大数跨境

被降权了!怎样才能快速恢复呢?

被降权了!怎样才能快速恢复呢? 电商草猛
2016-06-07
2
导读:以前的文章当中谈到了虚假交易的问题,被很多人关注,虚假交易到底会不会降权,如果降权要降权多久?会被扣多少分?

点上方蓝字可加关注

微信号:电商草猛

以前的文章当中谈到了虚假交易的问题,被很多人关注,虚假交易到底会不会降权,如果降权要降权多久?会被扣多少分?店铺的影响到底有多严重?降权后怎么回复等等?我在去年年底的时候,专门跟淘宝负责搜索的小二聊了这个问题,当然了特隐私的人家也不会说,我把信息提炼了一下,写了这篇文章,希望对大家有帮助!


1. 虚假交易到底会不会导致搜索降权


貌似这个问题最不该有,但恰恰是这个最不该有的问题才最应该说清楚。从淘宝的官方说法上来看:


虚假交易处罚的是订单,而不是产品。也就是说,当发现你某笔订单是虚假交易的时候,该订单的销量、店铺评分、信用积分、商品评论(如果是中差评不会删除)会被删除掉。但是这个商品本身是不会受到处罚的!觉得是不是挺不可思议的?但是真实情况确实就是这样。我觉得淘宝还没必要骗大家。


但是要注意的问题是他的处罚:除了将违规订单的相关记录删除外,会根据严重程度(主要是第几次违规、虚假交易的笔数、严重程度等来决定的),给予7天——28天的店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告,甚至是永久封账户的处罚。当然,限制参加活动就不用多说了。


一个道理,你因为违规带来的被扣分、店铺被屏蔽等处罚,影响的是你的店铺综合质量得分,在你的被屏蔽期结束后,虽然名义上来讲你没事儿了。但是综合质量得分的下降会到只你店铺的自然搜索流量下滑的非常厉害,当然,你理解成隐形降权也可以。只不过很抱歉,这时候你没有申诉的机会,对于搜索引擎来讲,他会这样理解:有过犯罪记录的人,我不会优先推荐的。好了,不优先展示你!


所以,因为虚假交易导致的搜索降权实际上是分为两种的:


正式的处罚降权:7——28天的屏蔽(这里我们就不要讨论永久封店的问题了吧,那你还玩儿啥,干新的)


处罚结束后的隐形降权:这主要是店铺的综合质量得分下降索引擎的商品不优先展示。


2. 正式的处罚降权影响会持续多久


这里还是主要把一些官方的规定跟大家说一下,因为正式的处罚降权,谁都做不了什么:


(1)第1——2次一般违规,且交易笔数超过96笔

一般违规在96笔以下没有店铺屏蔽的问题。超过96笔的时候,扣12分,并且店铺屏蔽7天。在这7天里,你的商品和店铺都不会通过搜索展现。


(2)第三次一般违规,笔数不超过96笔

扣12分,店铺屏蔽7天。


(3)第三次一般违规,笔数超过96笔

扣48分,店铺屏蔽28天


(4)第四次一般违规,无论笔数

扣48分,店铺屏蔽28天


(5)严重违规

扣48分,不支持申诉,账户在处罚生效之时起30后永久冻结。

这里面注意几个核心问题:虚假交易的正式处罚降权有一个前提:就是你没有申诉或者申诉不成立。还有就是关于店铺自检也得注意,到达3次或者总笔数达到1000笔的时候,没有自检的机会了,你只能采取申诉或者不申诉。


还有就是关于封店,一般违规即使扣分达到48分,也不会被封店的,并且当年度的违规记录和扣分情况会在年底清零。


3. 隐形降权的严重程度取决于什么


这才是大家真正会关注的。因为正式的处罚降权,你没有任何办法,即使你认识小二都没用,说实话,小二还真不敢在这期间给你就放出来,哈哈!那么正式处罚后的隐形降权会持续多久?


