随着电商时代到来,参与网购的人群逐渐变大,阿里作为国内最大的B2B线上交易平台,也越来越多的人加入诚信通店铺卖家身份,线上的交易形式也在日新月异的变化,然而,出现了很多诚信通0运营经验的店主,这也给骗子开辟了一条新的生钱之道。为了更好的帮助卖家们在网上开店能够成功防骗,本书就如何在阿里诚信通运营为例,作详细的防骗介绍,举例揭发各种常见骗子常用的骗术及手法。
【防骗大揭秘】骗局一、未开通买家保障无法正常交易
此种方式对于骗子来说是屡试不爽,目标对象即最爱的就是新开店铺。
因为这类的店铺大都缺乏运营经验,相对来说比较容易下手,那么骗子都是如何就买家保障的问题进行行骗的呢?且看下面真实案例分享。
小蜗是一位在食品行业的诚信通店铺就职的员工,开店初期她就接到了第一个来询盘的客户,对于此时新开的店铺来说,见到客户来下单,心情肯定是无比激动兴奋的。开店的目的就是被客户发现,从而形成交易。
然而,事实确实这样的:开始骗子装作真实客户有模有样的和卖家之间沟通交流,对产品寻头问脑,一番询问过后,开始下单,故事从这里变开始转折。小蜗满心期待的等着旺旺想起“叮铃”的系统音,客户此时却发来了这样的一个截图:

称由于当前店铺未开通买家保障,存在安全隐患、无法付款!且客服已经介入处理。小蜗是新手,店铺也确实还没来及缴纳买家保障,客户那边也催着小蜗抓紧处理缴纳3000元的买家保障,急需订货付款,称交货期很紧。于此同时,果然有一位自称是ali员工的旺旺发来了消息:
请大家注意上图的红色箭头部分,真正的ali员工,聊天窗口的右上角1688客户都会显示认证信息,如下图:

当遇到这种情况的时候,大家要牢记:能不能成功付款与卖家有没开通买家保障毫无关系,阿里规则没有强制要求在线开店的商家一定要开通买家保障才能正常交易。
【防骗大揭秘】骗局二、付款人的朋友来修改订单收货信息
介绍完了因买家保障未交无法正常付款的骗局,我们开始说成功付款的订单问题。

小编我是皮革妹,这是一件发生在我身上的骗局案例之一:前两月接待了一位湖北的客户,购买我司一款海绵绣花的皮革面料40米。
第二天,另外的旺旺账号找到我,发给我昨日那位绣花皮革客户的订单号,让我帮忙查一下单,当时没怎么在意,以为只是单纯的查件,输入订单号确实有此笔订单,状态未发货。便回复客户告知此笔订单安排在今天发货,收到我的消息之后,此旺旺要求更改订单收货信息,回复告知可以的,让其把正确的收货信息发给我。
收到“正确的收货信息”之后,准备修改,突然才反应过来现在联系的这个旺旺,并不是当时客户拍下付款的旺旺,于是返回查看聊天记录,发现此前并未与此旺旺联系过,消息第一条便是你好,之后发给了我订单号要求改收货信息,在我收货其发的“正确收货信息”之后,表示会给其更改,此旺旺就下线了。
此时,我便心中开始有了疑惑,5分钟后决定电联客户求证,得到客户的回复便是:没有名字为XXX的朋友,订单地址是正确无误的,不需要修改任何信息,正常安排发货即可。
听到客户如此回答,着实为自己捏了一把汗啊,差点就上了骗子的当,客户订的绣花皮革也是单价40元一米呢,40米也是价值1600元的,若是当初没有在意到旺旺不同,可能就无端端的会损失1600元,(若是真发给了骗子,还得再补发客户呀)
关于订单号的问题,可能是由于我司系统漏洞或网站漏洞或是客户那边信息泄露导致。
对于冒充客户的朋友,甚至声称自己就是客户,使用的是他另外一个旺旺的客户要求改地址,务必确认让其以拍下付款的那个旺旺号联系修改。
【防骗大揭秘】骗局三、拍下宝贝显示金额与标价存在很大差额
这一节,我们说下这种不常见的骗局之一
看见这个题目,很多人大概都会诧异,拍下宝贝金额和标价不对,大概是因为店铺设置了降价活动;或者是有可使用的红包优惠券等等工具;再还有原因就是设置了客户级别,有VIP价格。
但是皮革妹要说的,是除了上述情况之外的。

