导读：8月28日，中国银行召开2026年中期业绩发布会。中行副行长蔡钊出席发布会，并就腾讯财经的提问“中国银行在人工智能赋能经营管理、提升服务质效方面做了哪些探索，未来在推进数智化转型方面有哪些安排？"展开回答。
2026年，中国银行坚决贯彻党中央决策部署，统筹发展和安全，深入落实监管对于人工智能的要求，制定《“人工智能+”建设规划》《“人工智能+金融”落实方案》，构建“326”人工智能赋能体系，形成全领域、多场景的应用能力：
一是构建服务全集团的基础底座。坚持集约共建，布局全球赋能，打造统一可靠的算力平台和BOCAI大模型平台，部署主流的开源大模型，支持“选好模型”“选好场景”“用好能力”。发挥中国银行全球化优势，依托海外三大信息中心辐射各区域，协助分支机构解决算力部署、模型选型、安全防范等高成本、高风险问题，为全行提供普惠的技术支持。
二是打造全面覆盖的应用场景。坚持价值导向，搭建“探索场”环境，以业技融合方式，推动业务需求快速迭代，目前已孵化超2000个智能化助手。在落地过程中，采取“连点成线带面”的实施路径，规模化成效稳步显现。覆盖各个层级，智能营销、网点问答等助手全面覆盖客户经理和网点柜员，切实为一线减负；覆盖各业务领域，AI广泛融入客服、营销、信贷、风控、运营等领域，全面激活业务新动能；覆盖前中后台，以信贷业务为例，从贷前发起报告、贷中尽责报告、再到贷后数据分析，实现全流程智能支撑；覆盖境内外机构，授信报告等场景已在新加坡等境外机构试点推广，服务全球化业务发展。
三是建立业技贯通的安全治理机制。坚持发展和安全并重，不断完善人机协同应用体系。在人工智能开发应用中，构建了事前评估、标识规范、内容检测、人工审核等体系化管控机制和评审流程；在业务关键风险点上，设置人工干预，确保AI创新始终在安全、可控、可靠的轨道上运行。
中国银行将全面落实国家“十五五”规划纲要要求，“人工智能+”行动部署，高质量推进“人工智能+”行动。一是技术底座强根基，坚持自立自强、开放共赢，不断提升智算平台、大模型平台、智能体平台能力，推动应用升级；二是业务价值见实效，重塑业务价值、业务流程，促进智能应用与业务流程的双向适配、协同再造，业务侧聚焦高价值场景持续发力，科技侧通过智能研发提升技术赋能效率，构建敏捷、良性的业数技协同生态。三是安全治理筑防线，坚持守正创新、安全发展，将人工智能风险纳入全面风险管理体系，不断完善业务流程和管理体系，实现自我迭代和持续成长，促进人工智能合规应用、高效发展、向善而行。
内容来源：中国银行
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