案例分享

一根充电线到2亿全球用户

安克创新的AI全链路重构

146个国家 · 300+ AI代理 · 50%代码AI生成 · 70%客服AI解决

2011年以一根充电线起家，如今安克创新（Anker Innovations）已成长为业务遍及146个国家和地区、全球用户超2亿的消费电子巨头。旗下 Anker、soundcore、eufy 等品牌在 Amazon 等国际平台长期占据销量榜首。

基于 AWS Amazon Bedrock 和 Amazon Q 开发者版，工程师用自然语言描述需求即可生成可直接用于生产环境的代码。需求生成、产品文档、客户声音洞察、代码审查均开发了专用AI代理。

基于 Amazon Connect 构建多语言智能客服系统，支持自然语言对话，70% 的客户支持工单由AI直接解决，大幅减轻人工座席压力。

借助 SageMaker 训练专属广告模型，实现自动出价、AI关键词定向、再营销优化、广告自动管理，高效管理超2万次广告活动。

支撑这一切的底座：各团队可在平台上为研发、营销、客服、供应链四大领域创建定制化AI工具，低门槛复用。

安克AI转型路径清晰：先在内部业务场景打磨成熟，再向生态伙伴规模化输出。

底层框架

三维就绪度评估

💡 数智观察

消费电子出海的AI范本，不是"买了几个AI工具"，而是从研发、客服到营销的全链路重构。安克的启示——先让AI在内部跑通，再向外赋能生态。