大概是1年前,皮革妹还不是皮革妹的时候,就在201X年炎热的夏天一个下午,出现了这么两件奇怪的事情:当时我管理的店铺所处女装行业,那段时间店铺有一款糖果色的打底裤在做活动,每天的订单量少则五六百笔,多则上千笔,每天除自助购物外的客户也需接待大概也有二三百位,售中售后当时也是现在的皮革妹一手负责,做着交易从开始到完成的全岗位,自然要关注订单的安全性。
开始的时候一切都是挺正常的,后来来了这么一位客户,旺旺发来第一句便是:帮我看一下,我的订单提交价格怎么是2.3元?(ps:当时并没有设置红包/优惠券/vip客户,活动价为6.9元/条)也就是说,正常交易,起批量是1件的情况下,单笔订单应付款金额至少也是6.9元。
但是最终此客户付款了,真纠结这笔订单应付款金额问题上的时候,又来了同样情况的另一位客户,这不得不让我在纠结之际有了苦恼和防备之心,本来活动价设置的就比较低,利润微薄,甚至可以说是接近白白劳动,如此一来的话,那必定就是亏本无疑了。

此时客户也是让我查看什么情况,然后称其也不是想贪小便宜的人,让我修改一订单,虽然当时确认公司电脑系统啥的都没发觉啥异常,鉴于保险起见,且客户只是购买单件,最终决定还是不修改任何信息,让客户直接付款。然后将此问题反应给了老板。大家都在很奇怪这个问题.......但是也束手无策,旺旺还在不停的“叮咚”,由于人手不足,接单都来不及,也无暇再顾及此事,只能放心里留意。
然而,差不多10分钟,第三个这样的客户出现了,这个时候便开始更加警惕了,明显的应该是哪里出问题了,其也是发我消息告知其提交订单的应付款价格比标价低了很多,这下我的心里就不能如此淡定了,因为此问题出现的频率变得紧密起来,要是一直这样,那么亏损状态到活动结束将是很大的。
再向老板反应了这个情况,大家都开始意识到问题的严重性,然而还有其他的产品在活动中,状态是正常的,因为忙,客服热线也是很难接进去,临时决定修改了产品库存,当天活动结束。
在刚修改过产品库存之后,果然有了一个自称是小二的旺旺联系过来,注意:窗口右上角该“小二”账号未显示认证信息!发来一则官方口吻的消息大致为:有购物的客户反应,我们的店铺的订单下单后提交应付款金额存在异常,核实我们处理,确认异常的话,点击下方链接处理......................
看见这消息,再看链接,不用想都可以断定是骗子团伙作案无疑了。也就自然的不用想就知道前三个是骗子,只是为了干扰我们的思维,为后面的大骗子做掩护而已。
虽然不清楚当时是由于什么原因,哪里出现的问题,导致的应付款金额与正常订单差异那么大,但是还好当时果断对活动产品进行了修改处理,庆幸不是参加官方活动,尽管当天那款宝贝不能再售,但是也算是变相的减轻了继续在售可能给我们造成的损失。
【防骗大揭秘】骗局四、虚拟产品充值成功客户称未到账
这一节咱们换个类目,说说虚拟类目卖家被骗的案例。
案例背景:皮革妹有一位朋友小A,去年开了一个卖虚拟产品的店铺,主要就是充值电话卡。
一天晚上,小A参加聚会完之后,玩嗨了有点晚回到家中开启电脑,挂上旺旺,看看出去玩耍的这几个小时有没生意进来,发现没有,于是准备洗澡休息,眼睛已经困的开始疼。但就在这时!小音箱里传出熟悉且让人爱的“叮咚”声,皮革妹的这位朋友小A,还是个比较二缺的主儿,别人听到“叮咚”声是兴奋,ta却看到是个陌生人直接把窗口给关了,准备起卫生间洗漱时,“叮咚”声再次悦耳的响起!打开一看,诶黑!还是刚才的那位,附带着客气的语气发来一句:您好,请问可以充值吗?小A困困的模样还没有清醒,没等回复呢,这位客户就抖了下窗口,小A应付的回了一句:在。
此时小A的心里在想:话都没说几句,就抖窗口,怎么这么没素质。插播题外实话一则:皮革妹也很不喜欢会使用窗口抖动功能的客户。
然后客户又重复了刚才那句话发来:您好,请问可以充值吗?此时的朋友小A瞌睡虫上脑,只想着早点接待完了休息,不耐烦的回了一句:可以的。客户回复:好的,我现在进去拍。
到这儿,大家发现了什么问题没有?
