一位中国的家庭主妇，在淘宝或京东上点点鼠标，第二天，来自美国的新奇士橙、来自澳洲的鲜奶、来自法国酒庄的拉菲红酒，就送到面前。
一位南美洲的铜矿主，在Mercantil网站上登记了自己的企业信息，很快，就有中国客户打电话过来下订单。
跨境电商的兴起，造就了这两幕神奇的场景。
昨日，东湖之滨聚集了全球40多家跨境电商的创始人、CEO，以及500多名本地企业家，与会“首届全球跨境电商光谷论坛”，就如何打通跨境电商的语言困境、支付瓶颈等“任督二脉”，进行了激烈的“风脑风暴”。
这是我省第一个大型跨境电商论坛，也是国内第一次以境外电商平台为主的跨境电商论坛，由武汉市人民政府和湖北省商务厅共同主办、东湖新技术开发区管委会和传神（中国）网络科技有限公司联合承办。
跨境电商年均增长30% “世界在欢迎中国的买家和卖家”“从今年广交会的情况来看，中国产品出口量在下降。这主要是受到全球经济形势的影响。”
昨日，中国中小企业协会副秘书长齐力然介绍。但另一个数字却让人惊喜：出口电商却保持了30%的强劲增长。中国企业正在选择电商的方式出口。
齐力然介绍，过去的传统出口方式，产品通过层层中间机构到达海外，无法直接与消费者接触，不够灵活。一旦碰到经济波动，无法适应，而通过电商，则可以机动地调整策略，同时压缩了成本，增加了利润。
“39个大行业中，中国制造在21个中排全球第一 ，220种产品在全球排第一，全世界都欢迎中国的产品。”“俄罗斯63%的网民会选择中国产品。”俄语区最大搜索引擎、全球第三大搜索引擎Yandex大中华区负责人蔡学峰表示。
他介绍，俄罗斯轻工业不发达，服饰鞋帽、数码产品均依赖中国。敦煌网副总裁张永捷介绍，目前中国有200万家在做外贸，还有500万家打算“走出去”，越来越多企业选择电商。“过去到跨境电商平台开店的人，都是‘泥腿子’，有的小学都没毕业，现在很多大型制造企业也在进入。”
昨日，多家国外跨境电商平台负责人都热情地邀请中国卖家去开店。跨境电商行业民间组织“鹰熊汇”的会员数已超过6万，其创始人任曼宁介绍，仅一两个月前，这一数字还只是4万。
数据显示，去年，全球跨境电子商务交易额为17.4万亿元，同比增长26.2%，预计到2016年，将达到31.5万亿元，接近翻一倍。
语言不通成“拦路虎” “60%的关键字都翻译不准确”制造企业做跨境电商已成趋势，问题是怎么跨，语言是第一只“拦路虎”。“一个俄语翻译好的网站，购买转化率可达3.5%，翻译不好只有0.25%。
”俄国Yandex负责人蔡学峰给出了两组数字。“以前，我们平台上有些中国公司，做了很久没有生意，后来才发现，原来公司和产品的名字都翻错了。改过来以后，3-4个月就获得百万级的销售。”
西班牙SoloStocks负责人卡麦可介绍。中国贸促会国际联络部副部长韩梅青表示，如果分析现有的跨境电商网站，60%的关键字都是翻译不准确的。他同时认为，文化差异也常常阻碍交易。中国人说话委婉，喜恶不形于色，却影响决策，“很多外国企业向我抱怨，说你们中国人猜不透。”
跨境电商解决语言问题，国内有两种方式。一种是兰亭集势的方式，这家公司从国内工厂买货，自己充当销售平台，另一种是传神的方式，嵌入式地为企业提供语言服务，而自己不做销售。
南美最大的B2C平台创始人费尔南多说，信任是做跨境业务的关键。
“中国公司要努力给予客户最好的产品质量，按时交货，保证产品稳定性，很多拉美进口商都希望在中国有代表处，在中国选择商品，建立信任关系。”
物流也是大家关心的问题。费尔南多说，他们正在连接中国市场，最大的麻烦就是可靠的物流。把产品从中国快速、及时地送到南美，满足客户的需求。如果做不好，将来就没有生意了。
世界是平的 “最好的国际化就是本地化”“最好的国际化，就是本地化，一定要摸清所在国消费者的心理和习惯。”蔡学峰说，俄罗斯网民不太信任线上支付工具，而更倾向货到付款。“要想把中国货卖到俄罗斯去，要习惯货到付款，可大大提高销售成功率。”
全球最具影响力的跨境电商平台之一美国EBAY中国区业务拓展高级总监李洪西举例，中国的消费文化与海外差异巨大，“希望免费的海外消费者几乎没有，他们认为没有付费，就没有构成契约关系，就不能要求更好的服务。”
蔡学峰介绍，未来的跨境电商，将用大数据开路，“从消费者购买历史、联系信息，探究消费者的偏好和收入水平，提前判断备货。”“电商正在向移动端转移，将来，汽车、手表、手机，任何屏幕、可以连网的装置，都可以购物，拍照找物、线上试穿都不是问题。
同时，要关注社交媒体，很多消费者购物前后都会在社交媒体上分享。”中国国际电子商务研究院副院长李鸣涛说，消费者消费习惯正在迁移。
随着移动互联网和电商的应用，零售形态、流通和制造业态必将做出大的转变。“中国有充足的资本和产能，跨境电商将使其在全球进行重新配置，现在物流越来越发达，支付的通道也打开了。
世界是平的，中国将把低质低价的产品，转型为高质中价，这是跨境电商最好的时代。”
