探秘Swisse的商业文化，看似匪夷所思，却让一众华商鼓掌？

一场互联网时代的头脑风暴，正在这里酝酿。

步入Swisse，开始现场案例教学

皇家理工华商总裁班的学员们，在学校吃过午餐，完成了每天的“厨房对话”，乘着皇家理工的校车，悄然踏进了Swisse, 开始了一次“企业现场案例教学”。

大家第一个印象，是这么著名的企业，装修并不奢华，反倒是随意，随着原来大车间的结构，增加了木质风。

上课的会议室，也简单的不能再简单。

简陋的会议室，并不奢华

Swisse中国市场负责人：（略去三千字）。

我想写的，是从他这句话开始：

“一会儿，我们就要离开这个房间。因为每天下午三点，员工全体都下到这儿来静坐”。

静坐？！

他接着介绍——我觉得这是最有收获的“现场教学”内容之一。

他说：

这是印度的一种静思方式（和尚打坐，看来是印度文化？）

因为Swisse相信：理念与心灵是相通的。员工每天花时间，静思企业“传递健康”的理念，将理念慢慢溶入到心灵之中，这样，才能把理念再传递给消费者。

Swisse高管带领总裁班学员参观

说到这里，他停顿了一下。在座的总裁班学员们，却情不自禁叫了声好，鼓起掌来。

目的是让员工的健康。

如果我们自己身心都不健康，如何向客户传递健康？

快乐的文化。

快乐，健康。学员们围在swiss的“企业文化岛”，体会着这一企业与团队文化。

这位高管接着说：

一会儿带大家参观，会看到我们的办公室，还有小狗！

不但有小狗，员工还会带着孩子来上班。

为什么要这样？

因为，我们每天花那么多时间在办公室，如果你都做不到：你每天进这个楼，都能有一个健康的心态，怎么能让你的产品，传递健康给消费者？

如果小狗是你家里非常重要的部分，如果你觉得：唉呀，今天一天特别忙，看见小狗心情就好了。那你就可以将小狗带来上班。

皇家理工汉化总裁班参观swisse全球总部 

马说：要让员工快乐。

如果你自己的员工都不快乐，如何让用户快乐？

这不禁让马说想到，皇家理工汉化总裁班一堂课上，请来一位澳洲人力资源公司老总，讲解如何在澳洲聘用员工，如何与员工打交道。

大家一下来了兴致。

一位人大EMAB，在我的朋友圈看到这堂课，马上@我说：

“这是中国很多出海企业和本土创业的痛点，求介绍！“

聘用员工，考察的条件是什么？

一位学员问：

什么是选人的关键？我总是用错人。

是野心，是勤奋？是准时？

这些很重要，但是，最重要的，不是这个，而是——（此处省略三千字。因为皇家理工知识产权的要求，我们不被允许披露）

周总（皇家理工汉化总裁班第一期学员）：

我们作为上市公司，选生产经理时，是向全球公开（选聘）的。但总是找不到对的人。从中国来的，非常有经验，但在澳洲，却水土不服。我总告诉他们：对澳洲的员工，不能用惩罚的方法，但他们还是习惯那么做，结果总是与澳洲员工产生冲突。

Jan Kavanagh（OPTIMUM 人力资源公司总理）:

不能用“让员工恐惧的管理办法”。还是那句话，员工合不合适，看的是（此处省略一百字）。

澳洲企业家进课堂。右二为澳洲人力资源界的领军人物之一，她的内容，引起总裁班学员热烈回应。右一红衣者为皇家理工双语培训的资深翻译 Yuwen Chien

在Swisse现场教学，又让我想起了那一次课堂对话。一位女企业家学员，一边跟着Swisse的高管走，一边对我说起她的感想。

Halen:

让员工快乐，这样的企业文化，很值得我们学习。传统上，我们愿意使用“紧张的管理方式”，这样容易进入一种互害的模式。害员工，害老板，员工还会害客户。

Zoe (皇家理工汉化总裁班学员) ：

你们去没去过普华永道的新办公室？办公空间的设计，突出轻松。而且，很多区域没有固定办公位置。会客区，也变成敞开的了，还有大大的咖啡吧，一进去就感到轻松。

马说也注意到，有一个部门经理，似乎正在与两个同事在谈话。但是那个办公室，设计得如同酒吧的小包厢，这完全不像是办公室，更像三五好友，到茶吧闲聊。

环境轻松的Swisse总部

大家还问了很多问题。

有的很专业。比如：你们产品衰减期是多少？为什么某一款没有衰减期？

有的很创新。比如：你们“科学家指导委员会”是怎么回事？创新合作方，都是哪一些机构？

有的很市场。比如，连皇家理工中国总裁班的班主任，marcus，全澳最佳企业导师之一，也举了手，问：

你们在推出某一款产品时，有没有碰到很surprise（此处为双关语：惊喜或意外）？

有时嘉宾讲得兴起，一时忙了翻译，突然想起来时，也来引来学员们的哄笑。

为什么一个濒临破产的企业，几年间能够这么辉煌？

我的记录，又一次停留在“员工”上。

这位高管说：

我们的员工很少——这也是我们的商业模式——我们员工人数，只有别人家同等规模的三分之一！因此，我们的成本也降低了。当然，我们的运营模型非常重要，才能保证人少，也能干出同样的工作。

这是什么样的运营模型呢？

当然不便透露——抱歉；

更多澳洲财经生活评论，请长按二维码, 关注马说 

推广：