作为一名职业的专业线上卖家来说,看起来上述尽管只是简短的三句话,好像没什么问题,但是仔细推敲,应该是不难发现问题的,正常来说,客户购买产品之前都应该是货比三家之后,对你的产品有购买欲望才会来找你沟通,但是这位客户的最后一句话暴漏了:其根本还没有真正进店!但是小A当时却根本没有这个清楚的思绪,毕竟瞌睡虫还在脑袋趴着呢。
骗子在接收到朋友小A的可以充值回复之后,发来了一个手机号,告知充值100元,已经买好了,麻烦小A尽快充一下,等着和女朋友煲电话粥。系统这时候也提示了有买家拍了浙江移动100元的宝贝,然后小A就看着ta的自助充值系统,但愣是一点没反应,还在纠结到底是怎么回事的时候,此时骗子又来催了:已经买好的,麻烦尽快帮我充值一下,余额不足和女朋友打长途电话了。自助充值的系统是开着的,但是就是没反应,小A也是个重感情的人,之前用过手动充值,怕客户着急,就使用手动充值给客户先充好了,充好之后还回复骗子:已经可以了。
然后去查看充值状态,没反应,刷新,没反应,再刷新还是没反应,重复了很多遍依旧是没反应,于是急忙在使用同一充值系统的群里呼叫救援:今天的系统是坏了吗?怎么一直没反应?很快得到其他同行的确切回复:可以的啊。
由于充值成功提醒有一定的时间,大都是几分钟不等,此时骗子又发来消息:您好,请问给我充好了没有?再不给女朋友打电话就要生气了。还没清醒的小A竟然还回复了骗子:恩!
然后才想起来去后台查看订单状态!赫然的显示着:未付款!这时候小A开始清醒了!显然是落入了骗子的圈套!但是想着系统提示充值成功时间应该会偏慢,骗子没收到充值成功的信息,又催小A问充好了没有?朋友也不甘心就这么赤裸裸的骗子宰了一顿,于是小A继续和骗子周旋:您不是拍了5件吗(也就是500元),我现在这边手动给您充值,但是没那么多钱,您可以少拍点吗?骗子回复:不可以。但是又问:你现在有多少?小A回复:也只能充100没多少了。骗子回复:好的。但是一直追问小A问其充好了没有,充好了没有。(其实看了案例的大家都知道,小A已经手动给骗子充值成功过了)称已经付款过了的,怎么还没充好,真的很着急,要求小A发充值成功的截图。
过了2分钟,骗子大概是收到了100元充值成功的通知,竟然还不满足!随后又发了其购买成功5份付款的截图给小A,并说等全部充好了,一起确认付款,随后又发来一个手机号码称是其女友的,让小A充值......小A被骗之后脑子是清醒了很多,肯定不会再上骗子的当,继续周旋告知:您先付款,这是系统自动充值的。
然后,然后,就没了然后了,因为骗子已经查收到了100充值成功就下线了,知道再骗也骗不到了,也没再和小A周旋下去的必要了。
所以啊,做虚拟类目的特别是新手卖家,接大单之前务必要小心,要求手动充值的客户,告知是系统自动充值的,坚持要手动充值的,务必确认其订单已付款,且拍下几件宝贝,实付款订单金额是多少务必确认清楚。不要相信什么已经成功支付到支付宝类的话。
【防骗大揭秘】骗局五、买家要求卖家远程协助订单支付
当今时代,尽管电子商务的发展脚步很快,但是依然还有很多的人没有跟上。
不会网购的也是大有人在。比如皮革妹,就有一些客户是不会网购的,但确实是网上找到我们进行合作的,这类的客户,知道如何使用百度,知道如何开网页,但是就是不知道如何购物。不过这类的客户也简单,好处理,花点时间和耐心教会他们如何网购就可以了。
遇到不会网购的客户不可怕,可怕的是遇到太好说话,对你百分之二百信任的客户。
