淘宝卖家大会重要信息汇总（必读）

去年一年，我们最大的一个变化，去年我站在这里的时候我花了很大篇幅来介绍无线，因为去年这个时候的无线跟今年这个时候无线发生了非常本质的变化，去年现在无线定单量20%多，今年到现在达到50%左右，预计到今年年底达到70%，这对我们所有人都是一个很新的变化，原先去PC运营的思路、客户拓展的思路、客户维护的思路，包括商品的描述、运营的推广，可能都面临一些新的升级。所以接下去，我们可能需要花更多的时间、更多精力看一下这个世界到底发生了什么样的变化。

为了这个我们在去年也做了很多创新，去年推出了很多产品，包括现在我们推出了淘宝小铺，给用户更好的维护店铺。还有无限上的显示变化，我们来自于搜索流量可能逐渐下降，来自其它流量逐渐上升。淘宝内部除了来自搜索外，大量的流量可能来自于各种各样的社区化的产品、推荐，包括个性化的产品、个性化的推荐。

今天淘宝在无线端实现高度个性化，你们现在搜一个关健词，每个人看到的都是不一样的，对商家意味着什么？商家不用再去刻意打一些低价、爆款，或者重复性的做一些竞争，我们是鼓励商家去开发更多的有个性化的商品，有个性化的产品去服务我们的消费者。我们有这么大的数据，在这个基础上，我们可以把海量的客户让每一款个性化的商品都有一定的规模，我们现在比较反对做低价的、爆款的、低质量的，下一步我们对个性化的、有品质的进行扶持和推荐。无线今天我们怎么强调它的重要性都不为过，对于商家来说怎么样做自己的产品和规划。

从店铺来讲，在天猫有一个入口，以后天猫更加倾向于我想买一些东西，可能更加倾向于主动的招商。而淘宝会把店铺分为两类，一类是个人店铺，一类是鞋店铺，这个会很快推出，对企业店铺会有更多的支持，包括我们会设计完全不同产品的视觉、渠道、标识等等。

今后淘宝网店铺主要分为两类，一类是个人店铺，一类是企业店铺，但如果你现在是个人店铺，应该有非常好的工具可以帮助你升级成一个企业店铺，你只要重新提交一些认证。店铺的运营层面，今后会强调两类店铺：一类叫普通店铺，第二类叫金牌卖家。从企业资质来讲，可能个人跟企业，个人店铺从运营来讲可能分普通店铺和金牌卖家，金牌卖家我们可能会扶持、推广。在座的绝大部分可能都是金牌卖家，我们更多从品质上有要求、运营质量上有要求，这是从店铺层面比较大的两个变化。

传统的星钻冠会保留，再有一个变化，今天确实有一些卖家因为各种各样的目的，他把精力花在我们认为不是很重要的努力上，包括炒信用也好、嫁接也好，这方面花了几个月时间从头完整的整理了一次，我们5月份开始会推出非常严厉的处罚措施，从商品的降权、店铺的降权，一直到店铺的关闭，我们希望淘宝网是非常公平、公正、透明的一个市场。

第三我们借助于农村淘宝的计划，可能会新开一个农机市场，我们会进入农产品市场，包括一系列农机产品，这也是我们计划去做的一块。

聚划算可能更多做数据化的工作，通过一些数据决定哪个商家能参加，哪个商家不能参加，今年有一个非常大的变化。第一个变化，我们会重开竞拍的机制，只要大家觉得有信心，我们可能会重新开放给商家来竞拍。我觉得任何一个商家都有自己表达意愿的机会，你觉得你的商品好，你愿意上聚划算我们会有这样一个平台，当然要符合我们基本的条件。第二我们今年会加强对单品支持力度。因为相对来说很多集市卖家商品的丰富度不如那些大品牌，但是一个集市卖家手上有很多优秀的单品，所以我们会加强对市场单品支持力度。第三我们对集市的大品牌，大家说得原创的、工厂直供的，有工厂做依托的，有创新能力的，我们也会跟聚划算结成战略性的合作，我们有很多机会、很多产品会扶持你们，比如说工厂直供也好，比如说聚定制也好，还有其它的一些机会，这是聚划算方面接下去会开放给大家的。

跟天猫的关系。天猫今天更侧重于一些线上比较有品牌的商家线上化的渠道，这是它的核心定位。第二个定位，它是对一个已经成熟的，自己运营更规模化的，比如说一些比较成熟的淘品牌，它在上面做运营。为什么我觉得这两者定位有点区别呢？因为大家都知道，在一个平台里竞争的是同样的资源，某一个平台会决定优先推哪个品类，这个有点像线下读书道理一样，你并不是说进一个奥数班对大家都有好处，并不是这样，有些可能是其它班你更适合，比如说线上平台不是特别知名，但是商品又是有实力的，淘宝可能给你更多资源和扶持政策，但天猫可能就未必，大家要明白这个道理，我们的资源都是有一些侧重点的。

最终淘宝网是一个卖家的平台，所以我们有很多政策也好、扶持也好、力度也好，可能没有像天猫那么绝对，因为天猫会严格控制卖家的数量，我们希望每个卖家都能达到100%的增长，在这个基础上我们希望吸引更多卖家进来，是这样的运营思路。淘宝更加强调公平跟效率，我们希望这个效率是通过大家个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到它的运营效率，而不是通过刷单、爆款，这是我对淘宝网最大的一个期待。

对于卖家来说，因为不仅是在淘宝上买一个店这么简单，我们希望跟淘宝网深度的合作，这个深度的合作，意味着比如说你们有什么样的需求，比如你要发布新品了，你要开拓一个新的市场了，你今天刚好有批什么货刚好要销售，我希望跟淘宝网有深度的对接和合作。以前我们从12年一直到15年一路走来，淘宝网在平台还是合作，还是商家深度战略上面一直在做探索，今天我还是希望跟商家还是深度战略合作的关系。