读了阿常关于如何构建客户系统这一主题的前两篇文章,我觉得挺有意义的,也给了我一些启发。
我关注阿常应该有三四年了,这几年刷她的文章,有一种看着她从职场泥潭里一步一步把脚拔出来,慢慢走上属于自己的道路的感觉。非常励志,也很敬佩她,能感受到她身上有一种很强大的力量,一种不甘心、不服输的劲儿。
她这个系列的第一篇是讲如何搜集精准目标客户线索。她列出了以下这些方式和渠道:Google搜关键词、海关数据、行业展会名单、行业专业网站、付费外贸客户搜索软件、日常工作的积累,如上下游工厂、同行视频号等、与行业的外贸伙伴结盟互利共享等等。
阿常写得很细致,有兴趣的可以看她的原文。
结合自己的实际工作经历,我也记录和分享一下。
1.Google搜索
除了最原始的用关键词、过滤词、各种指令外,阿常提到的开发信课程,底层逻辑也是Google搜索,我们也用过,数据确实是海量的,筛选也是挺费时费力的。
我举个例子,
我们用某系列的行业关键词,采集到了约1.5万条数据;
我们只想要A国的,筛选下来约2000条;
我们人工+AI判断了一遍,留下了1100条;
这1100条里面,又精筛了一遍,留下200条不到,放在了开发列表里;
真正精准的、值得用心开发、长期跟进的,能有个50-60估计就差不多了。
所以,主动开发最不缺的其实是数据。真正难的,是从海量数据里面判断出谁才是值得我们花时间的人。
2.海关数据
前几年,前前后后买过两三款带海关数据的软件,都浪费了,都没用上、没用好。
不过,其实也许完全没浪费,因为那些数据本来就可能价值不大。
后来有行业内的人跟我说,这类数据公司的数据质量差异很大,演示时看到的样本和真正购买后拿到的数据,质量未必完全一致。有些数据不能说是假的,但可能已经是往年的、过期的,实际开发价值并没有想象中那么高。
3.行业展会和网站
展会上我们总会看到有些闲杂人等,身上背着N个包,手里提着N个袋子,每个摊位的每张名片甚至目录都拿一份就走,一句话也不说。
以前觉得这些人是来薅资料的,现在想想,人家可能也是来“采集数据”,身上都是带着任务来的。
展会网站也是很有价值的,尤其是一些国外的展会,参展商就是我们的目标客户。
4.其他方式
我曾经在一个供应商的工厂看到一批待出货木箱的唛头,觉得很熟悉,回来查了一下CRM里的数据,嗯,果然是之前也给我们发过询盘的一个客户;品类不一样,看来还是供应商的那个品类更匹配他们;
通过自己的外贸人脉,在两三个不同的外贸的小圈子里,也是有找我下单和成交的小伙伴的,应该是有五六个吧。这本身就是额外获得的,感恩。
供应商、同行、客户、人脉、展会、工作中偶然看到的信息,全部都可能慢慢变成自己的行业网络。
就补充到这。
阿常的第二篇写的是如何建立目标客户的档案资料,又一次她安利了PPT的方式。我平常还是主要通过Excel、CRM及文件夹来做客户管理和资料保存,也许可以尝试一下她的方式。
我比较期待的是下下篇,怎么实现对目标客户的高效跟进。我想看看她的做法跟我们现在的方式有哪些不一样的、值得我们学习和借鉴的地方。
客户开发这件事情,做得越多,越觉得里面的环节实在太多了。
往大了说,有战略规划、行业洞察、市场活动、销售管理、客户关系;往小了说,光是找客户,就还有搜集、筛选、判断,再到破冰、触达、建立联系、持续跟进……
真的是升级打怪。打完一个怪,发现前面还有一个。而且每个行业、每个公司,甚至具体到每个销售,打法都不可能完全一样,只能一个卡点一个卡点去尝试突破或者掉头换方法。所以我还挺喜欢看别人是怎么做的,尤其是这种写得无比细致的日常工作记录。
不是为了照搬,而是看看别人走过的路、踩过的坑,再结合自己的实际情况,一点一点融合、内化,最后形成属于自己的打法。
附上同主题的过往文章:

