在做社会化营销策略研究的时候，看到一句震撼我心灵的话：「产品第一」将被「用户第一」取代，「用户第一」将被「人文精神」取代，只有到了「人文精神」这个层面，用户才能和产品一同成长，并且对社会产生深远影响。
忽然想到苹果为什么会成功，不是因为乔布斯智商很高，而是西方国家整个工业化的胜利，因为商业文明已经非常成熟，研发、企业管理、资本运营、知识产权保护、品牌运营等都已经形成非常稳定的方法论，大企业不会铤而走险忽悠用户，只会在这个成熟的商业环境里努力打造更先进、更长远的商业模式，用最优秀的方法做出最优秀的品牌，而苹果就是找到了适合智能手机最好的方法：科技+人文。
苹果的崛起，跟乔布斯赋予产品更适合时代诉求的人文精神有很大关系，苹果的产品非常好，但乔布斯没有使用各种绝妙的营销技巧和花招盅惑人心，他只是比别人更早地想通了用户在时代的心理诉求，通过科技+人文结合的方式使产品与用户一起成长，在精神层面完全地占据了用户心智，由此产生了巨大的社会影响，激发了用户口口相传，也就产生了教材级的“产品就是营销”案例。凭借这个方法论，苹果得以打败当时所有比苹果更强大的手机品牌，直到今天都没有对手（在人文精神上，三星不是苹果的对手，三星和小米都是营销主导，跟老乔说的百事可乐是一样的）。
看过乔布斯的视频我们看到，他对时代与技术的发展趋势、社会的心理变化以及人文洞察非常超前，这个可能和他过去的禅修经历有关。
苹果的人文精神是什么呢？乔布斯说：“创新并不是我事业最主要的与众不同之处。苹果之所以能与人们产生共鸣，是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。我认为伟大的艺术家和伟大的工程师是相似的，他们都有自我表达的欲望。”乔布斯认为，自己是在科学与艺术的交叉领域进行创新的人，而推动他持续创新的动力不是利润而是伟大的产品。
这种人文精神是对上一代工业精神的升级，在物质供过于求的时代，提供了超越商品功能层面的精神意义，让习惯了平庸的用户得到巨大的精神激励：原来我也可以有更高追求。
其实当年的诺基亚的成功也是贩卖人文精神，“科技以人为本”就是那个时代非常好的人文精神，诺基亚主导的以科技拓展人类社交非常符合当时的时代诉求（记得开机那个握手图案吧），有了手机，人与人之间的沟通成本和半径大大增加，在那个时代是非常美妙的事情，回忆一下躲在被窝里跟初恋对象发短信的感觉就知道了。相比之下同期其他手机品牌的精神简直软弱无力，诺基亚曾经横扫了全球手机市场，很多机型和广告都成为经典回忆，表面上是靠技术，实际上还是人文精神起了主要作用。只是后来随着互联网的渗透，诺基亚没有及时更新这个人文精神以及保守的科技态度，以致被苹果全面超越。
贩卖人文精神不是营销上的花拳绣腿，也不是洗脑和忽悠，是随着时代变化推导出来先进和优秀的品牌经营思维，更适合在后碎片化时代用户对品牌寄托的个人情感需要，但国内的营销环境太低劣（到处都是广告，营销成为过街老鼠），所以各种无节操炒作，饥饿营销反而大行其道，反而没有人愿意耕耘人文精神。
为什么苹果的人文精神可以超越诺基亚呢？因为随着互联网的发展，用户需要更大的个性化及话语权，诺基亚时代的精神是中心化模式（我最好，你用我），而苹果的精神是去中心化模式（我让你变更好），苹果让用户得到了更大的社交话语权，因此用户竭尽全力希望苹果变得伟大，以增加自己的品牌代入感，这些狂热用户无形中扼杀了诺基亚。
任何抱有工程师思维的产品都不可能伟大，因为你总会误以为用户跟自己一样对技术着迷，以为技术可以解决一切问题，以为技术可以改变世界，却忽略了精神信仰。一个伟大的产品，想要大范围的流行并成为经典，最终一定是靠精神而不是产品主导，产品只是精神的一个加分项，例如宗教就是这样，你不会因为教堂漂亮而产生信仰，如果宗教的教义并不隽永，便无法像病毒一样传染给所有人并把他们的心灵镇住。
当然，产品做到极致才是流行的前提，经不起整个市场考验的产品，谈经典和流行就是伪命题，在现阶段的中国，愿意把产品做到极致的精神真是太稀缺了，当然也有技术上的限制，苹果有一大堆的社会化学、行为学家，甚至生物学家，产品细微上的体验都可以做到极致，必须承认这是国产品牌短期内无法承受和超越的。
三流企业卖产品，二流企业卖用户体验，一流企业卖人文精神。一个品牌如果一开始没有找到适合于时代的人文精神，形成自己的文化与内涵，逐渐就会流于平庸，根本无法成就伟大。
在今天如果你要做出一些别人没做过的事情，需要承受很大的压力和嘲讽，当年乔布斯甚至被赶出了自己创立的苹果，但是他笑到了最后。所以我特别尊重那些被人嘲笑的理想，因为失败风险很高，但至少有机会成就伟大，一味跟风模仿当然很安全，取决于你想赚钱还是想伟大。
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