(1)被处罚的力度


被处罚的力度越大,对店铺综合质量得分的影响就越大,相应的,隐形降权就越严重,持续的时间就越长。这就犯罪进监狱再出来是一个道理,进去的时间越长,出来的时候受的影响就会越大。


(2)在你被处罚期间有没有强势竞争对手的崛起


隐形降权这是一样的,在你被屏蔽期间,如果有非常强势的竞争对手起来了,并且各方面指标表现的都很好,那对你的影响就大了。相反,如果都是扶不起的阿斗,那你的排名可能会迅速恢复。当然,如果一直就你表现的非常出色,你也不那么容易被抓,你懂得!


(3)被处罚前你宝贝的表现


如果在被处罚前,你表现的一直很出色,那么等降权结束后,你上位的速度就快一些,相反,就会很慢,甚至永远无法恢复原来的标准。


4. 怎样把隐形降权带来的影响降到最低


首先,你要知道隐形降权的本质是什么:因为违规扣分、被处罚,导致全店的综合质量得分下降。而这个综合质量得分现在的主要因素包括:店铺层级、全店综合转化率、DSR评分、店铺动销率等等。那我们优化的重点也就是这些。


(1)弯道超车

店铺被屏蔽,也就是搜索关键词是找不到了,流量少了,必然会导致店铺层级下降,所以在这时候必须有途径来弥补这个自然搜索流量的缺口,来维持住原有的店铺层级。最好的方法就是直通车。在这期间一定要加大直通车推广力度。


如果你的自然搜索流量在降权前非常好,那么这时候千万别心疼钱,一定要尽可能的把这个流量缺口补回来,重点投放原来排名好的爆款商品(因为这些商品受到的影响到时候会最大)。


直通车的推广重心放在移动端,出高价,只投站内,不投站外。理由很简单,移动端的权重现在比PC端要高。在地域选择上,只投转化率高的省份,偏远地区不投,转化低的不投,因为这时候你还要兼顾拉升全店的综合转化率。


这个方法的核心是:在你的店铺排名降权后(这里不仅仅是虚假交易的降权,包括你被投诉的降权等等都算),一定要想方设法的保住你店铺的爆款,而直通车是非常好的工具。另外,还要注意一个核心问题,就是你在官方的屏蔽降权结束后,直通车还要加推一周左右,稳定住,不能在这时候掉链子,因为你的排名不会立刻就上来的。


(2)持续的提升DSR评分

注意,在这个期间,你的DSR评分绝对不能掉下来,这太关键了。因为DSR评分的持续上升对店铺综合质量得分的影响是非常大的。交流请加我个人微信858364019!以前的时候比较好办,你可以通过返现来实现。但是现在淘宝开始禁止在详情页诱导大额返现和免单,那怎么办呢?两种小策略提供给大家:


事先不告知的小赠品。也就是不告诉消费者,但是在包裹里面放上小赠品,消费者受到意外之喜,往往更愿意给好评,给五分。


用顺丰物流。速度快,服务好,在网购行为中,一个好的快递绝对是给你加分的。当然这两个小策略建立的前提都是你要有好的产品和服务。


(3)上新并快速破零

在这个期间,如果有条件的话,上几次新,每次上新都可以通过老客户实现破零。注意,这时候不能**了,太危险的时候了。所以通过老客户的方式实现以下破零。这时候就显现出来你平时的积累了,如果平时老客户维护的好,这个问题就很好解决的。


附:无法产生购买欲望的三种原因

如果你仅仅靠广告,其实是很难与客户达成成交的,原因是什么呢?下面我将会把这些原因逐一讲解,并教您如何利用一些技巧克服这些阻碍。

 

第一个原因:客户对你的产品没有兴趣

 

如果你认为所有人都可能成为你的客户时,你就走进了死胡同,再大的努力、投入都是在浪费你的资源。任何一个行业,培训也好、餐饮也好、旅游也好,不管你做什么,你仔细观察一下,在整个行业中,总有那么一批做的非常轻松,却非常成功的人。为什么?

 

为什么他们能够如此轻松的成功,而大部分的人在非常努力的发展,但成功却非常有限呢?

 

原因很简单,因为他们掌握了聚焦于精准客户的秘诀。如果大海捞针式的寻找客户,始终想着从更多人的腰包中吸取你想要得钱,最终的结果肯定会得不偿失。

 

假设你的产品广告毫无目标的推送到了100个人眼前,你是无法判断出哪些人会购买、那些人不会购买,对吗?现实是残酷的,这100个人的转化率往往在1%左右,也就是说100个人有99个人对你的产品没有需求,谈何购买。

 

所以,从现在起,你必须聚焦于精准客户,你必须知道你的精准客户到底是谁?对于这个问题,你只需要用心回答以下三个问题,一定会找到答案,请拿好你的笔、纸,现在我们开始:

 

问题一:你的产品是什么?

