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一切商业似乎均具有与生俱来的原罪。即便是互联网电子商务,也概莫能外。
7月28日,或许是中国整个互联网业界最黑暗的一天。在这一天,包括聚美优品、京东、亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手网、美团网等几乎国内最知名的在线销售平台,均被爆出“售假”恶行。
曾经凭借“我为自己代言”广告声名鹊起的陈欧,此时已被媒体讽刺为“为假货代言”!其他各平台也好不到哪去,同样恶迹斑斑:通过PS软件伪造海关关单、扫描授权文件或修改日期和公司名称的方法,将假货“移花接木”为正式授权产品...
“售假”到底源于人性之恶,还是市场的后天缺陷?
为什么坐拥中国最优质的电商平台,它们还是会忍不住“售假”的诱惑?
在这些“售假”现象的背后,隐藏着哪些不可告人的秘密、无奈与无辜?
电商尤如此,传统企业更何以堪?
首先,介绍一下电商平台“售假”背后的三大根源:
1、“历史问题中国特色”
电商平台“售假”,根本就不是新现象。从淘宝声名鹊起的那一天,到讨伐淘宝日益猖獗的“售假”恶迹,再到京东守“正”出奇,“售假”与“打假”一直都伴随着中国电商界。更有甚者,央视曾一度曝光,团购网站90%的美记面膜都是假的。
虽然不为中国独有,但如此猖獗的电商平台“售假”风潮也堪称一种中国特色。
一旦这些电商企业变成美国上市的公司,那么就必须要受到更多的约束,不仅仅是本土法律,而是全球的法律!如果违反了当地法律,证券监管机构为了维护投资人的利益,可以对你做出很多处理和制裁,而当地的投资者也可以用脚投票,让你损失惨重。比如说,在爆出“售假”的当天,聚美优品股价就下跌了4%—5%,约10亿人民币。
2、“鲶鱼效应”
“售假”之所以存在,也具有一定的合理性。如果说小商家“售假”是因为监管不周的话,那么那些已经赴美上市的大平台呢?尽管已经越来越多地进入到相对完善的法规环境,为什么仍然出现大量的假货呢?
一定比例的假货存在,就是鲶鱼效应。通过超低价,“售假”能够不断地制造市场噱头,刺激客群和消费者的眼球,保持平台用户持续兴奋。
3、维持平台品类的完善、活跃度和黏性
无论是开放平台还是自采自销,要解决“售假”问题并不难。加倍重罚、配合质检法律工商联合执法、定期定量抽检等均不失为一个良策。
为什么电商平台没有那么干?因为既然要做平台,其本身就必须维持一定的品类完善,用户的活跃度和黏性。所以电商平台就不得不对“售假”现象做出妥协,否则它就会慢慢失去其苦心经营起来的平台竞争力。
既然分析出了电商平台售假的三大根源,那么如何才能应对和根治万恶的“售假”呢?答案是打造自己的极致产品,尤其是对传统企业而言!要知道,出现假货的电商企业都是平台型电商,不是品牌商。它没有上游的供应链,在平台流通领域竞争中,它需要独占性的优势,希望有自己的特色,因为它们本身根本不生产产品。
在移动互联的时代,社群和社交网络快速传播,即便是淘宝的应用模式,很有可能都受到了一些攻击。当前,国人已经具备了设计生产极致产品的制造能力,更应该通过颠覆式创新生产极致产品,例如小米(尽管小米也远未实现国际化)。
“那么,如何才能生产出令用户尖叫的极致产品呢?”
1、首先要有做极致产品的心态和准备
要敢于挑战行业第一。你可以蔑视靠品牌,靠广告打出来的品牌,你也可以嘲笑。但是你必须得有自己的主张和办法。你要有利用新型网络,扩大影响的品牌的势能,什么是势能?就是产品还未销售,用户期待就已经有了。这是因为在一定范围的市场里,你已经成为众所周知的话题和大家关注的焦点了。这也符合很多人所尊崇的特劳特定位原理。
2、一定要先做势能,再铺管道
什么叫先做势能呢?就是我们可以嘲笑雕爷牛腩的饭很难吃,但却不能忽视。要知道,雕爷已经开启了一系列全新的商业营销案例:除了“雕爷牛腩”,他还新开了一个馆子——“薛蟠烤串”;又推出了一个产品——“美甲产品”。现在,雕爷真的做到了可以把炒作和关注点续势做到极致,这点同样适用于锤子手机。
3、向德国和日本学习,把产品功能品质做到极致
如果要做极致产品,除了具备攻击行业第一的勇气外,把产品功能品质做到极致向德国和日本企业学习。在文化的传承上,中国企业远未达到行业水平,例如国内的白酒文化。我们自己居然不以自己的文化为荣,不信自己的传统与文化,这是最大的悲哀所在。这需要重新建立文化信任,需要一个漫长的过程。
当然,今天流通领域平台电商的发展,也给制造企业创造了很好的条件。今天社交网络,移动互联网的发展,又为企业快速低成本塑造信任和信心,提供了历史上前所未有的机遇。所以国内企业最大的机遇,其实就是各行各业的制造业企业,就是各行各业能够把东西做得真正极致,赢得用户内心及其认同。
“得民心者的天下”。只有真正赢得用户与粉丝的产品,才是好的产品,也才能够根治“售假”这一溃烂已久的伤疤。
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