外贸三件套:皮厚、听话、眼力好
外贸领导力
比如,体面三件套是考研、考公、进编制;牛马三件套:销售、拉货、打螺丝;就业三件套(又叫铁人三项):快递、外卖、网约车;还有兜底三件套(也叫吉祥三宝):保安、保洁、保姆。
这还没完,比如可以赚快钱的浮动三件套:基金、期货、炒股票;捷径三件套:富婆、干妈、吃软饭;圆梦三件套:体彩、福彩、刮刮乐;直播三件套:抖音、快手、蝴蝶号;工地三件套:泥工、木工、油漆工;创业三件套:摆摊、奶茶、服装店等等。当然,还可以归纳出很多条。
那么问题来了,外贸有没有三件套?回答是肯定的,外贸三件套就是:皮厚、听话、眼力好。
先说“皮厚”
所谓皮厚,首先指的是做外贸要皮糙肉厚,有三层意思:
一是勤快,不怕累,对事业具有复仇般的勤奋,毕竟外贸需要天南海北、国内国外地奔波,自然要求你“上得了厅堂下得了厨房”,也就是既能深入车间田间,选产品抓质量,也能车水马龙、灯红酒绿游刃有余。
二是就有超强的抗击打能力,屡败屡战,从不懈怠,既能够勇往直前,也懂得退避三舍。
三是不会玻璃心,能够自我屏蔽噪音,充耳不闻、懒得搭理是最好的解药,以保持住内心的平静。同时,不会无休止地苛求自己,不过度追求完美,能够知道“偷懒”,懂得张弛有度。
一是敢于显摆,总是能够在客人面前完整无误地表达自己,介绍企业和产品。
二是习惯被拒绝。几乎所有的销售都是从被拒绝开始的,没有人能随随便便成功。订单不会无缘无故地从天上掉下来。
三是会装傻。遇到挫折、跑单、压价,总能轻易化解,以利他的心态理解对方。优秀的外贸人都是目标非常清晰的人,暂时的失败和失去,并不是人生的全部,而你会一直保持耐心,懂得浮躁的外贸的大敌。因此,会装傻也是自我纠错的一种内在表现。
再说“听话”
我们常说,外贸业务做得好的人都是倾听高手!外贸的“社交”除了伶俐和准确的表达外,更重要的是要学会倾听,深谙倾听。
所谓倾听,就是认真听取别人的述说和意见。外贸行业有这样一个说法:初级业务员,讲究的是能说会道;中级业务员,讲究的是问清门道;高级业务员,讲究的是倾听需要。英国联合航空公司总裁费斯诺说:“人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。”
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倾听,是良好沟通的前提和保证。正如管理大师杜拉克所言:沟通就是倾听别人没有说出来的话。
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倾听,可以鼓励沉默的人多说话,尤其是那些不常说话和发言的人。
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倾听,是获得朋友的最好工具,因为它最能体现对对方的尊重。
外贸业务的特点是供应商与客户之间距离远、文化差异大,业务本身环节多、细节杂、完成订单持续时间长,各项要求都关系到产品质量、交货的准确性和市场最终的销售,只有认真倾听才是制胜之道。“斯坦纳定理”告诉我们,在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。因此,说到底,只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。
我们经常在外贸公司中看到很多女孩子,感觉她们的能力并没有想象得那样好,却订单不断,一个重要的原因就是女性更善于倾听,这对于客户尤其欧美主流市场的客户尤其管用。
最后是“眼力好”
一是选品的眼光准。特别是跨境电商,选品就是选命。纯外贸道理也一样。这里说的看得准,主要是有本事用客人的眼光选准产品,从品类到外观等,准确拿捏客户需求和审美,你所选的样品和产品,能让老客户一秒入眼。否则,缺少选品的眼光,你就会在黑暗中漫长地摸索,而且往往一无所获。
二是把握业务规律的眼光准。外贸产品多种多样,客户习惯五花八门,面对千奇百怪的需求,你有本事迅速在繁杂的草木中发现花朵,找到问题的症结,能让业务走在正确的轨道上。一个人是否适合做外贸,一个重要的判断指标就是看他能否在杂乱的市场环境中,选准产品,看准道路,挑准伙伴。
三是识人的眼光准。外贸业务需要与各行各业、形形色色的人打交道,包括货代、客户、工厂、车队、仓库、认证、银行、设计研发等等,尤其是海外客户由于文化背景、宗教信仰、生活习惯等巨大差异,大大增添了识别、辨别和甄别的难度。而现实是,你必须准确地发现适合你的客人,并且与之建立良好的业务关系。可以这么说,外贸业务做得好的人,都是善于“淘”人的高手。
只有眼力好,你才能不至于跑偏跑错,谬之千里;只有眼力好,你才有本领躲枪躲箭、逢凶化吉;只有眼力好,你也才敢下决心做决策。
归纳起来就是,皮糙肉厚、选品准确、看人眼毒,是外贸人的职业三件套,这是优秀外贸业务员的共性特征,也是对外贸人的基本要求。
换句话说,如果一个人不具备这“三件套”,那可以说这个人可能入错行了,即使坚持下去,也很难有所起色,可能需要调整自己的职业规划。✅