私域直播、微信私聊、免费体验、剧情演绎……针对老年群体的虚假宣传套路正在"翻新"。近日,市场监管总局集中公布九起养老服务领域不正当竞争典型案例,剑指虚假宣传违法行为,最高单笔罚款达40万元。从"有享猫"App到抖音直播间,从氢氧机到高压电位治疗仪,一批"坑老"、"骗老"的违法营销手段被公开曝光。
一、总局"以案破局":九起典型案例全扫描
市场监管总局此次公布的九起案例,覆盖湖南、江苏、山东、浙江、山西、广东、宁夏、北京、广西等9个省市,呈现出"线上+线下"融合、"公域+私域"渗透的鲜明特征。
【最高罚单】湖南享智科技有限公司被罚40万元
本案堪称"私域直播违法营销"的典型样本。当事人运营"有享猫"App平台,通过直播间宣传沃希瑞美牌硒片可"抑制肿瘤细胞、改善结节肿瘤",虚构科研机构技术支持、专家背书及专利效力;同时虚构某远红外能量炒锅具备"降农残、降嘌呤、消炎镇痛"等特殊功效。雨花区市场监管局依据《反不正当竞争法》对其处以40万元罚款。
【最离谱话术】苏州钟娱皓正传媒:"起死回生"神药
当事人在抖音直播间销售"日月乾坤丹"时,虚构"祖传秘方"剧情,将普通食品吹嘘为具有"起死回生"功效的"神药",并编造"国际仓"紧急发货、"冲券"降价等话术,专门诱导老年人购买。苏州工业园区市场监管局对其处以35万元罚款。
【最危险误导】青岛泰好健康药房:向癌症患者虚假宣传
当事人通过微信聊天、发放宣传页等方式,向癌症患者及家属宣称美洲大蠊药品具有"抗肿瘤、辅助抗癌、抑制癌细胞"等功效,而产品实际功能与主治内容完全不符。青岛市市场监管局开出20万元罚单。
二、四大违法套路深度拆解
通览九起案例,针对老年群体的不正当竞争行为呈现出高度模式化特征,可归纳为四大套路:
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自建封闭直播平台,规避外部监管,向老年人输出"食疗治病"误导信息
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在公域直播间编造"祖传秘方"、"国际仓发货"等剧本,利用健康焦虑诱导消费
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以免费吸氢、免费理疗、派发鸡蛋为诱饵,通过体验式营销虚构治疗功效
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利用微信一对一推送虚假宣传内容,隐蔽性强,定向针对病患群体
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三、监管信号:三大领域成重点整治靶心
此次案例曝光释放出明确的监管信号,以下三类产品的虚假宣传已被列入重点打击范围:
1. 普通食品/保健食品"冒充"药品
多起案例涉及将普通食品、保健食品虚假宣传为具有疾病治疗功能的产品。如建德某商行将胶原蛋白粉宣传为"对关节炎、心脏病等多种疾病具有治疗功能";肇庆某公司将普通麦片吹嘘为可"降胆固醇、降血脂"。
2. 家用电器/消毒产品"跨界"治病
山西阳泉某中心将普通家用电器(氢氧机)宣传为可"辅助治疗预防癌症";宁夏某养生馆将普通消毒产品夸大宣传为可"调理脑梗后遗症、高血压、高血糖"等。这类行为刻意混淆产品性质,极易误导消费者放弃正规就医。
3. 医疗器械"超范围"宣称功效
北京丰台某分公司对高压电位治疗仪的宣传超出注册证载明的适用范围;广西灵川某美容中心将标注"非医疗器械"的按摩仪宣传为可"治疗青光眼、白内障"等。此类行为直接触及医疗器械监管红线。
四、处罚力度与法律适用
九起案件均依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条(虚假宣传条款)作出处罚,罚款金额从3000元到40万元不等,体现了"过罚相当"的裁量原则:
40万元:湖南享智科技(私域直播+多重虚假宣传)
35万元:苏州钟娱皓正传媒(公域直播+诱导老年人)
20万元:青岛泰好健康药房(药品虚假宣传+危及病患)
10万元:浙江建德爱利慧盛缘(私域直播+保健食品冒充药品)
5万元:山西阳泉鑫福健康咨询(家用电器虚假宣传)
2万元:广东肇庆康轩苑(医疗器械+食品双重虚假宣传)
2万元:宁夏吴忠益圣康养生馆(消毒产品冒充药品)
1万元:北京丰台科治好(医疗器械超范围宣传)
3000元:广西灵川艾丽森养生美容(微信私聊虚假宣传)
值得注意的是,部分案件同时适用没收违法所得(如浙江建德案没收违法所得4320元),实现了"罚没并举"。
五、监管趋势:从"事后查处"到"以案促治"
市场监管总局此次集中曝光案例,并非简单的"通报",而是明确的"以案破局、以案促治"执法策略体现。
趋势一:私域流量不再是"法外之地"
从"有享猫"App到微信私聊,再到自建直播平台,监管部门已明确:无论公域还是私域,只要存在虚假宣传行为,都将被依法追责。私域的封闭性不能成为逃避监管的挡箭牌。
趋势二:老年群体成为重点保护对象
九起案例几乎全部指向老年消费者。这反映出监管部门对"银发经济"领域市场秩序的特别关注——在人口老龄化加速背景下,保障老年消费者的知情权、公平交易权和生命健康权,已成为反不正当竞争执法的重要价值取向。
趋势三:跨部门协同执法常态化
多起案件线索来源于"群众投诉举报"或"相关部门移送",显示出市场监管、公安、卫健等部门之间的线索移送和协同配合机制正在高效运转。
结语
养老服务领域的不正当竞争,损害的不仅是公平竞争的市场秩序,更是老年群体的财产安全和生命健康。市场监管总局此次"亮剑",既是对违法者的严厉警示,也是对合规经营者的正向激励。
对于企业而言,产品宣传必须严守"真实、准确、有据"的底线——普通食品不能宣称疗效,家用电器不能冒充医疗器械,消毒产品不能替代药品。对于消费者而言,面对"免费体验"、"祖传秘方"、"立竿见影"等话术,保持理性、及时举报,才是最好的自我保护。
公平竞争的市场环境,需要监管者亮剑,更需要全社会共治。