案例回放:去年夏天,一个炎热的午后,办公室空调故障,皮革妹满头大汗的坐在电脑前修改着产品图片,上传宝贝。突然,屏幕一阵黑!当时心里那个气啊,原来是由于ps软件开启时间太长,此时有客户询盘,计算机运行速度降低导致,大约3秒,窗口正常跳出来了。是一个临时会话窗口,简单的发来一句:你好,在吗?还没等我回复,头像就暗了,虽然知道临时聊天窗口是不稳定,但是心里还是失落损失了一个询盘客户。
正在忧伤之季,旺旺悦耳的“叮咚”声再次传来,一看嘿嘿,还是个临时会话窗口,就是刚才的那个客户,心里乐开了花,客户又回来了!回复客户:下午好,在的,有什么可以帮您?客户直接回复:你Q~多少,我加你,这个不会用。因为之前有遇到过这类的客户,于是就发了扣号过去。
当即收到了加好友通知,添加后,客户称其想买背景墙软包用的皮料,工地装修用。直白点说,就是便宜的,于是截图发送了我司网站在售的型号101纹路的皮革,这款做工装的客户一直用的比较多。客户称需要黄色的,让我再单独发个黄色的细节图和底布的图片给他,然后皮革妹也发了。
客户显得还像是行家一样,没多再多问其他问题,就说了一下:等我再问下我的客户联系你。到这儿,一切都还是挺正常的。5分钟后,再次收到此客户消息,称客户已经确定,就用现在选的这款。问我什么时候可以发货,几天能到河南,回复:这款是常年备现货的,到河南大概3-5天,下午14点之前的订单,物流当天可发,14点之后的订单发物流只能第二天,当时时间,下午13:23分。
于是客户猴急的要求订货,赶在今天发出去,而且数量是要300米!作为一名合格的供应商,我们也不是看见订单就眼开的,正常的话,对于量大的订单,应该先寄样给客户确认产品的品质和颜色及其他信息,也就是寄实物的小样给客户,客户决定可以用我们再接单。
如实的告知了客户,但是客户表示工期紧,来不及看样了,我们能保证产品质量就行。(以前也遇到过这样的客户,第一次合作,直接下单要800米,让我们发货,也是阿里找到的我们,和其电联沟通了2天,因为也不会网购,但毕竟第一次合作,客户不放心是正常的,我们也鼓励客户在阿里上交易,为此客户特地学会了网购!)因为有了先前这样的案例,也就答应了客户,
我们公司是要求款到发货的,因为现在物流代收货款基本是大物流比较靠谱一点,小物流的话对账也比较麻烦,不稳定因素也比较多,我们来回物流点开车也是要2小时,卖一件货,利润还不够付去对账的车子油费。但是客户就要求货到付款,对于这类的客户,解决办法就是两种:要么在阿里进行交易,要么放弃合作!杂七杂八的又和我说了一堆,反正我是不会同意发物流代收的,解释一遍在线交易的优势,客户果断的选择了在线交易。
看起来谈到这儿,可能你还觉得一切都很正常,但是!前面我就描述过,此客户在旺旺聊天的时候说过不太会用,所以才加的扣扣聊。这位客户货还要的那么急!
于是给了其101纹皮革的链接,告知数量拍其需要的300米,提交订单,我把运费改掉。然后问题来了,狐狸尾巴也就漏出来了!3分钟后,回复我消息称搞不好,装作是年纪很大的样子,说平时网上买东西都是ta儿子弄的,他实在搞不好,问我你能不能帮他弄一下。皮革妹表示可以教ta,问ta有没有旺旺号,有没有支付宝,其回答都是模棱两可的,这时候,我的戒备之心就更加强烈了!最后确定其“不会网购”,鉴于那么急着要货,最简单的办法就是直接给我们银行转账,但是客户坚持不同意,说万一我们收了款不发货怎么怎么的,不管怎么说,给ta工商注册的证明都不行,就是要在线上交易!
