大数跨境

活动干货分享(不看后悔系列)

活动干货分享(不看后悔系列) 淘小来
2019-10-31
4
导读:淘宝小镇第一期活动已经结束,(可以查看往期文章扫码观看直播回放哦)此次活动我们邀请到杭州市余杭区市场监督管理局网监分局俞奇平副局长和阿里巴巴安全运营专家为我们应对恶意投诉和职业索赔支招。



Q:

恶意投诉、职业索赔的高发时段

A:

3月—6月、10月—12月,大型促销活动之后



一、职业投诉的特点及甄别

1、集中在小瑕疵:集中在标识标签,虚假宣传之类


2、高额的索赔


3、非正常购买



二、政府和平台的措施

1、国家发布工作意见,依法打击打假为名的恶意勒索


2、加强网络普法,政企协作,引导商家合法经营


3、现场核实和调解,限制恶意索赔行为


4、产品化的方式解决,上线“职业索赔联合治理”。(平台的措施)


入口:


(1)点击淘宝小镇官网首页【职业索赔联合治理】

(2)体检中心--职业索赔联合治理,网址:

https://seller110.taobao.com/





三、对商家的建议

1、守法经营,严格把控质量,标签


2、警惕非正常购买,保留好相关证据


3、加强法律法规的学习,平稳的心态应对


4、不建议私下和解


5、鼓励现场核实和调解,限制恶意索赔行为




扫描下方二维码填写关于活动的问卷调查,帮助我们更好地为您服务


下期预告


广告法那些容易被”盯梢“的地方,敬请期待!












【声明】内容源于网络
0
0
淘小来
1234
内容 195
粉丝 0
淘小来 1234
总阅读11
粉丝0
内容195