人常说：如今找保姆比找老婆还难！因为有时候花钱都不一定找到一个用着舒心的保姆。2017年6月22日的一则保姆纵火案新闻更是让人们对这个行业有了新的体会，保姆纵火、下毒、虐待......这些电视剧里才能看到的桥段竟然在现实中上演。
2017年6月22日清晨5时07分，杭州市上城区蓝色钱江公寓2幢1单元1802发生火情，女主人和其两个儿子一个女儿共4人抢救无效死亡，3个孩子最大的11岁，最小的6岁。警方通报称系人为放火导致，事主家保姆莫某晶初步交代，使用打火机点燃客厅内物品实施放火。
令人震惊的是，女主人一家从没亏待过这个保姆，月薪7500，有自己独立的卧室和卫生间，出门买菜接送孩子开女主人80万的奔驰车，常炫耀坐私人飞机，女主人曾借10万元给她买房。然而她恩将仇报，一次次偷窃女主人家的东西去典当，曾偷窃女主人价值30万的名表及小孩手镯。这简直是一个现实版东郭先生与狼的故事！
人们在谴责保姆恩将仇报的同时也不禁对家政O2O行业的发展陷入了思考。
家政O2O领域创业，这几年可谓是发展的“黄金期”，据统计，2016年二孩出生占六成多，占比和增幅远远超过一孩，社会老龄化进程也逐渐加快，月嫂、养老、家务服务已成为很多家庭的刚性消费，社会需求巨大，是经济新动能。
于是家政行业也成了互联网新风口，成为很多创业者必争之地，于是也涌现出一批互联网家政服务平台公司：阿姨帮、云家政、管家帮、e家洁、58到家等产品在几年前就出现了，如今也开始逐渐趋于成熟期。自营模式的“阿姨帮”连续获得顺为资本3轮融资；云家政也在 2014年12月底宣布千万美金A轮融资，公司业务扩展到北、上、广、深等全国12个城市，随后完成了1200万美金B轮融资。2016年1月，云家政宣布与百度、京东到家携手，打造无需预约、阿姨2个小时到家的“宅速洁”服务模式，已在上海展开试点经营。
而家政服务领域是所有O2O创业领域中风险最大的行业，如果用户只是周末需要一个临时保洁阿姨，一个电话预约就可以了，但如果是长期保姆，意味着平台帮找的是一个在客户家吃住的人，涉及到财产和人身安全，就算O2O仅发挥中介作用，用户要找你负责也脱不了干系。其次，每个保姆阿姨都是独立个体，有不同的性格，不能完全量化，这也导致信用问题，或者不符合客户要求的情况，阿姨千差万别，所以配对客户的难度也增大了。这也是为什么越来越多人吐槽找保姆比找媳妇还难的原因了！
再谈到资金问题，58到家拿来几个亿的融资，可谓是巨头了，但也没成为全民APP，说明创业其实真的没有那么简单，有时候你拿到了几个亿融资，也不代表你创业成功了，只能说你的模式没有问题；橙哥也了解到近几年家政行业缺口20万人，但80%的店却亏损。很多创业者只看到家政行业的缺口，却没看到亏损。
家政行业最大的痛点在于服务人员信用体系的建立，服务人员受限于文化水平等因素，加上违约成本较低，导致这几年家政O2O服务领域违法事件时有发生。尽快建立家政行业信用体系、规范市场规则也成了亟待解决的问题，而作为互联网家政领域地创业者，同样也应加强服务意识，从产品的各个环节把控风险，服务好O2O的两端核心用户群体，这样你的创业才有意义，才能离成功更近一步。
即使是家政O2O发展到如此成熟的行业，还难以避免违法行为的发生，更何况是其他领域，如今创业的门槛越来越低，大批创业者涌入进来，想占领各种风口，分得一杯“双创”的羹。
但是大家要明白，创业没有那么简单，在心怀满腔热血的同时，也要时刻想着如何防范风险和服务好用户，这样你才有成功的可能！
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