不愿意帮我倒垃圾？差评！

最近看到一则新闻：

西安一名外卖小哥因拒绝帮客户倒垃圾遭投诉，事后，在与客户沟通的过程中，这位客户说——

别的外卖小哥都会帮自己倒垃圾，就他没有，态度又差，像谁欠他500万一样。

得到差评后的外卖小哥进行了申诉，但仍然受到处罚，“一单外卖就赚几块钱，一被投诉，不仅要扣50块钱，而且24小时不能接单。”

心灰意冷下，外卖小哥表示即将离开外卖行业。

诸多评论中，有一条我觉得特别扎心：好心帮忙的次数多了，就变成了应该的。现在很多人都这样，只想自己合不合适。

现实中，似乎经常可以看到这种情况：

你每天顺路载同事上班，偶尔几次有事拒绝了他蹭车的要求，结果整个公司传遍了你吝啬的的流言。

你借给朋友几千块钱，他一直迟迟没有还，当他再次问你借的时候，你拒绝了，结果你被贴上了小气的标签。

你和朋友出去吃饭，前几次都是你买单，后来有一次你没主动付款，结果朋友圈的人都知道你吃了一顿免费的午餐。

这样的例子，生活中还有很多，如果要用一个词来概括这类人，没有什么比“自私”更合适。

他们一味的要求别人无私，并且把这种想法当成一种正确的价值观。

从心理学上讲，自私是一种较为普遍的病状心理情况。

自即自我，私即利己，在这类人眼中永远只有自我，且自我无条件高于一切。

或许大家都听过这么一句话：别人没有义务帮你，愿意帮你只是一种情分。

但事实上，很多人总喜欢把“情分”当成“义务”，当这种价值观真正形成时，后果将不堪设想——

同样因为倒垃圾，北京某学院发生过一件令人震惊的事情：

一天晚上，正在上大三的林某（化名）回到宿舍，舍友刘某（化名）指着自己床边的垃圾桶，让林某把垃圾倒掉，因为着急吃饭，林某拒绝了同学的请求。

听到回答后刘某沉默了5分钟，随即拿起椅子砸向林某的胳膊，看见林某反抗，刘某做出了可怕的举动——

他拿起桌子上的水果刀捅向林某的肚子，导致林某腹部被刀扎穿肝脏。

武侠小说家古龙在《飘香剑雨》里曾说：

凡是人，就不免多多少少地有些自私的欲念，这本无可厚非，只是这自私若伤害到别人，将别人损害得很重时，就该克制了。

每个人的内心深处，都会有各种各样的需求，但我们的需求要受到社会规范、道德伦理、法律法令的制约，如果明知道自己的私欲可能会导致他人受伤，却不愿克制，就是一种病态。

自私是种病，得治。

怎么治？或许同理心可以给你答案。

同理心，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

“我怎么对待别人，别人就怎么对待我”是同理心的原则之一，试想一下：

如果那位投诉的客户是一名外卖小哥，手里有一堆单等着送，可能耽误一两分钟，就会得到一个差评，那么此刻的她，是否愿意帮他人倒垃圾？

假设刘某正准备吃饭，也被人差使倒垃圾，他是否会乐意帮忙？

心理学家认为，这种同理心，包含了原谅、宽容、文明、耐心、自我解嘲和阿Q精神。

它能化愤怒为平和，化焦虑为耐心，能让你心头的怒火平息，让你的胸怀开阔。它不是欺诈，不是权术，是一种心理平衡和调节。

当我们的需求无法得到他人的应答的时候，试着问一下自己：

如果换作你，你是什么感觉，是什么感受？哪一种解决方式是你能接受的？

或许，结果会不一样。

人生漫长，我们要懂得每个人都有私欲，但也要明白同理心是一种修养。