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作为商家在平台上做生意销售产品,必然要懂得平台的规则,因为平台的一个措施既可以让店铺订单暴涨,也可以让生意惨淡,所以清楚的掌握平台的规则是非常重要的,尤其是官方明令禁止的处罚规则,更应该仔细研读,避免自己在运营过程中犯类似的错误,因小失大。
1、虚假交易
虚假交易,也就是被淘宝人所熟悉的“促销”,把它排在第一位可见其被淘宝的重要度有多高,也是一直以来打击的重点对象。其实对于大卖家而言,被查的可能性比小卖家要小,这并不是说淘宝对大卖家有什么政策优惠或者监管力度较少,而是因为大卖家店铺有流量基础,即便是促销,只要数量不是特别多,在其他条件合理的情况下,系统监测到的概率较小。因为有流量支撑,数据变化不大。
举个栗子;某店铺里每天大约1万UV,即使刷个20、30单,店铺数据基本不会出现太大的异常变化,假如现在店铺平均转化率在百分之四,通过刷销量以后,把转化率刷到了百分之四点五或者百分之五,淘宝的系统一般不会发现,因为流量基础足够大。
但是对于小卖家来说就有风险,假设某店铺现在每天一二百的UV,平均每天能卖20单货,突然有一天多刷了20单在流量没有明显增大的前提下,一下就莫名其妙地多20单成交,也没开直通车,也没开钻展,试问这合理吗?


2、偷换宝贝
关于偷换宝贝一般小卖家接触比较少,因为偷换宝贝多出现在爆款宝贝上,何为“偷换宝贝”?例如店铺有一个爆款A,累计销量3000,每天可以带来不少的自然流量,但是由于货源、季节等等各种原因,使得无法继续销售或者出现销售疲劳,商家还不舍得丢弃这些基础销量,辛辛苦苦打造的爆款,眼看就要完了,于心不忍,于是想到换另外一个宝贝B继续销售。这里说的更换宝贝,说的是把原来A宝贝连接的主图、选项图、描述图、还有宝贝属性进行更换,链接还是原来的链接,但里边所显示的信息,已经是B这个新产品的了。这样就可以充分利用现有销量来继续销售。这种偷换宝贝的行为,多出现于周期销售的类目,例如服装类目,也是淘宝打击的重点。

4、错放类目与属性
什么是类目?淘宝上销售的产品很丰富,如何管理这些产品,划分归类是一个很好的办法。有人卖手机配件的,那就归类到3C类目,有人是卖连衣裙的,那就归类到女装类目,有人是卖男士西装的,就归类到男装类目。类目更像是一本书的目录。
但有时一个商品符合几个品类的时候往往就会出现放错类目例如 秋裤


错放类目是指在发布宝贝的时候,错选了宝贝,因为淘宝的搜索规则,在关键词检索的时候,首先锁定的是类目。例如,买家搜索“连衣裙”时,系统首先锁定在“女装/女士精品”的类目,假设有一个宝贝本身属于女装类目,但是却把它错发到别的类目,那么不管你的上下架时间设置得如何,推荐橱窗是否设置,销量如何高,转化率也不错,这个宝贝都不会被搜索到。
属性是指产品的型号参数。比如一件服装,面料厚薄、款式细节、成分含量等都叫属性。在填写宝贝属性的时候,一定要根据宝贝真实情况去选择,如果写错了属性,即使被买家搜索到,如果不是买家想要的,最终成交率也是很低的。
还有一点值得注意的,在标题中书写关键词的时候,例如在宝贝标题中,有“纯棉”字样,结果属性上含棉量只有百分之十。标题中有“包邮”字样,购买时却需要支付邮费,宝贝都将受到处罚或者降权。
5、SUK作弊
SUK=Sftock Keeping Unit(库存量单位/ 库存量进出计量单位)
可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU这是对于大型连锁超市DC(配送中心)物流管理的一个必要的方法,现在已经被引申为产品统一编号的简称
每一种产品都有相对应的SKU号。
所谓的单品,对一种商品而言,当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时,可简称一个单品。交流请加个人微信号:858364019!
举个栗子;如果苹果公司重新发布一款新的手机产品,总共有三个颜色“土豪金”“银色”“金色”。手机机身内存空间同样有三种类型,分别为“16GB”“32GB”“64GB”,那么这款产品有多少个SKU呢,不用我说也知道是九个了把因为每一个颜色都会对应一个储存空间,那该产品一共有九个SKU型号啦。
SUK作弊是指利用商品属性(套餐)设置过低或者不真实的一口价,从而使得商品排序靠前(价格排序),淘宝搜索将这种商品判定为SUK作弊商品。SUK作弊

看这张图,滥用商品属性,将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售,而且同常规品一样的价格。
详情页;390块的为有最低配置最低价
在该SKU作弊案例中,单品宝贝中有多个产品规格,在一口价设置上用390块,但扫描中已经明确可以看出,390块的产品规格是一个无配件的产品规格,如果想要购买完整的产品,需要支付的费用远高于390块,所以这是一个典型的SUK作弊手段。
6、滥用标题关键词
滥用标题关键词指的是使用与产品不相符的属性描写。尤其是一些小类目的产品名称,由于搜索的人不多,不少卖家为了能获得更多的搜索流量,得自己的标题起了一些不符合属性的关键词。
例如;有一款安卓手机,标题却写着“大陆行货iphone5”,明明买的是普通男士休闲裤,标题却写着’“七匹狼”,这就是滥用标题关键词,一旦被淘宝系统发现就会被降权,严重者会直接被删除。
7.广告商品
广告商品,通常是指多传几个宝贝,价格设置的超低,在描述中直接给某一款宝贝集中引入流量的行为。这种行为,一旦发现就是搜索降权,根据严重程度处罚也将有所不同。


在这张图中我们可以看到宝贝详情页中,带有引导消费者去其他店铺或者链接购买的文案介绍,那么当前这个产品起到了为其他店铺或者宝贝宣传的作用,该宝贝就是广告商品。出现这个情况,一旦被发现就会被处罚。
7、价格不符
价格不符,主要讲的是,宝贝设置的一口价不太符合市场的基本规律,例如一台手机10块,一件牛仔裤1块,或者描述中的价格与售价不一致,这点大家注意就好。

看这张图,宝贝的一口价时0.01块,并且还是’“包邮”状态,该情况严重不符合市场规律以及行业标准认知,属于宝贝价格不符。
8、邮费不符
邮费不符其实是一种价格作弊常见的手段,比如一个宝贝卖10块,运费却设置在30块或者更高,其实就是利用低价来吸引点击,其实最终的销售价是很高的,这种也是属于比较低级的错误,目前已很少出现。

9、商品信息一致
其实关于这项,算是对前几条的总结,一方面是属性类目不符,一方面是价格不符。如果自己所发布的宝贝存在这样的错误,淘宝系统会判断为标题、图片、价格、描述信息不一样,价格写100块,在描述中写出最低200块,标题写包邮,结果运费写10块,这些都是比较低级的错误。
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