
8月21日,海南椰岛对外披露了一份窜货处罚通报。被处罚的经销商是阜阳天源商贸,双方合作了八年。处罚内容相当重:全额扣除4万元市场管理保证金,货款总额10%的违约金,解除销售合同,收回违约货品产生的货款、运输、仓储、公证费用,也全部由经销商承担。
通报的落款时间是7月30日,距离海王酒业第一次发函已经过去一个多月。6月8日首次发函,要求一个月内召回全部违规外流货物;6月22日经销商复函承诺整改,派人赴福建实地处理,回购的只是少量货品;7月15日二次催告函,要求10个工作日内完成回收。到通报发出那天,32度椰岛海王酒(金海王)仍在福建、江西两地销售。
罚也罚了,约也解了,货为什么还在卖?
窜货不是海南椰岛一家的事,它是白酒流通行业的老毛病,这次被公开摆到了台面上。所有依赖经销体系的品牌商,都值得顺着这件事把问题想一遍。
1.一场顶格处罚,为什么没止住窜货
2026年4月到5月,四个生产批次的32度金海王从安徽阜阳流向福建、江西。海王酒业不是第一时间知道的,它陆续收到福建销区、江西销区的反馈,再通过产品溯源、货品核查,才确认这批货出自阜阳天源商贸的授权区域。
从出货到发函,中间隔了差不多两个月。
两个月在白酒渠道里意味着什么?一批货已经过了经销商、二批、终端,铺进了烟酒店和商超货架,窜货的伤害也就此定型。被窜货区域的经销商发现价盘被冲,第一反应是质疑厂家管控能力,再往后是减少进货、压低报价,一个市场的价格体系就此松动。海王酒业在通报里写得很直白,窜货挫伤了被窜货市场经销商和业务人员的积极性,损害品牌及市场建设。
这期间,经销商回函说整改,实际动作是派人到福建看了看,回购了一部分。海王酒业发出二次催告函,经销商没有按期完成回收。最后是解除合同、扣保证金、罚违约金,能用的处罚手段都用上了。
处罚不可谓不重。但问题恰恰在这里:一家被顶格处罚的经销商,在接到两次催告函之后,仍然选择把货卖下去。是什么让他觉得违约的成本可以接受?
被罚的还不是新面孔,天源商贸1999年成立,代理迎驾贡酒、王老吉等多个品牌,2018年拿下椰岛海王酒代理权,2019年曾超额完成厂家下达的销售指标,是老客户里拿得出手的那种。老客户都算得过这笔账,渠道利益结构本身就给窜货留了空间。
经销商的行为逻辑很简单,手里的货要变现,资金要周转,任务要完成,哪里好卖就往哪里卖。真正的问题在品牌商这一侧,货一旦出了仓库,流向哪里、在谁手里、以什么价格成交,全程无感,窜货屡禁不止的根源就在这里。
把一纸处罚通报公开发出来,上市公司走到这一步,罚的是经销商,立的是规矩,向全渠道喊话的意思很明显,窜货这件事开始认真对待了。只是立规矩容易,管住货难,通报发出去,货还在市场上卖着,规矩的分量就打折了。
海王酒业是2025年新设立的子公司,为的是推进全国化。今年5月,椰岛海王酒品牌推介会首站落地福建福州,新市场刚打开,窜货就跟着来了,管控能力的建设速度,没有跟上市场扩张的速度。
2.窜货止不住的三个根源
经销商低价跨区出货,品牌商发函、罚款、解约,这套博弈在酒业演了几十年,窜货依然年年有。海南椰岛这次把处罚做到了顶格,货还是在卖,问题显然不在处罚力度。
2.1 同样一瓶酒,换个区域就有利润
厂家给A区的返利高一点,A区的货在B区就有利润空间。加上打款政策、搭赠力度、返利结算周期这些细节,区域之间的实际成本差异比账面上更大。经销商手里还有一重压力:厂家要任务,任务意味着压库存,库存压着资金,资金要周转,最快的方式就是低价放货。行业里管这叫"冲量",冲的是自己的量,砸的是别区的价。这两年白酒行业动销放缓、渠道库存高企,经销商手里的资金压力普遍更大,低价抛售的冲动也跟着放大。
