

摘要:【新产品】搭配套餐、满就送等工具展现样式改版;【政策】卖家拒绝发货执行规则调整;【营销】相比往年,今年天猫“双11”变了啥?【行业】厨房电器:美的地位难以撼动;【大佬声音】马云:因为不懂技术,所以坚持做云计算。
【新产品】详情页“搭配套餐”、“满就送”等工具展现样式即将改版
为符合新版详情页的前台展示规范,淘宝将对 “搭配套餐”、“满就送”这两个促销工具的前台展现形式做出调整。改版将于8月底完成。
改动一:如果卖家同时设置满就送和搭配套餐,那新版的显示样式将会更改。
改动二:如果卖家在后台设置满就送活动,在详情页上,最多展示5个。一个活动里如果设置多个优惠,则默认显示第一个优惠,鼠标上移后,显示更多优惠。
改动三:卖家设置的“满就送”活动,在详情页展示时,活动名称不显示。
【政策】
卖家拒绝发货执行规则调整
日前,淘宝网更改了违背承诺-卖家拒绝发货的规则,设置“卖家承担运费”或“运费0元”的卖家,不能在商品描述中标注多少件起卖、多少件起包邮等信息。
一旦卖家设置了包邮服务,由于买家购买数量、金额未达到卖家要求而不给发货或要求买家增加运费才能发货的情况,均属卖家违规,用户投诉将成立。卖家限购实物商品数量,例如最多限购一件等行为也属违规。
但是,如果卖家设置了非包邮,用户购买数量、金额未达到卖家要求或者超过卖家限制购买的数量等情景,卖家提出不予发货则不属于违规。
9月“金牌卖家” 考核标准有所调整
“金牌卖家”出新招了!接下来将考虑增加“开通淘宝客”、“橱窗使用率”、“手机详情页设置比例”等审核标准。9月16日起,“金牌卖家”还将把考核、生效周期从一个月调整为半月。
工商总局开查电商“七日无条件退货”
工商总局近日下发通知,要求各地工商部门就“7日无理由退货”等规定进行检查。其中检查重点包括电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒退无理由退货等方面的情况。
9月上旬之前,各地工商部门要将检查情况及相关投诉举报情况上报。
【营销】相比往年,今年天猫“双11”变了啥?
一、简化考核指标:用“售后服务综合指标”代替过去几年的“退款纠纷率”,用“售后服务综合指标”综合以往的“退款纠纷率”,“退款自主完结率”和“退款完结时长”,天猫对售后的要求越来越高。
二、报名时间提前并延长:商品报名时间被分成了预售商品报名和正式商品报名两部分。
三、招商数量和品类急速扩张:新增特色品类包括汽车(2267家),建材(544家),生鲜(518家)等,这些品类可能是未来天猫大力扶持的品类。
四、国际化色彩更强:海外市场主打在欧洲、美国等地区。此外,把“天猫国际”单拿出来招商,不限品类招收280个商家。商家只需满足“近28天有成交记录”、“DSR按照基本营销类目的要求”、“近28天有成交记录的商家产生的退款纠纷率取前90%”即可报名。
【行业】
饰品:线下品牌优势突出
7月销售额排名前三的分别是蒂凡尼、宝诚、施华洛世奇,分别达到1333万元、637万元、493万元。前十的品牌基本来自线下,仅有T400一个是互联网品牌。
美容护肤:国际品牌更受欢迎
雅诗兰黛7月销售额在业内遥遥领先,达到6297万元,排名第一,兰蔻、资生堂排名第二、第三,成交额分别是3674万元和3655万元。前十的品牌中,前五名全是国际品牌。
童装:线上不敌线下
7月销售额排名前三的是巴拉巴拉、迪士尼和童泰,分别是1400万、973万和875万元。相比线下童装市场的火热,线上童装在销售方面并不如人意。
家装:箭牌销售仅达2月50%
箭牌、九牧、欧普照明名列热销榜的前三位,7月的销售额分别达到9689万元、7469万元和6291万元。相比2月数据,家装行业缩水明显,箭牌仅达2月销售额的50%。
厨房电器:美的地位难以撼动
7月销售额美的以1.7亿元蝉联第一,九阳超过1亿,排名第二,苏泊尔排名第三,销售额为5212万元。净水器在厨房电器中的地位逐渐提升,沁园和3M两个品牌进入前十。
【大佬声音】
马云:因为不懂技术,所以才坚持做云计算
8月19日,阿里宣布启动“云合计划”,拟招募1万家云服务商,为企业、政府等用户提供一站式云服务。
这让人想起,今年3月,马云在北大举行的阿里巴巴技术论坛上说:“人们认为阿里巴巴技术是中国互联网公司最差的,正因为不懂技术,我们公司技术最好。”他调侃道,“李彦宏、马化腾懂技术,我不懂技术,我很好奇,对技术充满敬仰。”今年6月,马云还发出一封内部邮件称,云端将是移动互联网的关键,阿里未来10年的目标是建立DT数据时代中国商业发展的基础设施。
刘强东:我们要把农村路线走到底!
8月15日,京东公布其赴美上市后的首份财报。尽管巨亏5.8亿元,但东哥似乎挺有信心。他介绍,第二季度京东主要完成两项工作。一是把配送服务覆盖到三至六线城市。今年第二季度,京东新增的区县覆盖数量是历史上最多的一个季度,3个月内完成了376个新区县的覆盖。第二,在146个城市的大型广告牌已经落地。
“京东目前正在做的一件事是,丰富适合于三到六线城市的商品品类(SKU)。这一工作预计今年年底全部完成。”
沈亚:电商频频进军闪购领域?我们不怕!
大概是受“妖股”诱惑吧,近年来开辟特卖渠道的电商越来越多,闪购领域风云四起。不过,谈及这种现象,唯品会可是一点都不怕,创始人沈亚明确表示:“我们其实一点儿也不担心竞争,因为我们一路上就是这样竞争过来的。”
他表示,经过多年的发展,唯品会的实力已经越来越强,形成的独特优势更不是其他以第三方平台为主的服装折扣电商在短时间内可以模仿的。沈老板表示,现在唯品会目较大的品类还是服装、鞋包、化妆品等,未来将会增加一些新品类,如家居、数码产品等。
陈欧:你可以说我知假售假,但我还是要“打假”
前不久才被媒体曝光知假售假,这里陈欧又开始重申“打击假货,提高行业标准”了。Q2财报公布后,陈欧明确表示,接下来聚美优品将“致力于加强公司的供应链管理,执行严格的质量管控措施,继续吸引国内外更多的顶级化妆品牌”。
此外,聚美CFO高孟还提到,目前聚美的服装业务是由第三方商家在聚美商城提供的,未来可能会考虑自营一部分服装业务,主要是高端和名牌商品。至于这么做的目的嘛,同样是“为了更好地保证正品和产品质量。”
【阿里动态】
8月21日,马云成为中国内地首位获任世界经济论坛基金董事会董事的商界人士,任期三年。
8月20日,淘宝联手香港邮政推物流自提货服务。
8月20日,阿里携手海尔推出系列智能电视,再战客厅入口。
8月19日,阿里携手广汇汽车,共同打造二手车O2O交易平台。
8月18日,韩国总统朴槿惠接见马云,阿里将与韩企展开合作。

