听说膜法世家漂亮的小姐姐回来啦？？
是的呀，让我们直击现场吧~
吴浩老师主持会议
刘国香经理总结发言
“不经历‘双十一’就不敢说自己是电商人，我们一起并肩作战的日子，仿佛就发生在昨天。“刘国香经理深情地回忆道，同时对学校为学生参与企业“双十一”大战提供场地、设备，电商专业教师的陪伴与支持，以及同学们认真参与培训，努力上线接单等表示感谢。
双11膜法世家官方旗舰店销售概况
刘经理寄语电商学子：在“双十一”十几个小时的客户服务岗位实战中，如何迅速适应从学生到职场人的身份转换；在与形形色色的客户的对答中，如何调节好自己的心态，提高打字速度和随机应变的能力，达到良好的沟通效果，都是一门学问，离不开在校期间课程学习、生活与工作经验的积累。显然，平时学习能力越强的同学，相应的，解决问题的能力也越强。
许琳伟校长（左一）等领导视察并对表彰大会表示赞赏
颁奖时刻
膜法世家表彰“双十一”期间表现优秀的电商学子
并颁发荣誉证书和发放奖品
| 奖励“双十一”当天咨询销售额最高的前5名 | ||
| 第1名 | 销售62 余沛昭 | 48035.67 |
| 第2名 | 销售52 庄明豪 | 47623.50 |
| 第3名 | 销售96 陈维丰 | 40053.14 |
| 第4名 | 销售40 林浩展 | 39230.11 |
| 第5名 | 销售65 郑瑞妮 | 37920.84 |
| 咨询转化率最高的前5名 | ||
| 第1名 | 销售97 余程浩 | 79.61% |
| 第2名 | 销售65 郑瑞妮 | 78.85% |
| 第3名 | 销售95 陈林锋 | 75.82% |
| 第4名 | 销售04 颜梓东 | 75.73% |
| 第5名 | 销售101 吴若娜 | 75.24% |
| 平均响应时间最快的前5名 | ||
| 第1名 | 销售62 余沛昭 | 52.32 |
| 第2名 | 销售11 郑光璨 | 57.71 |
| 第3名 | 销售54 张子维 | 61.74 |
| 第4名 | 销售57 柯敏仪 | 70.78 |
| 第5名 | 销售39 孙冰洁 | 75.05 |
| 平均响应时间最快的前5名 | ||
| 第1名 | 销售62 余沛昭 | 153.07 |
| 第2名 | 销售52 庄明豪 | 139.26 |
| 第3名 | 销售57 柯敏仪 | 122.74 |
| 第4名 | 销售40 林浩展 | 120.01 |
| 第5名 | 销售54 张子维 | 118.92 |
颁奖时刻
刘经理以“无限可能的未来”激励同学们挖掘自身无限潜力，拥抱未来的无限变化。
优秀学员实习心得体会发言
优秀学员：16E5余沛昭
“在膜法世家的实习期间我学到了很多东西，我觉得在那里看到了同学们的互帮互助，每个人都有优秀的一面，我也学到了如何给顾客推荐产品，解决顾客的疑问等。
在膜法世家给我们安排的岗前培训的第一天我们了解了膜法世家的企业文化以及皮肤基础知识和面膜基础知识，虽然时间少，内容多，给了我们不少的压力，但是膜法世家为我们提供了这么大的一个实习平台，机会难能可贵，我们都很珍惜这一次的实习机会，在经过了5天培训 2天模拟考试，我们在10月30号开始了正式的接单。上机前我们做了个简单测试对快捷短语调试和导入，真正让我们激动的是双十一前一天从晚上的9点到双十一的凌晨3点我们一直在忙碌地接待客户，双十一的巨大客户流量让人有些措手不及，不断咨询我们不同的问题，有些买家让我给他推荐宝贝，有些买家地址写错提醒我备注等等不同的问题，时刻在考验我们客服的对答能力和反应速度，有些问题解答不了就虚心请教培训老师，这一天我接待了650个客户，很荣幸和膜法世家全体员工以及同学们完成双十一的预期销售额目标，是我们一起共同努力的结果，感谢膜法世家、学校领导和老师们给予我的这次实习机会。”
优秀学员：16E5余程浩
“首先我很感谢膜法世家与电商专业部给我们这一次宝贵的实习机会，让我在这一次的实践中收获到了不一样的成长。在培训的过程中，老师教导我们各方各面的知识，还有对我们进行考核。起初，我最疑惑的是周六日都要培训，后来，才明白你们加班加点地培训我们的良苦用心，因此，我真的很感谢老师们对我们的陪伴与耐心教导，没有你们的付出，就不会有我们的成绩，由衷地说一声你们辛苦了！我认为想做好客服应该要做到以下几点：1、耐心多一点；2、态度好一点；3、动作快一点；4、语言温柔得体一点。我认为心态也是很重要，从一开始的担忧，到心情开始出现波澜，再到心情的起伏，一路上不同经历让我有了不一样的成长，告诉我们，不管遇到什么困难我们都应该保持一颗善良、自信和好奇的心，努力地活成我们想成为的模样。也希望自己能像我所喜欢的“愿你走出半生，归来仍是少年。”这句话一样，大踏步向明天出发！
优秀学员：16E4郑光璨
“很高兴这次能够获得这个奖，在还没真正接触到客服这个岗位之前，我认为客服只是需要打字速度很快，然后跟顾客聊聊天，回答问题而已，但是真正接触之后，才知道客服并没有想象中那么容易和轻松。刚开始培训的时候要记好多活动和产品知识，觉得很困难，但是带我们班的企业老师婷姐，一直十分耐心帮我们讲解不懂的问题，开始上线接单的时候遇到的一些难缠的顾客，不懂得怎么应付，都是婷姐很耐心的帮我们解答。在这里想对婷姐和膜法世家的泡泡老师说一声谢谢！然后在“双十一”当天，膜法世家企业的老师也都跟着我们一起奋战到凌晨。
企业老师做分享
林泽云老师表示跟同学们在一起，收获到很多的快乐。同学们的学习态度积极，印象深刻的是映红同学，特别认真地记录笔记，还利用空余时间复习考试。
学习有助于我们掌握知识技能，还能提高内在修养,开阔视野。只有用自己的奋斗书写人生，才能有机会施展自己的才华，为公司创造价值，不要放过任何提升自己的机会，不管学的是什么，都是有益于自己的，要找到自己的目标并坚持下去。
许文荣老师总结发言
电商专业部邓卓建部长由于外出开会，特意委托许文荣老师在大会上总结发言，表达专业部对此次表彰大会的重视与感恩。感谢膜法世家企业老师从培训到实战期间对电商学子的关心和帮助。在半个多月的实习过程中，同学们接触到各种各样的顾客，理解了客服的不易和辛苦，熟悉客服岗位的工作职责与实际操作，充分将所学的知识运用到实战当中。
祝贺所有在“双十一”表现优秀的同学！在刚才3位优秀同学代表精彩的演讲背后，是对认真参加培训和艰苦实战之后的深入思考。希望同学们珍惜学习生涯，热爱电商。感恩膜法世家在“双十一”期间对我校电商学子的培养与支持，让校企合作之花大放异彩，期待未来能进一步开创校企合作共享共赢新局面！
感谢全场辛苦拍摄、录影的摄影师们
编辑 | 陈玲仪
图片 | 吴东鸿 李东霖
审稿 | 陈丹虹
签发 | 曾淑文