2.2 货发出去,品牌商就看不见了
卖了多少、还剩多少、在哪些终端、以什么价格成交,品牌商一概不知。查窜货主要靠人工,片区经理巡店、翻批号、比对发货记录,碰上货品混批、经销商不配合,往往查无实据。海王酒业这次能查实,靠的是销区反馈加上产品溯源、货品核查,前后花了近两个月,这还是查实的情况,更多窜货根本浮不出水面。
2.3 写在合同里的惩罚,执行要打折扣
货已经流到市场上,罚再多钱也收不回已经成交的部分。经销商挣到手的利润,往往高于违约金,4万元保证金加货款10%的违约金,对一笔靠窜货快速回笼资金的生意来说,未必算得上伤筋动骨。品牌商要举证,靠人工溯源、货品核查,周期长、成本高,证据链还常常不完整。合同条款的约束也有限,违约金写在纸面上,真到追讨环节,要举证、要走流程、可能还要对簿公堂。惩罚条款写在合同里是威慑,执行起来却要打折扣。
窜货在白酒流通行业有多普遍,从行业惯例里可见一斑。过去有一套不成文的规矩,谁出货谁买单,窜货被查实,由窜货源头承担回购差价。近几年这套规矩越来越失灵,出事不埋单的纠纷频繁出现,经销商之间的信任也在瓦解。
这三个根源叠在一起,海南椰岛这次窜货爆发就不奇怪了。全国化铺货刚铺开,江西又是海王酒最大的市场,2003年到2019年累计销售额超过10亿元,畅销单品的价差空间大;2024年5月起海王酒两次调整价格与市场政策,从"大区域广招商"转向"深耕细作区域市场",政策变动期恰恰是窜货的高发窗口。
3.治理窜货的四个动作
管住货的流向,第一步是给每一瓶货一个身份。
3.1 先给每一瓶酒一个数字身份
生产线上给每一瓶酒赋一个唯一的二维码,瓶、箱、垛层层关联,这就是一物一码。从出厂到入库到出库到终端,每一次扫码都在系统里留下记录,货在哪一层、经过谁的手、发往哪个区域,全程可查。海南椰岛查实这批窜货,靠的是产品溯源、货品核查,货在出厂时就有数字身份,这一环节的效率会是另一种量级。给一瓶酒赋码,产线改造和码的成本是确定的,换来的是整条渠道的透明度,这笔账,酒企算得过来。
3.2 发货扫码,货在出厂时就定好区域
发货扫码绑定经销商和销售区域,等于给每批货标注了"目的地"。经销商在哪个区域,货就该在哪个区域卖,任何一笔流向异常的货,都能直接追溯到具体的发货批次和经销商。确认窜货来源,海王酒业靠的是人工溯源,绑定之后,这个环节快得多,发货记录在系统里,谁的货、发到哪、什么时候发的,一次查询就清楚。
3.3 货一跨区,系统比市场先知道
货在A区扫码出货,出现在B区终端的扫码记录,系统自动比对发货绑定信息,异常立刻标记。不需要等销区反馈,不需要人工核查,货跨区的那一次扫码,就是告警信号。规则可以按区域、按批次灵活配置,告警直接推给对应的业务员和区域经理。品牌商在窜货发生的第一时间拿到线索,处理窗口从"月"缩短到"天"。
3.4 扫码记录,就是最硬的证据
这四个动作里,留证最容易被忽视,也最值钱。扫码记录天然形成一条证据链:谁发的货、发给谁、货在哪里被扫、什么时间。经销商违约,品牌商调出数据即可举证,处罚条款第一次有了确定性,数据就在那里,不用等人工核查。海南椰岛这次处罚依据的是合同约定和人工核查,数字化之后,同样的处罚会来得更快、更准、更无可辩驳。
