那些生意是本来就存在的，还是 AI 创造的？
近年来，"AI+ 营销”的概念层出不穷，但核心始终指向“创造新增量”。作为商业观察者，对此我曾长期存疑：生意能否被 AI 凭空创造？若工具门槛降低导致全员使用，市场内卷加剧，增量从何而来？
8 月中旬，阿里妈妈将 AI 定向产品“万相点睛”发布会办成了一场辩论赛。作为反方观察者，我在质疑中与对方交锋。然而，随后的阿里妈妈 m 峰会上，实打实的增长案例与实战结果令我信服：万相点睛创造生意增量的路径，确实已经跑通。
眼下，万相点睛将在今年双 11 全面落地。在这个关键节点，我们有必要探究：这些连商家都未曾设想的新增量，究竟从何而来？
想不通的死结被逐一解开
在深入理解 AI 定向之前，我心中存在诸多疑虑。定向的本质是将对的商品在对的时间展现给对的人。若 AI 仅是对存量用户进行标签重组，那只是效率优化，而非“新增量”。若生意本就会发生，AI 是否只是在截取自然流量？即便帮部分商家找到新用户，是否只是挪动了其他商家的份额，并未做大蛋糕？
m 峰会后，这些死结迎刃而解。
传统定向逻辑依赖预设人群标签，商家只能找到“像已有客户”的人。
AI 定向则彻底重构了逻辑：它不从标签出发，而是基于对商品的深度理解及对消费者意图的实时推理，进行精准召回与匹配。
案例显示，当用户在淘宝搜索"演唱会应援棒”时，万相点睛洞察其未言明的期待，顺势推荐百褶裙并配文“去见偶像当然要穿得美美哒”。原本只想买周边的用户，因此产生了购买裙子的新需求。
万相点睛能触达具有潜在需求的人群，通过定制化创意和智能出价，将潜在需求转化为真实生意。
关于"AI 是抢蛋糕还是做大蛋糕”，林氏家居的案例给出了答案。在传统认知中，其客户是“装修”或“换家具”的人群。但万相点睛发现了两组跨界信号：
- 18-28 岁 Z 世代打造兴趣空间，电竞设备齐全后，软床成为最后一块拼图；
- 搜索“褪黑素”的人群注重睡眠仪式感，需要床头柜安放助眠好物。
传统逻辑难以关联电竞、褪黑素与大件家具，但林氏家居投放后效果显著：布艺床在电竞人群中new customer成交金额占比超 83%，加购成本不到传统人群的 1/3；床头柜新客成交金额占比近 70%，点击花费仅为传统关键词的 1/5。
AI 不仅发现了跨品类、跨场景的盲区人群，还降低了消费者的表达门槛。当决策成本降低、体验提升，原本不会发生的消费被激发，各个品类的蛋糕因此变大。
AI 定向已成必然
本次 m 峰会主题“万相点睛·见你未见”宣告，该产品已全线接入万相台 AI 无界、品牌新力等场景，并将于双 11 全面落地。
AI 定向在技术路线与商业逻辑上，已从“可选项”变为“必选项”，营销底层正经历代际跃迁。
传统定向擅长在既有标签内精耕细作，而万相点睛跳出预设限制，在需求侧识别意图，在供给侧理解商品，实现跨品类供需关联，满足用户模糊意图背后的真实期待。
若 AI 仅能将点击率微幅提升，它只是工具；但万相点睛能将关键词推广的新客成交占比做到 76%，把产品卖给无明确意愿的人。它已成为商家寻找新增长的探照灯，照亮了过去看不见的暗区。
面对双 11 的存量焦虑，阿里妈妈推出三大举措，为商家带来实质红利：
一、AI 能力大升级，精准锁定“未想到”的生意
今年双 11，万相点睛覆盖阿里妈妈主要营销场景，从关键词、人群到货品全站推广，实现全链路覆盖。
二、真金白银补贴，AI 精准发券促转化
平台投入数十亿元补贴，由 AI 根据商家投放力度自动判定档位，通过智能优惠券促进成交。
三、全周期扶持，最高可拿 55% 效果券反哺
针对品牌商家推出“一客一策”激励：Topbrand 最高获 55% 效果券反哺，淘内信息流阶梯返最高 13% 流量反哺，手淘开屏实行“早锁多得”。
此外，中小商家也获得了跨界拓圈的平等权利。过去需专业数据团队才能实现的深度洞察，如今通过普惠化的资金扶持档位，让大小商家均能获益。
旧方法已难以为继，既然有了照亮盲区的探照灯与充足的粮草，商家无需再摸黑前行。
尾声
以上是对阿里妈妈 AI 定向逻辑的诚实复盘。作为观察者，虽对新概念保持警惕，但经过辩论交锋与实证检验，我已被说服。
万相点睛并非完美，也不应被神化，但在存量博弈残酷的当下，它能切实带来增长，便足以令人振奋。
新一轮双 11 备战号角已吹响，战场难度升级。阿里妈妈提供的能力升级与三大红利，无疑是商家手中的硬核“武器”与“粮草”。
没有绝对的存量，只有未被挖掘的新增量。探照灯已亮，弹药备齐，这个双 11 将是万相点睛最好的试验场。究竟能掀起多大风浪，拭目以待。
内容作者：关珊月
编辑：郑晶敏
总编：沈帅波
