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五百万店铺操作实录

五百万店铺操作实录 创明电商
2016-09-10
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导读:1. 产品风格及人群定位大家先看一下本店的风格,图片比较大,缓存慢的请点击进入官网电商之道 产品为王,168

1. 产品风格及人群定位

大家先看一下本店的风格,图片比较大,缓存慢的请点击进入官网

电商之道 产品为王,1688平台亦是如此。

没有好的产品,再好的包装也树立不了好的品牌形象,不可能长久存在。 

本章节主题是《产品风格及人群定位》,一个是产品风格,另一个是人群定位;前者依靠产品本身及产品的包装,后者划定消费人群;产品本身风格就不讲了,重点讲一下包装,页面风格、拍摄风格、模特等这三个方面对于统一风格来说非常重要,另外对于创业者,摄影工具必须有。从我们店铺可以看出,无论是产品还是包装都是精心策划过的,相对来说比较协调,有一定品牌形象。统一了产品风格,产品消费人群自然就出来了(模特效应)。

2. 产品上新

产品上新是服装店铺生命周期延续最重要的一步,众所周知,服装有季节性,产品有爆发期、有衰退期,一款产品不可能一直爆,店铺没有新产品上架将得不到平台的扶持。参考2016年广州女装商家资源分配规则》

重点讲一下上新规则

1、定期,规划上新时间,比如每周一上新,不管有没有流量进来,先准备好预告海报,千万不要想着我现在没有流量,做什么都不会有人看见,各位有没有想过,万一看到了,结果你没有,那你就比别人落后一分。竞争没有终点,各位一定要记住。

2、定量,每周固定上新多少款以上,比如我男装每周五款产品以上。好处就不多说了,多一款产品就多一分展现。

3、定款,上新款式必须符合店铺产品整体风格,不符合店铺整体风格的产品宁愿不上,也不能上架去毁了店铺;就是这么严重;

在这强调一点,上传的海报属于店铺或者品牌形象,不符合品牌形象的千万不要上。

3. 店铺推广

推广,说白了就是让更多的精准客户看到你的店铺产品;我们的精准客户应该是以线下实体零售商或网络零售平台商家、微商代理等精准客户人群;在这里我必须要强调一个误区,我们是做1688批发平台,不是零售,请把自己的精准人群定位好了。不要为了蝇头小利,伤害真正与我们合作客户的利益,这是最愚蠢的做法。当然如果零售客户的量非常大,可以另当别论。否则赚那点钱也发不了财。还暴露了你的价格底线;

说回推广,大体分免费与付费两种,正确的流量配比应该是以免费为主付费为辅。付费不可不做,亦不可做尽;说一下一般店铺的流量来源;

一、免费流量

1、自然搜索流量,有一个原则是不变的,卖的多的肯定排名靠前,不懂规则的可以参考这个点;比如我们搜索“男式t恤”免费的自然排名第1位,流量虽不及标王,但效果可想而知。


2、代销市场类目,即产品被代销市场检索到,并排名靠前;目的也是为了提升产品的展现量;排名靠前规则也没那么复杂,抓住两个点,代销商多,产品月代销数量多,产品符合大众需求即可,抓住这三点,不敢说排名第1,起码可以保证第1页会有你的产品;

3、活动流量,即参加官方活动所带来的流量。他可以给你的品牌或店铺带来大量的展现及流量,真正转化还得看产品本身及价格。

另外想强调一下活动弊端。1688是批发平台,一定要根据自己的需求来报名官方活动,最重要的是活动规则是利于店铺发展的,不能见活动就上,否则受伤的只会是自己。例如服装类目的活动实力铺货、闪电批、今日团、伙拼、新品快订等。这些活动都有个特性就是价格低,有些活动还要求包邮、15-30天包退换货等,众所周知1688批发平台本身利润就少,没有了利润支撑如何做到售后保障。另外,报名的活动款,真的是商家需要的款吗,如果不是,那岂不是在客户面前还暴露了你的价格底线;造成价格低,还没有人买,这么打脸的事,各位商家一定要考虑清楚再上活动;

