8月29日下午,凯琦供应链在龙华希尔顿逸林酒店宴会厅隆重召开「亮剑九月,琦创巅峰」9月大战启动会。公司核心管理层出席会议并作重要战略部署,业务部全员到场——各区域分公司、销售铁军等超200人销售队伍、后端中台各部门负责人与全体管理层齐聚一堂,签署军令状,以一场热血誓师吹响9月旺季的冲锋号角。
旺季临近,出货需求集中爆发,面对合规审查加码、海关查验频次走高、仓容吃紧等多重挑战叠加。此次启动会,将“运输安全、时效稳定、服务满分”逐项落地,把"S级体验”的标准注入每一票货的交付细节里。全员目标一致,节奏统一,以满格状态迎战旺季,誓保每一份托付完美交付!
启动会开场,四位核心管理者依次登台,从市场大势到品质战略,从上半年复盘到9月激励,层层定调,为全员锚定旺季作战方向。
Leo 从市场大势切入,回顾了上半年业绩:在行业价格战激烈、同行暴雷的严峻形势下,公司逆势超额完成既定目标。面对下半年美国贸易政策不确定性加剧挑战,也作出坚实的交付承诺与资源支持。
硬核护航,全方位保障旺季交付
一是筑牢清关防线,亲自赴美走访清关行,深入一线解决本土清关难题,确保旺季通关顺畅无阻;
二是强化报关保障,通过自建专业报关团队,并投入成本借助监管仓渠道,全力保障快件出口时效,有效降低查验风险;
三是严控海外风险,针对美国查验环境,已建立动态监控与分级预警机制,对高风险品类提前介入合规审查,查验率持续低于行业平均水平,全力保障风险可控;
Maik就近期行业高度关注的查验合规与旺季交付保障等核心业务痛点,向全体销售团队进行了深度剖析与信心传递。
直面近期跨境卖家最关心的查验合规与旺季交付问题,给出了凯琦的“定心丸”。针对当前市场高度关注的查验风险,凯琦早已构建起前置防线。目前公司在途及到仓货物均保持顺畅流转,即便面对9月18日即将实施的新政,也已备妥成熟预案,确保卖家货物安全通行。
为进一步提升交付确定性,正全力推进监管仓及独立操作空间的资源布局,探索“先查后装”等优化模式,旨在打造属于凯琦自身的可控操作区域,从源头降低查验风险,保障快线时效。
Helen在发言中向全员传递了旺季核心信息与必胜信心。她将品质战略拆解为可量化、可执行的具体行动指标,并指出操作、客服、仓配、清关如同企业的“手脚”,唯有紧密咬合、相互配合,企业才能越走越快、越走越稳。
特别强调,旺季攻坚中各部门绝不可各自为战,必须主动打破信息壁垒,实现无缝协同,确保服务链路上的每个节点都能精准“读得懂”客户的需求,将“每一次托付,都是S级体验”从一句承诺,兑现为可感知的极致交付现实。
随后,Luck在发言中回顾了上半年团队战绩。在肯定团队逼近历史峰值的突破之势的同时,也直面短板、总结经验,并正式发布了9月旺季激励政策。
以高准则驱动团队全面进入战斗状态,旺季全体销售致力于为跨境卖家交付S级体验。强调坚守品质底线,拒绝以牺牲服务质量为代价的短视行为,号召全员聚焦客户需求、全力冲锋,把公司的全链路兜底保障转化为每一票货的确定性交付,誓在旺季为卖家创造更优体验。
战略定调之后,落地靠的是各部门协同。运作、客服、产品、财务、海外仓五大部门依次登台,针对跨境卖家最关心的时效、稳定与服务体验,亮出了切实可落地的旺季保障方案。
旺季专属响应通道启用,仓位100%落实,异常24小时预警。客户问题响应时效压缩到分钟级:5分钟响应、30分钟跟进、24小时给出解决方案,让卖家的问题不过夜、交付有依靠。
针对卖家旺季最担忧的爆仓延误、仓容不足、货物积压三大痛点,运作部以硬核基建给出确定性答案:开通24小时收/入库,90%货物当天入、10%次日入完;紧急扩容20,000+平临时仓,单仓日出库峰值50+柜。
同时依托问题件线上化日清与多平台联运调度,从源头杜绝滞留,让每一票货都"进得来、出得去、不积压",全力守护卖家交付时效。
旺季物流解决方案优化迭代,卖家需求快速响应、定制化方案落地;产品流程标准化,降低跨部门沟通成本,让旺季出货方案跑得更快。
旺季结算流程优化,加快放行速度;成本结构精准管控,让利空间精准投放;财务前置审核,减少异常资金占用,保障旺季资金流转顺畅。
针对卖家旺季最揪心的"派送延误、转仓不畅、时效跳水"三大末端痛点,海外仓以翻倍投入给出确定性升级:人员与场地均比去年扩大一倍,保障旺季操作不降速;今年聚焦三个关键词——派送更精细、转仓更稳定、时效更顺畅,全力确保末端交付不掉档,让每一票货准时、完好送达。
会议进入最热血的环节。八家分公司,与总部五支战队,以及大客户部14大团队依次登台,逐一宣誓、接旗。每一面旗帜交到队长手中,接的是责任,扛的是承诺。
随后全场举杯——出征酒敬旺季、敬伙伴、敬每一票稳妥送达的货,一饮而尽,士气拉满。
紧接着,销售中心管理层集体登台,签署军令状,宣誓授旗,再次举杯出征。军令状签下去的是承诺,扛起的是旺季每一票货的交付责任——管理层亮剑,全员有方向。
最后,做总结收尾,宣布9月大战全员正式出征。启动会以集体合影落幕——战鼓已擂,目标已定,9月大战正式进入执行阶段。全员将紧跟部署,以饱满的热情、昂扬的斗志,全身心投入旺季攻坚战。
亮剑九月,琦创巅峰
以品质物流为锚,锚定9月
已做好全面备战
9月旺季,陪每一位卖家稳稳出海
品质物流选凯琦
每一次托付,都是S级体验


