消费者投诉宁波艺星医美

近日，有消费者向媒体反映，今年8月29日她在宁波鄞州艺星时代美容医院（简称“宁波艺星”）消费8万元，进行全脸轮廓固定，项目包含超声炮、热玛吉、玻尿酸填充、胶原蛋白填充和A型肉毒毒素注射。然而，消费者认为术后效果未达到承诺的预期。

除了整形效果的问题，该消费者还表示，自己向不同客服询价，发现同一项目价格在几天内有较大差异，质疑价格不透明，甚至认为被诱导消费了许多额外项目。此外，在付款时未开具发票也引发了她的不满。

消费者向宁波艺星提出退还全额费用的诉求，但双方未能达成一致。于是，该消费者将投诉递交至宁波市卫健委和市场监管局，目前鄞州区卫生健康局已经介入协调，但截至目前尚未有最终结果。

在黑猫投诉平台上，搜索“艺星整形”关键词，截至9月19日共计有441条投诉，涵盖了艺星医美旗下的多家公司，投诉内容多涉及整形效果不满意。

艺星医美广告违规与税务问题

除效果纠纷外，艺星医美还涉及广告违规和税务违法问题。上海、杭州等地市场监管部门曾多次处罚艺星公司，原因多为广告违规。在抖音平台上，上海艺星曾因违规推广医疗广告被罚，而杭州艺星因广告夸大产品功效，也遭到处罚。

医美行业也是税务违法的高发领域。今年5月，南京艺星医疗美容医院因虚假税务申报、隐瞒收入、未按规定代扣代缴个人所得税等问题，被国税总局南京税务局第二稽查局处以共计51.07万元的罚款。

此外，艺星集团在济南、西安、杭州、北京等地的下属机构也曾出现税务违规行为。例如，济南艺星因少缴税款被罚68万元，西安艺星因少缴税款被罚12.03万元，杭州城中艺星和北京艺星也因未履行代扣代缴义务而分别被罚款。

医美行业的许多项目属于自费，消费者往往忽略索要发票，这为机构隐匿收入提供了便利。此外，部分医美机构经营者常在企业管理中“公私不分”，为掩盖资金流动，常规操作不通过对公账户，薪酬发放甚至通过私人账户完成，进一步加剧了税务违规的可能性。

为加强监管，今年5月，商务部、国家税务总局等11个部门联合发布了《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，强调跨部门综合监管，构建高效的行业监管体系，打击违法行为。