撬动“意想不到”新人群的链路通了
文丨郑雅
编辑丨石磊
把布艺床卖给电竞青年，新客成交金额占比高达 83%。这是林氏家居电商团队近期借助阿里妈妈 AI 定向产品“万相点睛”收获的惊喜。与传统投放局限于“装修”、“汰换”等主流标签不同，万相点睛基于商品本身思考使用场景，在跨品类人群中捕捉到电竞圈层用户对“随时瘫软床铺”的需求，成功开辟增量蓝海。
类似案例还出现在蕉下与艺颂等品牌：蕉下将防晒口罩推向健身党与敏感肌人群，新客成交占比提升 11%；艺颂将人体工学椅卖给美妆爱好者，新客点击率高出常规计划 37%。在 2026 阿里妈妈 m 峰会上，阿里妈妈证明 AI 正在重构定向逻辑，万相点睛旨在同时实现“发现新人群”与“创造新增量”。
阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹
从“人找标签”到“意图推理”：AI 重构定向逻辑
传统定向依赖商家预设标签，在已知流量池中争夺用户，不仅成本高企，且只能看到行为结果而忽略背后意图。这种“协同过滤”模式在存量市场中易导致同质化竞争，消费者也常面临重复推荐的困扰。
万相点睛则彻底改变了这一底层逻辑。它不再从标签出发，而是基于 AI 对“世界知识”的理解，深度解析商品卖点与消费者当下的真实情境。阿里妈妈商业化产品中心效果产品总经理浅语指出，新模式从“找像已有客户的人”转变为“找到正在产生需求的人”，实现了从“行为相似”到“意图推理”的跨越。
例如，系统可预判孕期用户后续对纸尿裤、婴儿床的需求；或在用户搜索“演唱会”时，洞察其穿搭需求并推荐百褶裙。这种基于供需双侧双向理解的推荐，帮助商家触达认知之外却有真实需求的人群。
阿里妈妈商业化产品中心效果产品总经理浅语
全链路智能闭环：从发现需求到促成成交
万相点睛不仅革新了定向逻辑，更贯通了从业务识别、人群定向到创意生成、智能出价的全链路。
全链路智能作业流程
系统首先理解商家生意目标进行业务识别；随后基于生活阶段与未满足诉求推理出新人群；接着接入 AIGC 生成千人千面的差异化创意素材；最后通过 AI 智能出价促成成交。这一过程解决了“谁需要我”、“为何需要”及“如何沟通”的核心难题。
目前，万相点睛已嵌入万相台 AI 无界、品牌新力等产品体系。商家无需学习新产品，只需在现有计划中开启 AI 定向能力即可。以蕉下为例，系统在分析热门趋势与种草内容后，发现骑行、瑜伽等新场景，锁定“健身颜值党”。数据显示，投放两个月内，AI 人群带来新客成交占比超 90%，新访客数提升 39%。
为量化效果，万相点睛提供两大核心指标：增量 GMV 占比（AI 新发现人群的成交额）与新人群发现规模（以往触达不到的新客/新访客比例），确保增量可评估、可优化。
双 11 新机制：数十亿补贴助力商家抢跑增量
在此次 m 峰会上，阿里妈妈宣布万相点睛将成为双 11 获取新人群的关键利器。自今年 618 上线以来，使用该功能的商家超 15 万，计划内增量 GMV 占比超 30%。
无界智惠券精准补贴
双 11 期间，阿里妈妈将出资数十亿发放“无界智惠券”。AI 将根据投放力度动态判定补贴档位，通过推广精准流量与智能降价，向消费者精准投放。该机制在 618 期间已引导成交超 180 亿元，并将全面覆盖关键词、人群及货品全站推广等核心场景。
“一客一策”激励体系
针对品牌商家，推出“一客一策”激励：Topbrand 最高可获得 55% 效果券反哺，淘内信息流阶梯返最高获 13% 流量反哺；手淘开屏“早锁多得”权益截止 9 月 20 日。同时，面向中小商家推出“双 11 扶持计划”，提供多重资金档位支持。
在流量竞争加剧的当下，万相点睛帮助商家从“抢存量”转向“创造增量”，让每一笔成交都源于真实需求。新的增量双 11 值得期待。
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