信赖，不问出处
库卡产品认证、售后
全球享受，标准无差别
首先，让我们用一个客户的真实困惑切入：
Q & A
PART01
库卡的“橙色基因”
不讲产地，讲标准
KUKA DNA
库卡的品质不因产地而改变，因为标准是全球统一的。这种统一标准贯穿用户全生命周期，从研发设计、原材料采购、生产制造到售后服务，每一个环节都严格把控。
同一套DNA，不同的生长土壤。产地可以变，标准从未变。库卡的质量、性能和售后，没有“两套体系”。
PART02
认证的“全球通行证”
不是收藏证书，是出海底气
Confidence for global expansion
库卡的认证矩阵覆盖全球主流市场。无论客户要求CE还是NRTL，均有现成合规方案，无需二次开发或漫长等待。
用数据说话：
工业机器人：Agilus-3、Cybertech-3、Delta-2、SCARA等十余个系列，累计取得第三方CE符合性证书与北美NRTL证书共40余项
AMR移动机器人：KMP全系列，取得第三方CE与NRTL 30余项认证
瑞仕格医疗：气动运输系列及自动药房，累计取得CE符合性证书共40项
瑞仕格物流：核心设备均取得第三方CE符合性证书
早在2024年，库卡中国全系列机器人，就拿下了国内CR认证。CR认证是国家推动的高端认证。安全是及格线，L1到L5才是拉开差距的高阶分档。这认证不光查安全和电磁兼容，还看可靠性、功能安全等硬指标。
随后，在2025年工博会上，库卡更荣获国内首家CR认证可靠性L5最高等级——平均无故障时间≥10万小时、寿命≥6万小时。七大系列145个型号获得CR认证，可靠性达到L5。
库卡的认证矩阵，不是简单的“证书收藏”，而是向海而生的底气。
PART03
售后服务的“无差别覆盖”
1000+个网点，不分你我
Universal after‑sales coverage
无论产品在哪里生产、客户在哪里使用，售后服务标准完全一致。
库卡拥有超过1000个服务网点，全面覆盖全球主要市场。700+客户遍布全球多个国家——中国、德国、欧洲、北美、APEC等。24/7/365技术支援，全球30多个国家有现场支援专家，紧急情况可通过安全VPN远程服务。
同时库卡服务也再次实现了全面升级，推出三大创新：
延保服务：质保到期后可选择延长1-4年，范围和条款与新机质保一致
远程视频服务：一键连线专业客服，高清视频实时指导
备件原厂追溯：扫描二维码即可查询备件来源
库卡倾心为用户打造全方位、多维度、一站式橙色服务圈——无论你在哪个时区，库卡的橙色身影都在。
PART04
打破“产地偏见”
库卡人有话说
Breaking origin‑based bias
这不是“谁替代谁”，而是“1+1>2”。
在移动机器人领域，九成研发在中国，技术和产品反向输出到德国及全球市场。德国总部的传统专利与中国团队的本土化专利，正在形成互补而非替代的关系。
所以，回到开篇那个问题：一台库卡机器人，在德国出生和中国出生，有什么区别？
答案是：没有区别。
一样的认证标准，一样的服务承诺，一样的橙色品质。如果非要找区别——区别在于，它离你更近了。
最后，这个问题，我想请三位同事来“接个力”：
