店铺考核
商户能力评级
商家综合指标考核
新手保护期
保护期:
卖家第一次缴纳平台使用费后90天内创建的订单均在保护期内。
成交不卖一般违规:前三单免处罚
货描不符一般违规:前三单免处罚
违背承诺一般违规:前三单免处罚
避坑指南:
卖家缴纳平台使用费后，在选品阶段卖家需要了解平台商品合规的要求，如禁限售商品规则，同时需要认真学习敦煌网违规处罚管理规则；出单后，卖家需积极回复买家咨询，在备货期内完成发货，积极处理纠纷问题，避免发生严重违规行为导致店铺处罚。
商户能力评级
商户能力等级:
对您店铺的综合性评级（LV0-LV5），级别越高，享受的平台权益越多。
考核周期：每月五日
货品力（5%）：动销新品占比
营销力（15%）：12小时内IM回复率、私域GMV、站外广告消耗
交易力（30%）： Confirm GMV、复购率、GPM
行动指南： 登录后台 【商铺】->【商户能力】，查看当前等级、得分明细和优化建议
商户能力等级标准:
LV.0商家=新商，首次缴费后180天内的商家；如过程中达到更高LV.5/LV.5-1/LV.4/LV.3层级，则取高者
LV.1商家=店铺分满足【0-2.1分)，且非LV.0，不满足LV.5/LV.5-1/LV.4/LV.3要求
LV.2商家=店铺分满足【2.1分-3.3分），或非LV.0、非LV.1、不满足LV.5/LV.5-1/LV.4/LV.3要求
LV.3商家=A类行业：店铺分满足【3.3分-4分），且GMV满足($1K,$1W】；B类行业：店铺分满足【3.3分-4分），且GMV满足($1K,$3K】
LV.4商家=A类行业：店铺分满足【3.3分-4分），且GMV满足＞$1W；B类行业：店铺分满足【3.3分-4分），且GMV满足＞$3K
LV.5-1商家=A类行业：店铺分满足【4分-5分】，且GMV满足($2K-$1W】；B类行业：店铺分满足【4分-5分】，且GMV满足($1K-$3K】
LV.5商家=A类行业：店铺分满足【4分-5分】，且GMV满足＞$1W；B类行业：店铺分满足【4分-5分】，且GMV满足＞$3K备注：A类行业：箱包、鞋靴、运动户外、手机、消电； B类行业：其他行业
商家综合指标考核
商户能力等级:
商家综合指标考核 (每月5日考核) - 四项红线，切勿触碰！ 这是一个新的综合性红线指标，四项同时超标将面临严重处罚（包括期限冻结、循环放款甚至关闭店铺）
四大核心指标：
1. 60天商家原因退款率（≥3%）
2. 60天客户评价平均分（≤12分）
3. 60天平均物流时效（≥18天）
4. 30天店铺品质争议率（≥4.5%）
行动指南:
登录后台 【商铺】->【商铺体检中心】->【商铺考核】，若出现“预警”需立即整改！
