编者按
你在双十一抢购的宝贝收到了吗？说到这，问题就来了。每年的双十一，有一群人比商家还紧张，系统、物流、支付……哪个环节慢了、断了，都会引来不满。对服务商来说，双十一还没有结束！以下为相关工作人员根据公开信息整理了一批服务商的双十一战况，仅供参考。
顺丰：销量前10的商家有7家在用
今年阿里巴巴IPO后的首个双11斩获571.12亿、2.78亿件包裹的优秀战绩。据知情人士爆料，今年双11销量靠前、让人最败家的商家在物流发货上和去年相近，仍然十分钟情顺丰。
天猫公布的名单显示，在今年销量前10的商家中，小米、华为、优衣库、魅族、罗莱家纺等7家均是顺丰服务。其中，魅族、罗莱家纺以及名列销量前20以内的GXG、太平鸟等品牌，今年全部货单均由顺丰包办；小米、华为、优衣库等品牌的货单7成以上由顺丰负责配送。除此之外，林氏木业、海尔等大件商品则由于自身特性，分别由德邦、日日顺全权负责。其余部分则由“四通一达”瓜分。
相关资料显示，在去年“双11”前夕，顺丰临阵推出“电商特惠”且效果显著，当时销量TOP10的商家中有6家都用顺丰。今年，顺丰在“电商特惠”基础上进行升级，新增航空标准的“电商速配”。
全峰快递：订单量是去年的2倍多
全峰快递相关负责人表示，双十一期间总单量预计337万，目前已经收到200万单。
全峰快递相关负责人称，今年双十一收到的订单量是去年的2倍多，但目前整个团队运转正常，没有出现爆仓的现象。
全峰快递负责人特别指出，对于每年双十一后都会出现的退换货问题，全峰快递特别推出产品“退货宝”。在11月13日至11月19日之间，消费者想要退货，只需交给全峰5元就可以在全国范围内退货。
除此以外，全峰快递相关负责人对行业内以价换量的行为表示了担忧。他指出，以价换量短时间内可能会造成订单暴涨，业绩提高，会比较吸引眼球。但业绩暴涨的背后是，对人员、车辆以及大宗固定资产的一次性浪费使用，对公司长期发展极为不利。
资料显示，全峰快递现已发展成为拥有61个大型转运中心、3000余家营业门店、5800辆营运车辆、员工32000人的快递公司。主要产品有：标准快件服务、经济快件服务、电商配送、代收货款、贵重物品运输、VIP客户服务、全峰云配、全峰优盾等服务。
申通：全网订单量达3050万
据申通快递战报显示，在双十一的24小时内，其作为物流主力军之一，全网订单量达到3050万，再次刷新行业历史新高。
据悉，来自天猫和淘宝的订单占申通快递很大一部分，同时，申通快递也是菜鸟物流的合作方之一。截至11月11日晚上8点，申通快递的天猫平台订单量已经突破了2200万，此后的4小时内，全网订单再增添近1千万个，达到累计3050万订单量的成绩。
天图物流:先停掉一部分B2B客户订单
天图物流董事长吴泽友表示，双十一结束后，天图物流运转正常，目前已经接到100万张订单，预计最迟四天将全部送出。
吴泽友称，为了应对消费者双十一冲动消费带来的退换货问题，天图将加快发货速度。淘宝要求7天之内发到消费者手中的订单，天图将在四天内送出。
众所周知，虽然物流是双十一最忙的行业，但几乎所有的物流公司都在赔本赚吆喝。今年双十一物流公司纷纷提价。对此，吴泽友表示，天图今年肯定没钱赚，各种成本都在上升。“搞不好又有一批小的物流公司要倒掉，真希望双十一以后不要这么疯狂。”
云仓储是天图提出的新型物流模式，但其对接的平台很多，业界一直担心在双十一节点上天图的运转情况。吴泽友称，天图对这个问题将从两个方面应对：
首先，天图不会偏离战略方向。双十一之前就会和B2B客户协商，先停掉一部分B2B客户的订单，集中全力应对双十一。在双十一过后再解决B2B方面的物流需求；其次，天图在大宗固定资产投资上有长远规划，不会因为双十一的原因加大投入。“很多小物流就是这样死掉的，天图肯定要吸取教训。”吴泽友表示。
菜鸟物流：一天累计包裹量达到2.78亿个
