Australia Business Review
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CSR: what do we learn from Simplot?
记得几年前，我们做了一次“亚太法律论坛”，在墨尔本轰轰烈烈，维州大法官亲自出席不说，清华法学院两位名师，以及七十余中国企业家/律师，也坐满了殿堂。
有一个细节我印象深刻：征集嘉宾话题时，莫纳什大学法学院的院长，认为对企业家们，最有用的话题，是《企业社会责任的联合国标准》。
作为当时的论坛主席，我不便公开反对，心里却不以为然：这话题，虽然高大上，但应当是对企业最没用的东西吧？
但后来，我们越来越发现：华人企业家们，跟西人企业很难打交道。即便拿着钱去买货，也被闭门不谈。商业移民们最为苦恼，因为他们有每年至少30万澳币的采购任务，这钱必须花出去，但澳洲企业却”拽“的很：给钱不要？！。
一位商业移民说：他按照一本企业名录，给澳洲1500余家酒公司发信采购，竟然没得到一封回信！
另外一位大连的企业家，对笔者说：海外的行业展，她逢展必去，有时看到很感兴趣的项目，一说中国市场，没谈几句就被摇手拒绝了。
走出去的大公司，在海外也几乎鲜有成功，鲜有赚钱的。以至于中国政府”鼓励企业走出去“的政策，都不咋提了，甚至收了。
原因出在那儿？当然很多。作为辅导中国企业海外发展的从业者，笔者却经常听到外方咕哝一些哲学的词儿，比如”机会主义“，比如”商业伦理“。
笔者在ACED澳中企业家对话2017，发表演讲。坐者右起：澳洲国家电网前总裁Jhon, 华为光伏全球市副总监，金风澳洲公司总经理。该论坛举办者为：澳中企业家对话（ACED)，华为光伏，新南威尔士大学。ACED致力于帮助中国企业家，为在澳洲综合发展而学习。
当听我说：我是第一次听说“商业还有伦理”，甚至我们律师行业，也没学过什么“职业伦理”——时，一位华人留学生吃惊地说：怎么有这样的差异？我们学商的，一定会学习商业伦理啊。
——这话是她说的，我没考证啊。
另一位华裔商学院教授，研究过很多中资海外案例的，也说：中资在海外磕磕绊绊，无论大小，一个主要原因，是不注重社区责任，不注重社会责任，从而引起当地人反弹。小到西班牙烧华人店辅，大到超级企业被各国封杀，都有这些原因。
她因此不无认真地说：我们可以一起来做中国企业的CSR培训啊，这个市场会很大。
CSR就是“企业社会责任”，这在西方企业已经成为一个重要管理工具，涉及品牌/营销/成本控制/人力资源，等等。无论大小企业，到了海外是一个必知必会的内容。
其实，我们已经开始做了。而且上来就被震了一下。
图为皇家理工汉化总裁班学员，到澳洲著名食品公司Simplot现场上课。
皇家墨尔本理工大学+ACED百瑞商学院，专门为迷茫而又果敢的华商企业家，设计了一个汉化总裁班项目，CSR是重要教学内容。这一天，学员们被拉到了一家澳洲企业，现场观摩学习。
一进门，大家多少就被震住了：原来超市常见的十余个著名品牌，都是这家名为Simplot的公司出品的，是澳洲500强企业，5大食品公司之一，也是麦当劳的全球供应商之一。2018年营收14亿6900万澳币。
因为是皇家理工的中国学员，这家公司很重视，也很友好，甚至管理秘密，也和盘托出，两个高管，足足讲了两小时。这里仅摘录片鳞支爪。比如主讲人以著名的鱼罐头产品John West为例，讲了一段她们的痛苦家史：
因为John West鱼罐头，几乎成为澳洲民众生活一部分，产量太大，引起绿色和平组织注意。
有一天，该公司门前突然警笛大作，各电视台摄像机蜂拥而至，甚至有转播的直升机，与警用直升机共同在天上盘旋。
原来，几名绿色和平组织的人，爬上simplot公司屋顶，将自己铐在上面，抗议该公司对海洋资源的无差别捕杀，要求该公司保证人类渔业的“可持续发展”。
这眼看要闹出人命，只好求助警察。警察甚至也派出了谈判专家，但无济于事。
最后，该公司只好答应：在2年内，实现“渔业可持续发展”。其实——主讲人说：当时她们根本不知道啥是“可持续发展”，反正先答应了再说，不然，屋顶上那几个大爷， 也不下来啊。
这个事件之后，Simplot开始规范自己的供应链，主要是海上数百条渔船——并不属于公司。Simplot 要求供应商改变捕鱼方式，以保证海洋能够持续为人类供应鱼类。同时，也邀请世界动物保护组织WWF，对自己的’可持续生产方式“，进行认证，以取信于公众。
不然，不知哪一个大爷，又爬上屋顶了。
做这样的改变，是因为社会的观念，公众的理念，已经变化了。
Simplot 的企业社会责任管理，体现在供应链的全系列上。比如，供应链考察的第一项，就是人权！澳大利亚有反奴役法，压榨员工，强迫加班，辱骂体罚，强迫员工”忠诚“，等等，均属于”奴役“。而且，对供应链的考察，要求”全透明“，即供应链的供应链，也要符合这样的标准。
这让笔者想起：很多朋友向澳洲企业推销产品时，总是强调”价格便宜“，作为卖点，却屡屡碰壁。看来是与对方的出发点，完全是南辕北辙了。
CSR一建立，公众好感是提高了，那么，不可避免带来成本上升，价格上涨。这就需要说服公众，也愿意为此买单。这如何做到？
具体的经营策略，就是皇家理工+ACED百瑞商学院的汉化总裁班学习内容了。
而另一位高管，则讲述了：企业社会责任，如何帮助企业大大降低了成本？！
笔者在现场说：你是降低成本的，另一位是花钱增加成本的。学员与老师大笑。
中国古话说：语不投机半句多。其实，与海外企业打交道，同样如此：如果我们不知道对方在想什么？对方的价值观是什么？你拿着再好的产品，揣着最好的蓝图，与对方一搭话，人家先觉得”三观不一致“了，那还咋合作？
因此，华商到海外，大咖也好，商业移民也罢，不想吃闭门羹，真要搞点合作，就不得不踏实地作点功课，系统学习一下对方的伦理与价值观。
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