速看 I 外贸业务员常犯35个错误 仅有1%的外贸员全避免

Eventually swaying in the desert oasis

06、不熟悉产品知识

对产品、工艺、设备、标准、产能等不够熟悉，沟通中让客户明显感到不专业

07、把工作做成“传话筒”

把工作完全做成老板和客户之间的传话筒，没有自己的思考和判断。

08、习惯于被动等待

不明白当外贸业务员，核心是销售，不能干等公司分询盘，要通过谷歌收拾、SNS平台等方式主动出击，抓住潜在客户。

09、害怕客户来访

客户来访，明明是锻炼口语和听力的好机会，却害怕客户来访。

10、缺乏接待礼仪培训

缺乏商务礼仪知识、不了解贴、合、躬，不懂接待客户座次，以为客人说没关系就真的没关系。

11、打断客户说话/着急表达自己

与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌

12、不关心行业资讯不关系行业动态和刑事，不关心相关政策，连当下汇率、经营产品的退税率都不清楚。

13.没有复盘习惯

开发过程资料没有保留，不善于总结复盘，无法复制自己的成功案例。

14.忽视发邮件细节

例如发邮件忘记发附件，补发时不交代，回复或转发邮件时不署名，邮件、文件字体字号混乱，西文内容却用中文标点等。

15.客户跟进方式单调

一味追着客户问是否下单，不懂通过全球采购商等工具调查客户北京，从其他地方找突破口。

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26、报交期不留空间

生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。

27、不懂得精细化开发客户对待所有的客户都用一样的话术和资料，不懂得通过采购商等工具调查客户详情，因人而异差异化对待。

28、展会太过被动很多外贸人参加展会都是被动等客户到访咨询，其实展会上同行多，客户未必会注意到你的公司。留意进出竞争对手展位的客户，主动上去和他们接触，能增加很多机会。

29、过于放低身份 你和客户是利益合作关系，想让客户下单，不能一直抬高客户。比起

“求”和“催”我们更要学 会“勾引”，让客户对我们的产品主动感兴趣。

30、对你的顾客想当然不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。一定要做好老客户维护，把客户培养成定期下单的老客户。

31、简单报价

很多外贸业务员经常只报一个价格给客户。但是客户往往希望知道的更多，比如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况价格是否一样等等。

32、没有回答买家全部问题

要正面、完整的回答买家所有提问：能做到买家的要求，明确告知；不能做到的，就告知可替代方案。

33、让价幅度太大

当客户认为价格太高要求降价的时候，他们往往为了不失去客户而给客户大幅度的降价，甚至直接降到底线价格。实际上你一下子降价这么多，客户会觉得你还有让利的空间，甚至客户会认为你之前的价格完全是坑他的。

34、停止学习当所有人都在跑步的时候，你站在原地不动就是在后退。要不断加深对产品、行业的认知，提升英文水平，外贸技能，管理技能等，为自己的发展助力。

35、客户管理意识薄弱不懂得通过CRM客户管理系统，将客户分级或分类，分清主次客户，集中精力重点开发高成单可能的客户。