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游戏法评 | 代购“梦幻西游”游戏装备反悔？微信承诺退款，法院判决全额返还

游戏合规

2026-09-02

导读：代购“梦幻西游”游戏装备反悔？微信承诺退款，法院判决全额返还

文 / 胡俊成黄梦雨

一、案件概要

赵某委托吴某购买梦幻西游游戏装备，通过支付宝和银行转账分三次支付17850元。吴某未按约购买，微信承诺退款并额外补偿，但始终未实际履行。赵某起诉要求返还委托费17850元及利息、法律咨询服务费4500元。

吴某经法院传唤未到庭。法院认定双方委托合同关系成立，吴某微信承诺退款构成债务确认，判决返还17850元及起诉之日起的利息，法律咨询服务费因无约定不予支持。

二、基本案情

2023年12月，赵某通过微信联系吴某，委托其购买梦幻西游游戏装备。赵某分三次支付：2023年12月24日支付宝转账3150元，2024年1月13日银行转账10500元，2024年1月15日银行转账4200元，合计17850元。吴某通过腾讯电子签小程序就后两笔款项出具了电子《收据》，载明收款用途为“梦幻配号费用”，并承诺“月底配号，如出现任何意外，愿承担法律责任”。

后因账号冻结等原因，吴某未按约购买装备。2024年2月17日，赵某微信要求退款，吴某语音回复承诺退还17850元并额外补偿，但始终未实际履行。赵某催讨无果后起诉。另赵某为维权支出法律咨询服务费4500元。本案立案后法院冻结吴某资金23105.5元，吴某无正当理由缺席庭审。

三、案件裁判规则

（一）微信聊天记录可证明委托合同关系成立

双方虽未签订书面合同，但微信聊天内容足以证明赵某委托吴某购买游戏装备、吴某接受委托并收取款项的事实，委托合同关系成立。

（二）微信承诺退款具有法律约束力

委托事项未完成，被告在微信中明确承诺返还17850元，该承诺系其真实意思表示。法院据此认定被告负有退款义务。双方虽未约定具体退款时间，但不影响承诺的效力。

（三）利息自起诉之日起算，而非催告之日

赵某主张从2024年2月18日（催讨日）起算利息，法院未采纳。因双方未约定退款时间，利息应从赵某正式行使诉权之日即2025年6月24日起诉之日起算。

（四）法律咨询服务费不予支持

赵某主张4500元法律咨询服务费，法院以“双方对此并无约定”为由驳回。委托合同纠纷中，律师费等维权费用须有合同明确约定或法定依据，否则难以获得支持。

四、游戏合规指南

（一）委托他人代购游戏装备，应当保留完整的聊天记录和转账凭证

本案赵某胜诉的关键证据是微信聊天记录和银行转账凭证。线上委托交易无书面合同，聊天内容就是双方约定的直接体现。

（二）电子收据与书面收据具有同等证明力

吴某通过腾讯电子签小程序出具的两张电子收据，法院直接采信。线上交易中，电子收据、电子签章等形式的凭证同样可以作为有效证据使用。交易双方应当重视电子凭证的留存和规范性。

（三）受托方在微信中作出的退款承诺，一旦作出即具有法律约束力

吴某在微信中明确承诺退款，法院据此认定其负有退款义务。受托方不应随意作出退款承诺，否则将面临被诉风险。即便未约定具体退款时间，承诺本身即构成债务确认。

（四）法律咨询服务费需有约定或法定依据，否则不予支持

本案原告主张的4500元法律咨询服务费被驳回，理由是无合同约定。委托合同纠纷中，律师费、咨询费等维权成本一般不被支持，除非双方在合同中明确约定违约方承担此类费用。

五、结语

吴某在微信中作出“该退你多少肯定都会退”的承诺，该内容被法院认定为有效债务确认。线上交易场景下，微信文字、语音等形式作出的口头承诺具备法律约束力，作出后不得随意反悔。电子收据具备与纸质收据同等法律效力，本案中吴某通过腾讯电子签签署的两份收据均被法院采信，切勿认为小程序生成的电子凭证不具备法律效力。

委托他人代购游戏虚拟物品时，转账需备注款项用途，收据中明确约定服务内容、履约期限及违约处理方式；若主张违约方承担法律咨询、诉讼等维权支出，需提前作出明确约定，否则相关费用由自身自行承担。

参考文献

1.银川市金凤区人民法院（2025）宁0106民初20944号民事判决书

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