“双十一”作为每年电商界的盛大节日，各家电商企业都在这一天为实现销售额的突破而“浴血奋战”。阿里巴巴也在今年双十一完成交易总额571亿元，打破了去年创下的350亿元销售记录。“双十一”购物节跳动的数字背后，是上亿双不知疲倦的眼睛在紧盯着一年一度的抢购商机，这也成为了电商时代一个新的经济增长点。
为了紧跟行业发展的需求，加强实践性教学，提高学生的实际操作能力，电子商务专业部在今年10月，就积极与广州赫基服饰有限公司联系，为学生寻找更多的实习单位。根据公司的要求，在2013级5个电子商务专业班学生中严格筛选，确定了参与 “双十一”活动的30名学生，上岗前，为了使学生尽快熟悉公司业务，公司进行了多次培训。
2014年11月10—11日，专业部詹益生、吴浩老师带领专业部学生到公司参与“双十一”电商大战活动，学生的工作时间是分几班轮流上班，一天24小时都有学生在工作岗位上。
学生在双十一期间主要从事客服工作，内容包括：处理天猫上的客户订单；解答客户咨询，促使买卖的成交；与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；跟进客户的发货，退换情况并记录在案；了解客人反馈意见，并将意见传达给主管，做好店铺调整等。
专业部参加实习的学生在岗位上工作认真，反应较快，能吃苦耐劳，圆满地完成公司交给的任务，得到公司的好评。此次实践，学生们提前以未来职业人的身份进入工作状态，体会到电商行业独有的双十一网络营销文化，感受到赫基企业文化和工作氛围，团队协作与分工，这些都让同学们获益良多。专业部希望，师生们要根据企业用工需求和实习反馈回来的意见，不断提高实践教学能力和学习能力，使学生掌握更多、更扎实的专业技能，为企业培养更多的实用人才。
电子商务专业部
2014年11月18日
