2021年中国跨境电商出海动态- 大数跨境

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2021年中国跨境电商出海动态

金象电商

2021-04-13

导读：《2021年中国跨境电商出海动态》报告细节分析对跨境电商卖家的机遇和转型升级的核心关注点

内容来源：《2021中国跨境电商发展报告》

文案整理| 四夕

深度好文：3052字 | 8 分钟阅读

2021·跨境电商出海动态

本文主讲：2021年跨境电商的方向及动态

本期报告内容

疫情下催化下的电商加速发展
中国跨境电商出海动态
中国跨境电商转型升级的关注点

2020年过去了，回望这一年，真的是魔幻的一年，也是难过的一年，但是对电商来说确实机遇的一年，疫情后的新常态对全球消费者的消费心理及行为带来了极大的颠覆，也对全球零售格局带来了深远的影响。这样复杂多变的市场环境将中国跨境电商行业带到了新的发展阶段。

机遇

疫情催化下的跨境电商快速发展

疫情催化下的电商加速发展

疫情在全球化蔓延和持续一方面加速了全球消费线上化趋势，刺激了全球电商零售行业的快速发展。另一方面电商战场的竞争格局也在发生变化，这给中国跨境电商带来了新的发展契机。相较于其他国家，中国跨境电商企业分别在政策、供应链、人才方面享有天时地利人和的独特优势。

按照疫情前后在线上购买的产品品类变化，受访消费者可被划分为三类，疫情下他们的线上购物行为有不同特点：

电商多个品类收获不同程度的红利

在疫情期间尝试线上购物或许并非自愿，但随着疫情的持续蔓延和线上购物的便捷体验，部分消费者对线上购物有了更多的了解，并培育起线上购物习惯，对于首次线上购物的品类，约75%的受访者表示疫情过后将继续在线上购买这些消费品。

消费者线上购物心智涌现新特点

疫情使人们的生活发生了许多变化，许多人居家隔离、办公，可能对个人生活和社会发展的前景有更多忧虑，也有人培养了新的生活习惯和兴趣爱好。这些变化催生了新的消费场景和需求，改变了消费节奏，也带来了消费者心智的一系列变化，既体现在购物动机上，也体现在购买考量因素中。一方面，消费者更容易受促销信息和广告的激发，产生“冲动消费”购买。

对比 2019 年针对美国时尚类线上消费者的调研数据，冲动消费的比例上由 31% 上升至 42%。不同国别间，美国、法国的冲动消费者比例更高。

更多冲动消费来自促销信息和广告的激发，而名人在冲动消费中的影响力出现下滑。“想要更换产品”

依然是各国消费者理性消费的首要原因。

产品功能还是消费者购买的核心考量因素

产品的功能仍为消费者首次购买的核心考量因素，而情感因素在促进复购中也起到重要作用，跨境电商企业在不断提升功能价值的同时也可通过倡导品牌价值观与用户建立情感联结。“性价比高”、“质量好”及“符合需求”仍为吸引消费者首次购买的最重要的功能因素，跨境电商企业仍需要在该类功能价值方面持续提升核心竞争力。

对于复购决策，除了产品促销等功能因素外，品牌印象等情感因素亦有较大影响，跨境电商企业可通过倡导一些流行价值观（如可持续发展、极简主义等），并通过有效的传达形式（如生产过程亮点、品牌视觉印象、品牌倡议活动等），将其传达予消费者，引起消费者的精神共鸣。

探索

中国跨境电商出海动态

强大的供应链

改革开放以来中国持续进行制造业的转型与升级，依托过去的劳动力和土地成本优势建立庞大的制造产能和网络，逐步提升工艺和培养人才，拥有了全球领先的极具规模优势和上下游整合性的供应链网络，实现质量的提升。中国跨境电商在长期的发展与竞争中逐步打造了供应链体系，柔性制造、丰富的产品线、过硬的产品质量成为中国跨境电商的核心竞争力

充足的人才供给

加强人才资源能力建设，努力把人口优势转变为人力资源优势人才是我国国家制度和国家治理体系长期的发展目标之一。一方面，目前中国尚处于“大学生红利”时期，大学生供给速度大于产业升级速度，人才涵盖 IT、设计、管理等各个方面，满足国内跨境电商由制造产业向品牌化建设过程中对人才的需求。另一方面，高速发展的国内电商企业也可向跨境电商品牌输送先进的发展理念和经验丰富的专业人才。

政策红利把不断输出

中国电商渗透率在全球名列前茅，不仅得益于国内网络基础设施的完善与物流体系的发达，还离不开国家在政策层面的支持，其中跨境电商诞生以来的二十年里也得到了国家政策的大力扶持。

疫情影响之下，跨境电商更是成为推动外贸转型升级、巩固外循环的重要突破口，利好政策也连续出台，

例如2020 年 5 月国务院发布《关于同意在雄安新区等 46 个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复》、国家外汇管理局发布《关于支持贸易新业态发展的通知》、6 月海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》、7 月商务部发布《关于加快推进跨境电商健康有序发展》、11 月十五国组织完成《区域全面经济伙伴关系协定》

通过鼓励跨境电商综试区、规范监管体系、国家层面的贸易合作等，全面推动跨境电商行业的发展。

核心点

中国跨境电商转型升级的核心关注点

通过各种不同的出海路径，中国跨境电商在近年蓬勃发展。为了实现可持续发展，不仅需要在产品、用户层面不断加强企业实力，还需要在品牌建设方面更进一步以支持企业跨越发展瓶颈。

用户

尽管部分中国跨境电商已经开始意识到用户行为数字化的重要性，但很多企业并未实现对用户需求的深度、持续挖掘并用于改善业务；经营过程中，仍以单一的 GMV 指标来指导运营，未能建立全面展示消费者画像及全动态路径的指标体系，且无法利用该类数据有效驱动营销推广、产品研发、用户全生命周期管理等业务优化，发展中迫切需要提升用户体验和复购率。

产品

背靠中国强大的供应链体系，中国跨境电商往往拥有较强的生产能力，但是在产品开发层面依然有提升的空间。一方面，以流量导向型为代表的部分企业，在前期没有良好的产品能力积累，供应链、自有设计能力等仍需要一段时间打造。另一方面，中国跨境电商的通病是产品开发时无法精准满足海外消费者的需求，难以基于其痛点及偏好针对性地开展产品研发及上新规划。

品牌

国外消费者更加看重品牌带来的精神价值，而中国跨境电商的品牌建设仍停留在初级阶段，品牌价值观的塑造及传递对于大多数跨境电商而言仍是较大的挑战。例如，如何讲述好一个能够引发海外消费者共鸣的品牌故事，并因此与消费者建立情感联结。此外，中国跨境电商品牌更加注重产品层面的效果营销，往往忽视了精神层面的营销，难以占领消费者心智。如何平衡产品广告及品牌广告的投入，做到不仅仅关注短期投入及效果，也注重平衡中长期投入与收益，是中国跨境电商品牌可持续发展需要迫切思考的问题。