巴西外卖市场竞争日趋白热化。本土巨头 iFood 已向巴西经济保护行政委员会（Cade）正式投诉中国美团旗下平台 Keeta，指控其利用巨额资金补贴人为压低价格，扰乱市场秩序，并呼吁反垄断机构介入调查。
对此，Keeta 强硬回应称，巴西外卖市场长期高度垄断，当前亟需引入充分竞争。双方的正面交锋，标志着巴西外卖市场的“价格战”全面升级。
iFood 指控：Keeta 依靠巨额补贴掠夺市场
作为占据巴西约 75% 市场份额的外卖霸主，iFood 在投诉材料中指出，Keeta 依托母公司美团的雄厚资本，对订单、餐厅及配送员实施大规模补贴。具体策略包括：对 250 雷亚尔及以下订单提供高额优惠、降低餐厅平台费率，并以高报酬吸引配送员。
iFood 高级副总裁 Lucas Marini Pittioni 强调，竞争焦点已从服务质量转向资本实力。因此，iFood 请求 Cade 深入调查 Keeta 的“单位经济模型”，核实其单笔订单的收支与亏损情况，以评估该模式的可持续性。
监管与司法层面的多重交锋
iFood 与 Keeta 的博弈早已延伸至监管和司法领域。今年 6 月，iFood 曾警告监管机构，新进入者可能通过长期亏损运营迅速抢占份额，形成新的垄断。同年 5 月，iFood 还在圣保罗商业法院提起民事诉讼，指控 Keeta 不正当竞争。
尽管面临挑战，iFood 表示其业务仍保持同比增长，活跃配送员数创新高，并将业务范围扩展至超市、宠物用品及药品配送等领域。
Keeta 反击：打破市场垄断才是关键
针对指控，Keeta 引用 Cade 研究数据反驳称，巴西外卖市场长期存在高度集中及平台排他性问题，导致商家选择受限、骑手收入渠道单一、消费者被迫支付高价。Keeta 认为，iFood 的投诉意在转移监管视线，掩盖现有市场缺乏竞争的实质。
Keeta 强调，美团拥有超过 15 年的中国外卖运营经验，正致力于将这些技术优势带入巴西，推动行业创新。
营销策略：优惠券旨在培育新用户
关于“大量补贴”的争议，Keeta 解释称，作为新进入者，通过优惠券吸引首次用户体验是常规市场推广手段。平台的核心竞争力在于服务质量、配送可靠性及用户体验。
Keeta 指出，商家参与促销活动完全自愿。此外，优惠券并非 Keeta 独有，iFood 自身也通过"Clube iFood"等项目提供类似优惠。Keeta 表示虽未收到正式投诉通知，但愿配合巴西反垄断机构调查。
战略布局：五年计划投资 10 亿美元
Keeta 于 2025 年正式进军巴西，计划在五年内投资约 10 亿美元。业务始于圣保罗州的桑托斯和圣维森特试点，随后快速扩张。数据显示，进入巴西仅三个月，Keeta 的月活跃用户数已超越竞争对手 Rappi，显示出中国外卖平台改变当地市场格局的强大势头。
潜在风险：补贴退坡后的涨价担忧
iFood 警告称，若监管滞后，可能重演香港及中东市场的剧本：新平台先以补贴挤走对手，确立优势后再提高费率。对此，Keeta 持不同观点，主张巴西需要开放市场，通过良性竞争赋予各方更多选择权。
对巴西华人及消费者的实际影响
这场商业博弈与普通民众息息相关。短期内，消费者将受益于更多的优惠券、更低的配送费及更丰富的餐厅选择。
对于在巴华人餐饮商家而言，多平台竞争意味着更多获客渠道及潜在的费率议价空间；配送员也可能因平台争抢而获得更高奖励。然而，核心问题在于大力度补贴的持续时间，以及未来市场格局稳定后，低价红利能否延续。
目前 Cade 尚未做出最终裁定，iFood 的指控仅代表其单方立场。在竞争最激烈的阶段，多方博弈将为消费者和商家带来实实在在的红利。巴西华人商家可密切关注 Keeta 在圣保罗等地的扩张动态及各平台的佣金政策变化。