这让皮革妹就惊呆了,一个不了解网购的人,让其在20分钟完成付款,这个可能吗?
接下来的事情,让这位“客户”的狐狸尾巴就彻底暴露了,前面花空心思的铺垫也全部功亏!竟然在皮革妹这位虽年纪尚小,但纵横电商几年的妹子面前,赤裸裸的要求让我远程帮助其完成支付,说是他儿子给了ta旺旺和密码,还有支付宝的密码,但是ta从没网购过,让我帮其完成。
试想,都知道远程的人,还能不会在账号和密码都有的情况下买东西?这么重要的东西,ta儿子给ta的时候难道就不嘱咐ta不能泄露给别人?大概在皮革妹的心里,已经99%认定这是位骗子了!
剩下的百分之一,皮革妹是通过这件事情确认的!反正在心里已经默认遇见骗子了,也一点不困了,打起精神好好逗逗这骗子吧!于是就同意了ta的要求,看下有什么新花样,结果,唉,才刚刚开始就完美结束了!因为远程协助的选项是这样的:

其发给我的是第一个!请求控制我的电脑,这会大家就明白了吧,是不是还会想:也许是“客户”不小心发错了呢?那咱就试一下呗,回复告知ta发的不对,截图给ta告知应该选择下面那个选项,或者我这边给ta发过去。还回复我说就是这样的,没错,让我点同意就行。
呵呵,显然是老手的哈,就这样,又过了3分钟,骗子大概是感觉骗不到我了,头像黑黑了,然后再刷新好友列表的时候,显然已经把我删了。
所以啊,在接到单子特别急的客户时候,也要保持原则走正常流程,特别是遇到很好说话,对我们百分之二百信任的客户时候!重要的一点是,任何情况下,有人要求远程协助的时候,都要看清楚,是要求协助,还是控制你电脑,鉴于安全考虑是最好不用此功能。
【防骗大揭秘】骗局六、想让流量、订单飞?一刷就全OK!
也许你是新手,也许你是开店多年的,但依然是新手。
来到阿里这个平台,注册开通了自己的店铺;或者你是一名运营,给每月付你工资的老板打工;或者你只是一位线上业务员。不管是什么角色,我们大家的目的都是相同的:来这儿,是为了赚钱的!
但是,店铺应该怎么做,流量才会高,展现才会高,如何让来访客户得到最大转化?无疑成了很多卖家和运营们头痛的问题。
因为上述问题并不是一两个卖家存在的,而是成千上万的卖家所共同思考和关心的,以致于应对市场需求就衍生了这么一个行业——刷单团队!
什么叫shua单?为什么要shua单?ta们又是如何吸引你心甘情愿掏腰包让ta们的团队帮您操作的?且看下面的案例。
4年前,皮革妹还是个学生妞,我的学校和大多数的学校不一样,校训是“尚德崇文、创业立身”,在校的我们人手至少有一个淘宝店,那时候,shua单成风,几乎开店起来的,关注的第一件事儿甚至都不是宝贝传的质量,而是就要shua单,那时,就已经形成了这种误区,因为排名规则等的原因,很多的人都参与到了这个行列,认为,只要销量shua起来,其他都不是事儿。直到后来的千人千面出现。这种恶劣的现象才稍有好转。
开店初期,经常就会遇到关于shua单的旺旺广告消息,有时候一天都能收到一箩筐。妹子我开店初期就是经常收到骗子消息,大致内容一般是:想要提升销量吗?想要提升排名吗?无奈宝宝对这类的东西太了解。但是皮革妹有一位朋友Q,新手上路,就不是特别很懂,以致于钱还不知道怎么赚的,店就先死了。
在收到骗子shua单消息后,朋友起了兴趣,因为其开店之后,好几个月了,每天订单也就零零散散的那么几个,而且还都是终端客户。赚钱是不太可能的,加之其赚钱心切,想证明自己,在收到骗子消息的时候彻底心动了。
刷单那么多的好处,骗子都一一列举了,自然有些赚钱心切的人就会心动了,那么骗子抓住了这一心理,下面的操作就变得顺畅多了。
