障任务。
此次总结会上，部门围绕暑运期间安全运行、服务保障、人员管理、应急处置、亮点工作及现存不足展开全面复盘，细化分析高峰保障中的关键节点和典型场景，针对性制定优化提升方案。同时，全面总结此次暑运保障经验，并固化全员联动的攻坚成果与高效保障机制。
下一步，行李保障部将以本次暑运总结为契机，充分转化暑运保障实战成果，补齐工作短板、优化作业流程、强化队伍建设，将暑运攻坚中锤炼的担当精神、积累的保障经验融入日常工作，持续夯实安全保障基础、提升服务水平，以更严谨的作风、更高效的举措、更过硬的能力，全力筑牢行李保障防线，为行李保障工作安全平稳高效运行保驾护航。
报送部门：行李保障部
作者：许冰冰
审核：张云东
编审：张晓霞
终审：孙超