 

问题二:你的产品能够解决什么样的问题?

 

问题三:什么人需要解决这些问题?

 

第二个原因:客户买不起你的产品

 

这个原因很有意思,但是我们可以巧妙的化解。有时候,产品的价格确实非常的高,这并不是价格方面出现了问题,因为高价格对应了高价值。

 

你知道吗?很多的客户是想购买这款产品,但是却苦于经济条件让其无法产生购买,这对于我们来说是非常糟糕的事情。

 

幸运的是,接下来,我要教你两招,化解这样糟糕的事情。

 

第一招:产品拆分术。将你的产品拆分成不同的版本,进行销售。

 

第二招:分期付款术。产品销售时,提供分期付款计划。比如说:分为6个月付款,每个月仅需支付500元。

 

这两招玩透、玩熟后,你一定不会再面临产品高价格而卖不出去的尴尬。你一定可以找到更多的方法使客户能够负担的起你的产品。

 

第三个原因:客户对你没有信任度

 

没有信任,就没有成交。90%以上的成交失败,是应为客户对你没有信任,除非有特殊的原因,否则客户是不会购买你的产品。

 

很多时候,销售者往往误以为没有成交是因为宣传力度不够,所以疯狂的做着各类广告。最终效果却得不偿失,当然不排除会产生一定的效果,但在产生效果的同时,你却要负担加大力度宣传所付出的成本。

 

接下来,我为你简单介绍几种方法让你的成交,比加大力度宣传更加有效。

 

第一种:如果你的产品并不完美,请大胆的将弊端揭开

 

举例:

 

我们全新的抗皱产品并不是您永久去除皱纹的良方。而只能达到让您暂时的去除丑闻的功效。

 

但是,如果您指向持续8-10个小时的抗皱功效,那这个产品将在您脸上呈现完美的表现。产品的功效是暂时的,但却会让您感到不可思议。

 

第二种:给你的客户一个强有力的承诺

 

当你承诺给客户比如说:退款保证、退货保证的时候,会加大你销售产品的可信度。但是请注意如果你的产品无法产生你承诺给客户的结果时,那这么做只能加速你的破产。

 

第三种:给你的客户展示产品的生产过程

 

虽然生产过程在同行里面并不是什么秘密,但是你的客户不知道,当客户对我们的产品或服务了解的越多,越容易信任我们,所以让客户知道我们产品的来龙去脉会使我们获得更多的信任。

 

第四种:免费试用

 

没有什么因素可以比拟免费试用的优势,客户可以选择在不付钱的情况下直接试用产品,根据试用的效果决定买还是不买。这是最有力度的办法,如果你的产品效果非常优秀,只要客户用过就想继续使用,请记得一定要让更多的客户参与进来。

2016年 《极速盈利》私训班 杭州开课 日期 6月27日,名额有限

《极速盈利》,缴费一次

全年免费复训(场地,餐饮除外)

免费加入极速盈利研究院

享受 大杀器 软件VIP 账号权限

每周5 线上课程免费

圈子 客户资源共享 共同打造网红店铺

免费参加 圈子 双11,双12联合营销

费用16980元

老板+运营两人

报名热线:15088299875  QQ:2541106778


=======================================================

电商草猛

资深电商企业导师、上亿店铺操盘手领衔创办

真诚、理性、分享——致力成为电商人最值得关注的公众号

传播 国内外最新电商资讯

分享 最优电商运营类干货

聚焦各类卖家、电商职业经理人、优秀电商学习型职业人群

让我们与广大电商伙伴们共同成长!

公众号:d15088299875

欢迎关注“电商草猛”公众号

更多文章阅读请添加私人微信号

电商草猛;私人微信号858364019



【声明】内容源于网络
0
0
电商草猛
1234
内容 1293
粉丝 0
电商草猛 1234
总阅读109
粉丝0
内容1.3k