骗子会告诉你,刷单都要付费的是不是?不可能你不付钱就会有人主动花钱来帮你刷吧?所以首先,你需要提供一笔刷单用的流动资金,对方会告诉你,在你宝贝拍下东西,货款过3天收货还是一样回到你账户,他们只赚每笔X元的佣金。其实Q还是多长了点心的,毕竟是钱直接转给骗子,骗子进行操作,提出质疑的时候,骗子拿出了“专业的证明”,人家不是个人,是经过工商注册的合法公司,营业执照给你看看,放心了吧,Q便在网上一查,嘿嘿,还真有。反正有营业执照,怕啥,转了就是,shua了之后订单就会飞了,投资这么点很值啊。ps:骗子一般一次也不会问你要多,1000左右。因为第一次交易,要多了会很容易失败,且涉案2000元以下,就算找了警察也基本帮不了你。所以,对于骗子来说,这是稳赚的交易。且一般不走支付宝,他会告诉你,支付宝账号刷单要用,没多那么多备用的账号,直接进行交易,shua单很容易被抓等等。结果Q果断被骗。
那么大家可能还有这个质疑:不是有工商执照吗?报警后抓ta不是分分钟的事儿吗?这样想的话,那就真的太天真了,如果早对这个有质疑的话,就不会被骗。因为这个执照,确实是真的,但根本就不归骗子所有,对方公司会表示其公司并未进行过shua单相关的服务和活动。
刷单还可能把你店铺刷死对不对?这又是一种什么情况呢?店铺正常交易都是有一定流程的,很多shua单的却是不按套路出牌,直接拍下付款走人,系统不抓你抓谁?还有就是,对于店铺交易,都有一条线控制着,过低不正常,过高同样不正常。如此频繁操作,必定要触报警线。
下面一种就不代入案例了,直接说。有些会提供先刷后付款的服务,这个看起来就安全多了对吧,应该不会被骗了。在拍下付款之后,他们会当即要求你进行返还本金及佣金的操作。你看着已付款,就会把费用付了吧?付完之后人家就申请退款了!这些拍下的旺旺号,一般都没有直接联系洽谈过,或者是洽谈的时候也还是和正常购物一样,你找到当初提供shua单服务的负责人,不是在收你钱之后消失了,就是会告诉你,这不是ta们安排的shua单人员,因为他之前只是告诉你有几笔已经拍下付款了,却没有涉及shua单旺旺ID,具体收件信息等信息。
想让流量飞、想让订单飞?shua单走捷径必死无疑,如果没死,只是时间早晚问题。
【防骗大揭秘】骗局七、支付宝付款码快捷支付
现在这个时代,是推“新”的时代,例如,新媒体、新支付方式、新互联等等,咱们撇开营销和趋势先不谈,做生意的自然就避免不了要和支付打交道,做诚信通的,及阿里旗下其他电商平台,开店你就得有支付宝账号并且和店铺绑定,用以完成买卖方的交易收付款。
众所周知,支付宝是必须实名才能注册的,在这样的一个实名交易工具身上,又会出现关于它的什么骗局呢?

案例背景:周一的晚上,皮革妹正在厨房忙活。
一般来说,除了连续上班之外,一般皮革妹的休息时间都不在周六周末,而是周一或者周二,大多数的情况下,周一居多。
在支付宝推出付款码功能后,皮革妹也先只是耳闻,每天打开支付宝也能看到,但是没有具体使用过,直到4月初的一天,皮革妹休息,天气比较好,于是乡下吃土的孩子进城体验下城里人的生活。逛完超市和商场差不多接近了晚饭点,突发的超级想吃汉堡,旁边就是麦当劳,那就来一份板烧套餐吧。皮革妹有个习惯,就是出门不爱带钱,身上零钱最多100元,还是去菜市场买菜的情况下才会带。出门只要有手机,有电有网就行。刚好看见点餐台赫然的挂着一块小牌子,显示可以用支付宝付款,于是皮革妹第一次体验这功能,点完之后,告诉柜台用支付宝付款,然后柜台就让我打开支付宝,付款码让他扫一下,按照柜台要求操作打开,只见柜台拿着扫码枪biu~,宝宝还没反应过来呢,钱就付好了,付款前都没见提示是要付多少,也不需要我同意就付完了......(后来才知道,可以设置密码的,我的账号也一直没关闭小额免密支付,设置的是200元以内无需密码)
因为有了之前使用付款码消费的体验,感叹方便的同时,心里也想着这要是让骗子钻了空子,或者是付款码不慎泄漏,将造成什么样的损失?
