亲爱的各位企业家朋友们，大家早上好！市场小王又与您见面了，昨天我们一起学习了生意参谋的使用技巧，而且还有备战1118大促的一些小方法，您是否已经掌握了呢？今天为大家分享另外两个站内工具——精准营销和询盘管理，您是否还在为您的在线接待发愁呢？今天的分享为您解决。
温馨提示：今日天气有雨，外出请注意安全。
本次学习内容
一、精准营销
精准营销是专为阿里巴巴中文站会员提供的在线营销工具，拥有访客接待、企业在线等功能，能帮您识别访客意向，及时邀请访客洽谈，抓住更多生意机会。
精准营销的功能
我的访客
第一步：主动查看来访客户问并了解对方信息，点击“立即洽谈”。
第二步：如发现同行或信息骚扰者，则加入黑名单。
分析客户是同行，经销商，消费者，推销
系统匹配访客可能购买的商品，让卖家有的放矢
访客分析（直转到生意参谋）
第一步：信息汇集地，请点击“访客分析”。
第二步：客户点击行为，旺铺流量情况，尽收眼底。
企业在线管理
第一步：人性化的对话设定，让买卖家0距离。
第二步：让更多访客成为卖家客户，赶紧点击“添加接待人员”，同时接待邀请可实时查看。
应用在线管理
第一步：根据店铺的情况，进行设置，系统自动将访客分流给接待人员。
第二步：抓住每一个生意的机会。
设定目标功能后，只要访问旺铺，立即会有旺旺浮框弹出
二、询盘管理
询盘管理是阿里巴巴面向诚信通会员，推出的一款科学管理询盘的工具，能全面收录来自阿里巴巴中文站的询盘，帮助您对询盘进行更为高效和精准的跟进。
询盘管理能帮您全面收录系统询盘、详细提供买家信息、精准识别买家意向、实时追踪买家动态、营销维系新老买家等。
询盘管理的功能
360°管理客户
买家雷达
买家推荐
智能跟进
询盘管理中的询盘来源
网站：通过阿里巴巴中国站页面上点击旺旺头像发送的询盘
精准营销：买家到访旺铺，精准营销自动接待后，买家网页版聊天窗口在线给卖家旺旺发送的询盘
手工生成：卖家在询盘管理中，手工创建的询盘。
阿里旺旺：买家直接通过阿里旺旺好友列表给卖家发送的询盘
营销推广：卖家通过营销推广功能进行营销，买家收到后给卖家发送的询盘。
买家推荐 ：买家推荐功能匹配到的买家给卖家通过旺旺发送的询盘。
物流：卖家在阿里物流平台向买家（必须为阿里巴巴注册的会员）创建发货单并提交成功时，系统会在该卖家的询盘管理中增加来源为“物流”的询盘。
怎么根据买家雷达中的信息判断访客意向？
一般可以根据买家去了其他店铺的次数和发询盘的时间，关注的商品，去的其他家是否为同行等信息来判断买家的意向度。
当访客查看了您旺铺的联系方式，但并未向您发起洽谈或留言，此时系统判断出该访客的意向为中或者高，则会在买家推荐中生存一个潜在询盘。买家推荐中的潜在询盘，最多只能被3个卖家添加。
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