大数跨境

让“骗子”逆袭客户

让“骗子”逆袭客户 菁橙汇
2016-07-25
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导读:让“骗子”逆袭客户

自从这个客户打板,我就想写一篇文章来庆祝一下,但是转头一想还是等下单再写吧,因为这样更具有意义,今天没有心情干活所以趁机写下来,纪念我的青葱岁月,也激励将来。业务员的好在于时间自由,不想干活的时候可以偷懒一下,时间没有那么死板,可以自由掌控。


作为一个菜鸟,五月份初我收到一封询盘要A产品2000个,但是要求要信用卡付款,当时根本不懂信用卡付款的利弊,于是问了一圈人,都说是骗子,心凉了一截,但是像所有刚入行的新人一样,我还是很有激情,就给她回了询盘加邮件,很快她回了: 
Hi XX: 

Thank you for sending the pictures. This is just what we are looking for. Before I proceed, do you accept credit cards for payment? That is the only way we are able to pay from here. 

Lisa 

她重申了要信用卡付款,但是的我很想接下这个订单,于是乎,咨询好几个外贸群和朋友们,都说是信用卡付款客户可以中途退款,很多人说这是骗子,于是我心理也隐约觉得她就是骗子。 

但是哪怕一丝希望也不能放弃呀对不对?人家许三多说了,不放弃不抛弃,所以我还是给她回了邮件介绍其他的付款方式。接下来她又很快回了:We can only pay by Purchase Order or Credit Card. You are not in our system for a purchase order, so we have to use a credit card. We do not have the ability to pay by Western Union or T/T. My company is XX. 


至此我也真的觉得他就是骗子了,但是姐有的是时间,当时客户也不多,就当玩玩,但是当时不觉得有什么希望,这里要说一个插曲就是一个伊朗的客户,很有礼貌,没聊多久就把他照片发过来,也让我发照片给他,说是希望知道跟他合作的是什么样的尊贵的女士啥的,但是我婉拒了,这不是重点,这哥们选了几款产品说打板,价格也很愉快地接受了,伊朗因为政治原因汇款和走货都是不容易的,有些货代都走不了,我当时还到处给他找货代,最后,最后真是心碎呀,竟然要打板的货款等到大货一起给,差点把我气得吐血。算了,就当我从来都不认识他。咱们接着说那个lisa的。 

我就没有跟她谈付款,先跟她谈产品,用各种图片诱惑她,我想如果是真正的买家,只要不是骗子,看到这么好的产品肯定会想办法买的对不对,感动不了天感动不了地,我也要感动她呀,然后她又回了。 

I prefer the 1st XX, but need to know if you are able to take credit cards as that is the only way we can pay?? 

妈呀,又提到信用卡付款,还能愉快地聊天不?我继续假装看不见,继续推销俺的产品,好在功夫不负有心人,转机在下一封邮件。


客户选中了款式之后我就给了报了价格,然后付款是另外一个人,Hi Lilly,

This is Rick.   I work a great deal with XX and will be making payment for  Lisa for this order including samples if required. I can either pay you by credit card number or by wire transfer.    Just let me know your preference.

Sincerely,


哎呦,他竟然问我要电汇还是信用卡付款,肯定是电汇呀,就等你这句话了。我还想着怎么说服他放弃信用卡付款呢,这样一来就全省了,哈哈,那时别提多开心了,连空气都变得清新起来,然后开开心心地算我能拿到多少提成。就这样付款打板,然后是第二次打板,在这个月终于下了订单,打的还是全款,这个客户人老好了。虽然数量缩水了很多,但是下单是开始时候始料未及的,算是惊喜,喜的不仅是提成哈,更是成单之后的成就感和价值感。虽然我依然还是菜鸟,但是我已经比过去更进步,我的眼神比昨天更淡定,这些是金钱无法给以的。 

其实除了开头那段信用卡付款之外,后面的还好说话,价格报的蛮高,其实她可以砍价的嘛,但是她没有砍,那也不能怪我咯。我们老板说这个价格报的很好,那就是真的好,你们懂得。。。所以以后不要轻易放弃。 

许这个客户成单后面的剧情逆转具有偶然性,但是也不能否认我的努力,那段时间有时候十二点多我还在跟进,因为我知道她每天都是在那个时间段回复邮件。 


我相信成功都是努力加运气,在外贸形势水深火热的今天,要做一只不被烫死的青蛙。 

文/外贸圈


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