谁知道吃完晚饭刚回家,就遇上了利用付款码进行诈骗的骗子。
当时皮革妹吃饱回家,来到厨房整理卫生,忙活的不亦乐乎的时候,突然电脑挂着的旺旺传来悦耳的“叮咚”声,立马停下手中的活儿,洗洗手来到电脑前。
看见客户旺旺消息:发来我司欧标环保皮革的链接,并问有货吗。
回复:有的,您要多少数量?
客户:现在要的不多,5米打样就行。
回复:可以的,请问您做什么产品用?
客户:钱包,出口欧洲的。现在付款,什么时候可以发货?
回复:明天可以发的。
客户:好的,那我拍5米,发什么快递?
回复:天天快递。
客户:好的,那我现在拍一下。
回复:好的
从上述对话看,好像没有什么问题,但皮革妹的心里,却没有那么踏实,原因最后说明。2分钟过去,还不见客户提交订单。这时候旺旺收到客户的消息。
客户:掌柜的,我接收付款验证消息的手机卡前两天丢了,接收不到验证码,没法付款,你把支付宝的条码发给我付款吧。
这儿,就几乎可以确定是个骗子了,支付宝只有那么一个条形码且是付款的!何况吃晚饭的时候还体验了一下呢,再者就是,ta称自己要5米的皮革用作打样,做钱包,出口欧洲,环保这方面肯定是没问题,问的就是我司欧标环保标准的皮料,但是!打样钱包需要5米那么多吗?一米就有1.4平方,什么钱包能用得着5米的皮革打样?尽管知道遇到了骗子,但还不能完全的确定,整理厨房也有点累了,也休息下,就继续和骗子聊聊,看他整什么幺蛾子!

回复:没关系, 我们也支持顺丰代收货款的,发顺丰好了。
客户:不行啊,我明天要出差,这个是直接发我工厂的,他们不会收到付件的。你发一下支付宝的条码下面数字给我就行,你打开手机的支付宝,首页的上面有个条形码的,你把数字发给我,我就可以付款了。
回复:只要数字吗?
客户:恩,是的,你把条形码下面的数字发给我就行。
我:不是你付钱给我吗,那个是付款码吧,发你的给我扫才对吧。
我都说的这么明显了,竟然客户还装蒙逼!还和我继续聊
客户:对啊,你发给我,我付款啊,你快一点,我等下还有事情就来不及付款了。
回复:噢,那就不付了吧,这个我也搞不好,要不你直接银行转账吧。
客户:你就打开支付宝首页就有,很简单的,把数字发给我就行了,很简单的事情,干嘛搞这么复杂。
看看看,狐狸尾巴露出来了吧,就是只要付款码,还反复强调教你应该怎么做!银行转账也不行!
回复:支付宝设置了手势登录码,年纪大了,记不牢,5次没搞对,被锁了,怎么办?
然后然后就没有然后了,就看见这骗子头像默默的变成了黑色,和我招呼都没打个就say goodbye了。
此类的骗子,一般都不会选择涉及大额交易的,都是一些很小额的,例如我司那款欧标环保的皮革,5米样品按照网站标价,最多货款也就97.5元。骗子利用的就是我们大多数人的支付宝都是开通的小额免密支付。
作为接单的一手人,必须要了解能购买你产品的客户特性,和正常的一些沟通交易流程,客户是做什么产品的,拿货打样需要打样用的产品满足什么样的要求,大概需要多少的样品即可。不走正常交易流程的务必细心关注,付款码不要随意发给任何人,关于涉及资金的,最好都单独设置密码。
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