首先要告诉各位BOSSSEE电商汇的小伙伴们，我们的博实永道的NICK(陈黄传）同学今天获得了首届京东讲师认证资格，这次可是排名1-50名以内的京东店铺的各位优秀运营负责人通过店铺实际优化和主题演讲，最终通过公正的打分评选，而选拔出来的京的十二位优秀的实战派讲师哦。
好了，我们也不再夸NICK同学了，赶紧请NICK告诉大家如何快速提升商家付款转化率吧？
1. 催付：
对在线支付未付款订单，在订单生成后10分钟全部通过短信催付，已经短信过的订单通过“DX”标示 ，用户付款后“DX”标记将带到付款订单中，以便分辨催付后的转化率，经统计，经催付后的付款转化率达70%。
短信技巧：
a) 怎么样吸引客户付款，你付款有什么好处，要有区别对待
b) 分析用户未付款原因，是在犹豫还是打算晚点付（凭短信可以额外返现 或者小礼品 这个价格段的都喜欢占小便宜和一个有别于别人家没有的东西）
c) 电话沟通以维护客户为主，通过此方式沟通后下单率达50%以上。
d) 短信催付一般以亲切和随机为主，客户看到后大部分会有针对性聊天。如：XXX 您好，你还有一个未付款的订单哦，需要今天帮您安排吗？
（亲：我们看到你想购买的商品还没有付款哟，是否没有网银呢，没有关系啊，你取消订单，重新拍货到付款，我们会有京东大哥送货到你手上的，又不加钱又快又帅哥。何不试试呢。）
2. 发货
当天订单，务必在当天内发货
3. 下单指引
商品详情页面等进行优化，在PC端页面页面引导用户移动端下单优惠、送礼品等
4. 商家建议
首先做好品牌定位，货到付款订单最好都电话确认，通过好评返现等措施提升用户体验。
每次活动通过ERP推送老客户短信，对老客户下单优惠或者送优惠券，被通知下单付款率达70%
5.重视维护老客户
新品上架，活动均会通过个人微信客服号通知老客户，老客户下单优惠，针对来客户设置专门的优惠券，（微信维护老客户方便，沟通很好，客户群容易定位，通过微信维护效果好，售后少，6个月内重复购买用户达30%）
6.退款退货用户挽回
及时关注要退款或者退货的用户，及时沟通了解原因。对于犹豫不决的用户，可以适当的让利，避免既得利益损失。
7.商品详情和副标题都说明支持货到付款
引导用户下单时正确选择，避免和减少无效订单
各位BOSSSEE电商汇的小伙伴们，我们的NICK同学有说明白了吗？当然如果你还是不清楚，那么也欢迎直接留言给我们，我们博实永道每周二都会请出我们的优秀的电商运营
店长们来与你一起分享电商运营的实战技巧，在这里，我们只要干货，不玩虚的。
请大家关注公众服务号：电子商务培训，记得多收听我们的电商干货哦！
