75字符新规,改完标题单量下降怎么办?
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亚马逊7月27日起调整商品标题规则,大部分类目标题限制为75个字符,同时新增125字符的Item Highlights字段。
标题和Item Highlights都会参与搜索。
这意味着一个很具体的麻烦:原来标题里塞了那么多词,现在空间不够了,哪些留、哪些挪、哪些扔?更麻烦的是,有些卖家改完标题之后,自然流量和单量一起往下掉,但不知道问题出在哪。
单量下降未必是标题的问题,价格、Coupon、Buy Box、竞品促销、类目需求变动,任何一个都可能导致订单波动。如果上来就改标题,反而可能越改越乱。
改完标题后自然流量和单量同时下降,按以下九步排查。
改完标题之后单量下降,不一定就是标题改坏了。这个判断逻辑其实很简单:先区分是流量少了,还是转化掉了。
把改标题前后两个时间段的数据拉出来,重点看这几个指标:Sessions、Page Views、Units Ordered、Unit Session %、广告点击、广告订单、核心搜索词表现
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流量下降,转化基本稳定→优先查搜索曝光和关键词覆盖,问题大概率出在人没进来。
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流量基本稳定,转化下降→优先查Listing页面、价格、Coupon、Buy Box,问题大概率出在人进来了没买。
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流量和转化都下降→进一步查搜索词变化、竞品变化和Listing整体竞争力。
这一步的核心就一句话:先搞清楚到底哪一层出了问题,再决定动哪里。
不要只看标题短了多少个字符,要看哪些有商业价值的信息被删掉了。
把修改前后的标题拆开,逐个词对照。重点看这几类被删的词:
这里有一个常见误区:不要觉得搜索量大的词就一定值得留。如果一个词搜索量很大,但点击多、订单少,说明它带来的流量质量不高,未必值得占用标题里有限的位置。反过来,一个搜索量没那么大的长尾词,如果过去持续出单,那才应该重点保护。
判断标准只有一个:这个词过去有没有给我的Listing带来有效流量和订单?
拿到旧标题以后,不建议一个词一个词凭感觉判断,直接按商业价值分成三类。
A类·成交词:过去稳定出单→最高优先级,检查新标题、Item Highlights、Search Terms是否覆盖
B类·流量词:有曝光点击,订单不明显→核心词放Item Highlights,泛词不转化则放弃
C类·无效词:长期无曝光/点击/订单→直接删除75字符真正要压缩的,就是这部分信息。
如果品牌已经开通了Search Query Performance,这一步优先级很高。
重点不是看关键词排名,而是看具体搜索词的漏斗表现:曝光→点击→加购→购买
有一种情况尤其要注意:某个搜索词的订单下降了,但点击没有明显下降。
这时候不要急着改标题。因为搜索流量已经进来了,问题大概率出现在别的地方——主图、价格、Coupon、Rating、Review、Item Highlights、Buy Box、竞品价格或促销,任何一个环节都可能导致转化往下掉。
打开广告报告,找到历史上出过订单的Customer Search Terms,对比修改前后的表现:
这里有一个经常被忽略的判断:如果一个词在广告端依然能稳定出单,但自然搜索表现下降了,说明这个词本身的商业价值没有消失。问题不在于这个词没用了,而在于它在Listing里的覆盖方式被削弱了。
这时候应该检查这个词在当前标题、Item Highlights和Search Terms中的覆盖情况,而不是简单地把词删掉。
筛完一轮之后,把关键词分配到合适的位置。现在一个关键词有四个去处:
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Item Highlights:材质、使用场景、产品用途、补充属性、长尾搜索词
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Search Terms:无需前台展示的表达、同义词、拼写变体
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假如你发现:Sessions基本没变化,但Unit Session %从12%掉到了8%。这时候继续改标题,很可能是在错误的地方动刀。
先查这几项:主图:标题变短以后,消费者看到的文字信息少了,主图承担的信息表达就更重要。检查:产品是什么一眼能看懂吗?核心差异明显吗?和竞品有区隔吗?
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Item Highlights:新增的信息有没有把原来标题中的重要卖点承接下来?
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价格:对比自己修改前的价格、当前价格、主要竞品价格、Coupon、Deal。
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Buy Box:如果Buy Box发生了变化,订单下降和标题可能完全没有关系。
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竞品:看核心搜索结果第一页:有没有新竞品进来?竞品价格降了吗?有没有大额Coupon?Rating差距扩大了吗?主图更强了吗?
比如你判断:核心成交词B从旧标题删除以后,自然搜索表现下降了。那就先只做一件事——把B恢复进标题,同时观察Item Highlights是否已经覆盖了其他信息。
要同时做这些:改标题、改主图、改五点、改价格、加Coupon、调广告。否则过几天订单变了,你根本不知道是哪个动作起了作用。
以后再遇到亚马逊调整标题、Item Highlights或者其他字段,你就不用从头再来一遍了。真正需要维护的,是一套“关键词—流量—点击—订单—Listing位置”的关系表。