8 月 26 日，以“跨境电商 AI、智能体营销技术与商业模式创新”为主题的跨境电商 AI 应用案例沙龙在杭州全球跨境电商创新服务中心举行。本次沙龙由中国服务贸易协会、中国跨境电商 50 人论坛主办，汇聚了平台方、AI 基础设施企业、技术服务商及跨境卖家代表，共同探讨 AI 在选品、内容生产、广告投放、独立站运营、智能客服及仓储物流等全链路的应用实践。
新蛋集团（Nasdaq: NEGG）受邀出席并发表主题演讲，重点分享了其在 AI 赋能跨境电商领域的探索成果，包括面向全球卖家的智能运营 SaaS 平台SellingPilot，以及企业级 AI 智能体平台AngX。
持续推进 AI 与跨境电商业务融合
深耕行业 25 年，新蛋集团业务覆盖跨境电商交易、自有品牌、科技品牌集成服务及 AI 数字化平台等领域。基于“以业务驱动创新，以 AI 赋能数字化转型”的战略布局，新蛋在全球 2C/2B 业务中陆续落地智能客服、智能选品等应用，并构建了完整的 AI 产品矩阵。
一方面，新蛋推出面向全球卖家的跨境电商 SaaS 平台 SellingPilot；另一方面，持续探索 AI 在企业内部业务流程中的应用，推出企业级 AI 智能体平台 AngX，整合企业数据、业务系统及知识库，为 AI Agent 进入实际业务场景提供底层支持。
SellingPilot：AI 赋能跨境卖家运营
SellingPilot是新蛋集团面向全球卖家推出的智能跨境电商运营 SaaS 平台。目前，该平台已覆盖北美 10 大跨境电商平台，服务超 60 个国家和地区的出海卖家。平台构建了5 大模块、20+ 核心功能，全面覆盖商品、订单、库存、物流、客服及内容等核心运营环节。
通过多平台店铺管理、智能仓储与物流、AI 客服、AI 内容生成及工厂直连等应用，SellingPilot 有效打通了从选品、采购到运营的全业务链路，显著提升了卖家的整体运营效率。
AngX：探索企业级 AI Agent 应用
针对企业内部业务场景，新蛋推出了自研企业级 AI 智能体平台AngX。该平台定位为用于构建、连接、运行和治理 AI Agent 的企业级基础设施，通过 Agent、Skills、Tools 和 Security 四类核心能力，连接企业数据、业务系统、知识库及各类工具。
AngX 采用“一次接入，全员可用”的设计理念，将企业已有的数据资产与业务流程无缝连接，降低 AI 落地门槛。
目前，AngX 已在新蛋内部多个业务场景中实现落地，覆盖AI 智能客服、经营数据分析、商品内容生产、选品与商机评估等关键环节。借助自然语言交互、多工具协同及数据分析能力，AI Agent 有效辅助业务人员完成客户咨询、数据获取及市场研究等工作。数据显示，相关应用已实现98% 咨询 0 等待，部分商品内容生产场景的设计周期大幅缩短。
持续探索 AI 产品化与业务落地
从面向外部卖家的 SellingPilot 到服务于企业内部管理的 AngX，新蛋正持续推动 AI 技术与跨境电商业务的深度融合，将 AI 能力逐步渗透至运营、客服、内容、数据分析及选品等核心场景。
未来，新蛋将继续结合跨境电商业务需求，推进 AI 产品的迭代升级。在完善 SellingPilot 以提供更高效数字化工具的同时，将进一步拓展 AngX 在更多企业业务场景中的应用，并逐步开放平台能力，推动 AI 技术在跨境电商领域创造更大的商业价值。