防窜货只是这套体系的直接收益。扫码数据本身是渠道的实时仪表盘:货卖到了哪些终端、动销快不快、哪些区域库存积压、哪些终端在真促销,品牌商第一次能看清楚渠道里的真实状态。过去这些信息靠业务员层层汇报,滞后且失真,现在数据自己会说话。防窜货是起点,渠道数字化才是这套体系的完整价值。
四个动作组合起来,货从出厂到终端,每一站都有记录。窜货从"查不到"变成"查得到"。
4.治本在利益机制:控盘分利
追溯体系管得住货,但窜货会不会发生,最终还看利益怎么分配。经销商愿意冒着违约风险跨区出货,是因为价差足够大,收益足够吸引人。价差不消除,这批经销商被处罚,下一批经销商还会动同样的心思。
控盘分利把价差空间直接压掉。区域之间的政策、返利、促销费用统一透明管理,费用不再层层下拨,直接到终端门店,由消费者扫码领取。过去促销费用走经销商渠道,层层截留,截留出来的部分就成了跨区倒货的利润来源;费用直达终端之后,这笔账目公开透明,政策差异没了,跨区倒货无利可图,窜货的动机从根上被抽掉。
这套机制对守规矩的经销商同样是保护。价盘稳了,利润有保障,深耕市场的人能赚到钱,市场才有人愿意认真做。控盘把渠道生态理顺,窜货的土壤自然变薄。
还有一个常常被忽略的连接。消费者扫码查真伪、领促销红包,扫码行为同时把品牌商和终端用户连了起来。防窜货用的同一个码,可以成为品牌商触达消费者的入口,会员、复购、私域,都从这一扫开始。一物一码在管住渠道秩序的同时,也把C端流量收进了品牌商自己的池子里。
这种"一码连接"的思路,正与米多自2021年提出的"全域粉销"理念同频:以用户为核心、以数字化为底座,打通公域获客、私域沉淀、复购转化、裂变增长的完整闭环,让消费者从"买过一次酒的人"变成可识别、可连接、可运营的用户关系资产。对酒企来说,防窜货的码和经营用户的码,本就是同一个码——货管住了,人也留下了,渠道数字化才算真正闭环。
海南椰岛其实已经在往这个方向走。2024年5月起,海王酒两次调整价格与市场政策,把重心从"大区域广招商"转向"深耕细作区域市场"。这套策略要想成立,得先有统一稳定的价格体系,而统一价格的前提,是货物流向可控。数字化不是锦上添花,是这套转型能落地的技术底座。
5.给区域酒企的提醒:先建体系,再谈扩张
海南椰岛这次窜货,发生在海王酒业全国化扩张的当口。新子公司成立、新市场推介会落地,管控体系却还停留在人工核查的阶段。这不是个例,区域品牌向外走的头几年,几乎都会交一笔窜货学费,新市场团队还没磨合好,新经销商还在试探规则的边界,窜货往往就在这时冒出来。
防窜货体系应该在招商之前建好。区域码绑定、价盘监控、窜货预警,这三样上线了,再放开手脚招商拓市。货还没有铺出去,规则已经定好,经销商在签约时就知道每一批货的去向都会被记录,违约的代价清清楚楚。体系先于市场,渠道才不会一边扩张一边漏血。建一套数字化控盘体系的成本,和一场窜货砸掉一个省市场价盘的损失相比,哪个更划算,账并不难算。
招商环节也要把门槛立起来。新经销商签约前,渠道历史、资金实力、经营区域都要过一遍;首批发货可以限量,跑通了再放量;样板市场的价盘稳定了,再往周边复制。扩张的节奏可以快,但管控的底线不能松。
窜货治理的重心,正在从"事后重罚"转向"事前追溯"。海南椰岛这起处罚,只是这条路上一个被公开化的样本。
处罚不会消失,它仍然是渠道秩序的最后一道防线。只是在那之前,品牌商手里应该先有一样东西:每一瓶货从出厂到终端的完整去向记录。一物一码、五码合一、控盘分利,这套渠道数字化的底座,才是窜货管控真正的抓手。
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