二、付费流量

1、网销宝点击扣费;

2、标王关键词绑定产品展示;

3、首页轮播钻石展位;

4、明星店铺品牌实力展示;

付费推广不细讲,我们目前没有做付费推广,后期会根据店铺情况逐步加大推广力度;讲一个刚了解阿里的时候遇到的现象吧,这样方便大家认识付费推广;

A商家充值了3000元网销宝,设置了一个推广计划,日消费限额为60元最低消费,关键词定价为0.5元,计划是引进120个精准流量,一个星期过去了,最后一结果是他只消费了50元;并且没有成交;最后导致3000元不知如何消费;

B商家充值了10000元网销宝,也是设置了一个推广计划,日消费限额为1000元,关键词定价为0.3元,一天过去了,他消费了近800元,并且了不少订单。

个中原由,自己体会。另外付费推广只能是引进流量,至于转化还得看产品及价格等各方面因素;别卖不出东西怪推广没有效果。

4. 核心《代理加盟》招代理

代理,可以说是店铺的命脉,那么如何找到优质的合作代销商呢,强调一下是你情我愿的合作关系,否则就算是成为了代销商,也未必会用心销售,销量自然也上不去。那如何让代销商心甘情愿地代理你家产品呢?最好的答案就是代理主动提出代理你家产品。那你的产品必须是代销商所需要的产品才行。

第一,产品有特色、风格是代销商想要的;

第二,多上产品,前期讲过上新,在统一风格的大前提下,尽可能多的上新产品,总有款适合他。

这一步是展现你的产品在代销面前,让他看中款式,之后他还会考虑你的产品价格还有公司、品牌等因素吧,还有代销规则等;价格不说,成本摆在那,能接受就做,不能接受我们降价也没有必要,除非他量特别大。公司及品牌形象全靠视觉呈现,再加以包装效果就出来了。另外公司证件、荣誉证书什么的该亮的就亮出来。咱们重点讲一下代销规则;

先看看我们的代理规则

5. 代理加盟之二

MSC代理规则总共分4个点,区别介绍:

A、代发流程介绍

B、代理等级制度

C、代理享受的权益

D、售后服务保障

一、代发流程,简要地说明一件代发的流程,如:如何申请代销——如何铺货——如何订单回流等。其中需要注意的事项都要交代清楚。可以将疑问点以教程的形式教给代理们,如图;


尽可能的写详细,即能显示公司对代理的重视,亦能突显公司的专业度。

二、代理等级制度,作为代理有些比较有实力,每天可以带来很多订单,有些代理实力比较弱,有时需要区别对待,但又不能搞特殊待遇,此时则需要等级来划分,作为代理也能理解这种做法。划分等级有几个好处:

1、刺激代理下单升级,获取更多尊贵优惠力度及身份;

2、方便管理不同等级代理;

3、方便对各等级的代理实施不同营销活动,如针对高级代理做的满包邮活动;则低等级的代理则不能享受该活动;

另外,可以制定代理的奖励措施及惩罚措施,提升代理的销售动力,并约束其遵循代理规则。一定要有代理门槛,不是所有人都可以成为代理,否则显得随意。如图;


三、代理享受权益

各个等级的代理应该有属于自己的专属权益,彰显代理的尊贵身份;能提供的服务尽可能的去做,尤其是不花钱就能提升他们权益的服务,如店铺指导、店铺分析等;这里就不多讲,总之尽可能的做到人无我有,人有我优。这个一直是我的操作理念。

四、售后服务保障

售后保障一定要写清楚写详细,避免各种说不清道不明的误会,不要怕文字长,代理没有时间看。你不写,代理肯定看不了,出了售后问题,可能就是自己承担,因为当时没有说明。所以尽可能的将所有会遇到的重要问题写明。如图:


