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大众点评加速出海,中国游客评价正改变境外餐饮业

大众点评加速出海,中国游客评价正改变境外餐饮业 蓝洞新消费
2026-08-31
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导读:双向奔赴。

过去一年,中国用户在大众点评平台累计搜索境外美食超 1 亿次,产出评价逾 300 万条。这一数据折射出出境游的核心痛点:语言障碍与饮食文化差异,使得翻译软件或当地推荐难以完全契合“中国胃”的需求。游客亟需基于同类人真实体验的决策参考。

8 月 26 日,大众点评在吉隆坡发布 2026 年境外必吃榜与必玩榜。其中,必吃榜覆盖全球 48 座城市的数百家商户,首次拓展至美国、意大利、西班牙等 7 国;必玩榜则首度发布中国港澳台及海外地区榜单。此举标志着大众点评“用户推荐用户”的本地生活决策体系正式加速出海,中国游客的真实点评正悄然重塑全球餐饮与玩乐业态。

用户足迹所至,真实点评随行

2026 年,中国出境游市场持续复苏且目的地日趋多元,游客足迹已从东南亚延伸至欧美及新西兰等地。伴随行程深入,游客对本地生活决策的需求显著增长,尤其在餐饮方面,不再满足于景点周边的热门餐厅,转而追求地道风味与当地人常去的小店。

本次必吃榜新增的 20 座境外城市正是这一趋势的缩影。在全球 489 家上榜的港澳台及海外餐厅中,85% 为独立商户和小店,66% 经营年限超过 10 年。这些深藏于陌生城市的本土小店,因中国游客的评价而获得更广泛的关注。

以马来西亚马六甲一家上榜餐厅为例,店主发现通过大众点评前来的中国游客往往做足了功课,无需服务员介绍即可点出最地道的招牌菜。这验证了大众点评“用户推荐用户”评价体系的价值:摒弃评审团提名与商业合作,完全基于真实消费者的经验,在陌生城市构建起新的决策参考。榜单随游客足迹延展的根本动力,始终源于用户的选择。

从餐饮到玩乐,消费决策习惯全面出海

随着需求升级,游客的关注点已从“吃什么”扩展至“玩什么”。除了经典景点,当地酒吧、SPA、烹饪课程、音乐剧及游艇体验等深度游玩项目备受青睐。

顺应这一需求,2026 年必玩榜覆盖港澳台及海外 33 个城市和地区、15 个国家,共计 474 家玩乐地上榜,其中包括 100 家境外酒吧及各类特色体验项目。数据显示,过去一年,大众点评港澳台及海外地区的玩乐评价量同比增长 57%,写评用户数增长 50%。国内“先看评价、再做决策”的消费习惯,已顺利复制至海外玩乐场景。

过去 23 年,大众点评在国内积累了深厚的用户信任,其本质是一套由中国用户共同参与的本地生活评价体系。如今,这套体系正跟随中国游客走向全球,用户去向何处、体验何种品类,榜单便延伸至此。

中国评价反向重塑全球商家经营

更深层次的变化在于,中国游客的评价开始反向驱动海外商家的服务升级与产品改良。

在济州岛,一家新上榜刺身店表示,上榜后华人顾客占比已达七成。针对中国顾客关于“刺身切得太厚”的反馈,店家增加了薄切选项;为适应单人用餐需求,推出了单人套餐;店长甚至开始学习中文以更好地服务顾客。

香港,竺扶大班烧味老板指出,众多游客专程依据点评前来品尝叉烧与烧鹅。为满足各地食客需求,餐厅不仅提升出品标准,还根据北方顾客建议增加了大碗米饭选项。马来西亚多家餐厅要求厨师每日餐前试吃,并学习如何向中国人解释本地香料特色。

清迈丛林飞跃项目负责人也表示,团队每日查阅大众点评评价,针对游客反映的等待时间长、流程解释不清等问题进行内部整改。客观真实的点评成为景区优化管理、提升服务的重要依据。

昔日,中国游客仅是境外旅游市场的消费者;如今,通过一条条真实评价,他们正在影响全球餐厅与玩乐地在中国客群中的表现,促使商家重视中国消费者的体验并提升经营水平。大众点评输出的并非死板的榜单,而是一套由中国消费者主导的评价体系与经营反馈机制。

结语

过去,中国游客出国携带的是钱包与消费力;今天,大家将国内成熟的信任机制与本地生活决策体系一并带向全球。大众点评的作用,在于汇聚散落在全球街巷的真实评价,拼凑成一份属于中国人的境外指南。中国游客行至何处,这套跨越国界的消费决策体系便在何处生根,进而深远影响当地的本地生活行业。

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