截至11月11日24:00，菜鸟物流一天的累计包裹量达到2.78亿个。而数据显示，在双十一刚开始的20分钟内，菜鸟物流雷达预警就显示，预计订单量将达2800余万个。
据了解，除了菜鸟包裹量外，各大快递公司在双十一当天的包裹量统计也已出炉。其中，申通以3050万件包裹排至榜首，圆通以2532万件的成绩名列第二，中通、韵达则分别以2420万件、2058万件的结果排在第三和第四。
代运营服务商
新七天：2.3亿收官 创维酷开卖1.8亿
国内家电品牌代运营商新七天内部人士介绍，双十一当天，新七天所代理的联想、LG、创维、酷开、沃牛、新七天等十个店铺总销售额达到2.3亿元，其中创维和酷开一共实现销售额1.8亿元，占新七天总销售额超过50%。
据悉，在双十一开始后不到1小时内，新七天销售已超过2000万，加上预售阶段的销售额，新七天的总销售额已经超过1.5亿。
据了解，在2013年，酷开双十一卖出了1.7亿元的火爆成绩，不过今年新七天在酷开的备货方面就相对保守，备货价值在1亿元左右，最终销售额7500万。
“今年我们的主要目的是保利润，让创维、酷开以整体面目出现，用双品牌满足不同人群的需要，同时解决线上、线下冲突的问题。”新七天相关负责人解释到。
北联伟业：双11销售额破3亿
电子商务代运营公司北联伟业透露，今年“光棍节”全天销售额突破3个亿，达到3.10亿，打破了2013年双十一全天的成交总额，呈翻倍增长。
北联伟业双11销售数据
据悉，北联在双十一来临前三个月开始准备工作，在数据方面进行对比，利用大数据作出费用投放规划、页面效果规划、在加强运营规划的同时，还要对转化率进行预估。另外，北联所负责的部分跨境电商也做了预售活动，其中泰国王权天猫国际店铺的特色果干、箱包等出现火爆抢购局面。从10日凌晨开始，北联所代运营的品牌交易额不断攀升，11日下午16时许，已经达到2.67亿成交额。
据了解，目前，北联所代运营的主要客户为宝洁、泰国王权免税店、Inditex、亚马逊等。2013年北联全年销售额达到10亿元。而对于2014年全年销售额，北联业务负责人表示突破10个亿仅是个保守数字。
技术服务商
万里牛：订单处理量增长132%
电子商务服务商杭州湖畔网络技术有限公司（万里牛）双11订单处理量同比增长132%。
万里牛产品经理陈斌表示：“今年是万里牛第三年参与双11，前期也进行了比较充分的准备。天猫双十一的交易额增长了60%多，借着电商大盘的整体增长，万里牛订单处理量增长了132%”。
陈斌称，万里牛系统在双11大单量冲击前，非常稳定，事先准备的弹性升级及分流紧急措施都没有触发。
据了解，今年双11前，万里牛ERP系统重点接入了两项阿里新业务：“码上淘包裹服务码”与“云栈”。并在双11开始前，配合阿里聚石塔进行了服务器性能方面的压力测试和排查优化。
陈斌还表示，从万里牛ERP数据来看，双11当天订单量上，仍是天猫占大比重。但京东订单比起去年有较大幅度的增长。快递方面，申通订单量最大。
商派：全网客户双11全天交易额达103亿
电商技术及服务提供商商派表示，昨日凌晨开场2分钟，商派客户全网交易额就超1.2亿元，23时左右突破100亿，最终全天累计达103亿。
商派产品副总裁计三勇介绍称：“从今年双11商派数据可以看出来，一是商家越来越重视全网营销，多店、跨平台联动。二是独立B2C平台如联想、迪卡侬都表现良好。三是在移动端，不少中小品牌获得了良好成绩。”
商派方面数据显示，双11买家交易集中区域Top5是浙江、江苏、广东、上海、北京。全网业务快递公司接单量排名Top5是申通、中通、圆通、韵达和顺丰。
据了解，商派提供的系统对接天猫、京东、1号店等平台，业务覆盖全渠道。主要客户包括南极人、新百伦、迪卡侬、古今、卡骆驰crocs、联想、大朴网等。大订单量主要集中在户外运动、3C、内衣、零食等类目。
来源：亿邦力网