以上是我的代理规则的说明,下面再说几个代销技巧比较适用目前的代销系统,在这之前先讲一下目前代销系统现状,很多未使用过代销系统的商家还不清楚,目前分为批发价、代销价两种,批发价即普通页面的3件起批、XX件起批等。代销价即一件代发价,可以分别设置价格。但是目前有个弊端,就是当代销价设置优惠的同时,分销价也会与代销价形成同样的优惠,比如代销价设置95折优惠,则分销也会设置95折优惠(不明白的可以私信我客服转接运营)造成多件起批价再次优惠。严重影响价格秩序。故很多大商家尚未加入代销市场。下面讲一下我是如何应对的。

首先普通下单我设置的都是3件/60件/150件起批,代销价在3件起批价基础上增加5-10元。普通新代理直接代销下单拍1件。高级别的老客户代理给3件起批价,设置自由补货即可1件下单,即可享受3件起批价。可区别对待,且无需手动修改价格;给客户更好的购物体验。也可手动添加代理成为高级别的代理,享受自由补货与3件起批价。目前很多大店明明是多件起批,但销售记录里面都是1件件销售,都是这样突破起批限制的。

可能很多人会质疑,那如何可以这样突破起批量限制,为什么还要设置代销价呢?

第一,设置代销价,是告诉代理们,我们店铺可以支持一件代发,而且一件代发是要加收代发费的;

第二,加入代销市场,产品即多一份展现,提升店铺流量,而且流量多是精准的代理流量。

为此,加入代销市场绝对是利大于弊的,只是希望阿里能优化代销系统功能,方便商家,提升购物体验,留住老客户。

以上就是我的代理规则,同时也包含了我招代理的方式方法。可能有人说我怎么没教大家怎么招代理呢?做相信做过实体的都清楚,自己主动去找客户与客户主动找上门这两种方法的区别,主动找客户客户不精准,效率低,质量差,而主动找上门的客户的优质程度要明显高于自己主动找的客户。所以尽可能的去提升店铺的流量吧,这是最有效的招代理方法。

6. 结尾 店铺业绩构成及阿里经营浅见

先给大家看看我店铺的一些数据

展现次数:从今年开年以来到7月底,展现量几乎呈倍数增长,主要思路是:产品风格统一、视觉效果统一、产品上新及时、售前售后跟上、唯一的推广就是引导客户下单,主动推荐。将以上内容规划好,坚持下来得到了的展现必然不会太低;

买家数:以稳定的淘宝代理为主,线下批发客户为辅。

支付笔数:多为代理订单回流,可免费提升产品在代销市场的展现量;

支付金额:以提升店铺交易等级,间接提升产品自然搜索权重;


订单以代销订单为主,直接提升产品在代销市场的排名。点击查看如何获取市场免费资源展示位;
总结:
     大到店铺装修、产品上新,小到标题修改这些小事,目的只有一个,就是提升产品在平台的展现次数,只有当展现次数达到一定量,才能有效提升店铺流量,才能谈及转化效果,否则只是空谈;
      我作为阿里运营,但我并不认为阿里巴巴需要很强的运营套路。1688与淘宝不同,前者针对老客户,后者直接偏向与产品消费者,人群不同销售模式自然也应随之变化。个人分析认为(服装类目),1688以60%代理为主,30%线下批发客户,10%产品直接消费者;所以前期一定要将店铺的定位做好,鱼与熊掌不能兼得。
既然1688客户着重以代理为主,那就站在代理的角度去考虑问题,去更新你的产品。做电商产品为王,在哪都通用。做过淘宝的都知道,哪些产品好卖,他一定能把货源给找到。所以刚开始不要怕因为没有展现,客户找不到你,重要的是要把产品做好、重要的是要把产品做好、重要的是要把产品做好。

 本文摘自阿里智库。


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